Все жалобы на Газпромбанк — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на Газпромбанк по адресу Красноармейская ул., 101, Томск

Наталия

2020-05-22 в 09:28:43

0 0

Огромные очереди, работает только часть окон. Люди сидят в очередях в течение 50!!!! минут. Сотрудники нарушают санитарно-эпидемологические требования, снимают маски в присутствие клиентов. Допускаются к обслуживанию клиенты не надевшие маски непосредственно на лицо.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Октябрьская ул., 77, Уссурийск

марченко оксана ивановна

2020-05-22 в 07:35:29

0 0

завели новую карту.оператор сказал , что привязал к номеру телефона.Оказалось,что не привязал. консультанты горячей линии ответить на мои вопросы не могут. нужна связь с данным оператором Собянина К.И. За что сняли деньги объяснить не могут. Проживаю очень далеко от офиса банка.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу 7, 75-й квартал, Ангарск

Денис

2020-05-20 в 15:11:16

0 0

Почему получают информацию личных данных, третьи лица? Откуда у них доступ и кто её предоставляет? Только в вашем банке мошенникам известна личная информация о потребители, в связи с чем буду вынужден распространить информацию о не надёжности службы безопасности вашего банка защиты персональных данных заёмщика и не рекомендовать обращаться в ваш банк

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Космонавтов, 24/1, Липецк

Дмитрий

2020-05-20 в 11:14:01

1 0

Ужасное отношение к своим клиентам!Хотел внести деньги для очередного ежемесячного погашения кредита, банкомат съел карту,деньги.Про банкоматы вообще отдельная история!!!Они вечно не работающие!Постоянно ломаются...В общем в итоге нет ни денег, ни карты, ни оплаты кредита, так как денежные средства не были зачислены.Теперь конкретно об этом отделении!Попасть в него крайне сложно.Люди вынуждены стоять на улице,так как пускают только по 2 человека.Очередь огромная!Лично я вчера простоял 4 часа и в итоге так и не успел,банк закрылся.Сегодня с 9 утра жду стою, время уже 12!!! В других банках такого бардака нет!Это просто какой то ужас, других слов просто нет!Попасть в отделение данного банка крайне сложно, практически невозможно!Разберитесь пожалуйста!Выделите ещё сотрудников если эти не справляются или просто хотя бы запустите всех людей!Пожилые люди весь день стоят на улице, женщины с детьми.А у кого работа и много других своих дел и забот ,помимо того,что бы стоять весь день у дверей вашего банка!Скотское отношение к клиентам!Примите меры немедленно!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Мира, 20, Чайковский

Марина

2020-05-08 в 14:07:05

1 0

Ужасное обслуживание. Несколько раз делала вклады и больше ни ногой в Газпромбанк! Каждый, абсолютно каждый приход в это отделение по любому вопросу, это значит ожидание в очереди не менее 40-45 минут. При этом или работает 1-2 сотрудника, или в операционном зале сидят все сотрудники, но принимают всё равно 1-2, а остальные болтают друг с другом, бегают курить, занимаются прочими своими делами, но не смотря на огромные очереди, не открывают приём. В операционном зале духота, жара, нет ни одного кондиционера, стульев ожидания на всех не хватает. За этими стульями устроили склад, навалены коробки, валяются сломанные принтеры, картриджи. Такие выгодные процентные ставки по вкладу и такое отношение к людям отбили желание возвращаться в это отделение.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Русаковская ул., 29

Анна

2020-05-08 в 11:56:16

2 0

Пришла в данное отделение банка. Очередь. Объявление о техническом перерыве. Люди столпились все в тамбуре дабы взять талончик на очередь. Это возмутительно. Мало того, что работают не все отделения, так еще и не весь день, а с какими-то перерывами. И все стоят ждут своей очереди в тесном тамбуре и дышат спертым воздухом. О какой дистанции можно говорить, когда тамбур размером 2 на 1.5? И 10 человек стоят. Пусть сотрудники банка не жалуются, когда будут потом стоять в очереди в магазин.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Правды, 18, Оренбург

Галина

2020-05-07 в 16:03:27

0 0

Получила моментальную карту в апреле месяце, с неправильным ПИН кодом, сразу на месте обратилась к консультанту о неправильном ПИН коде, консультант не стал слушать,сказала,что через пол часа будет готово, целый месяц ходила и не могла воспользоваться ей, обратилась в другой банк, не идет активизация карты, по сегодняшний день сижу без денег! Прошу обратить внимание и помочь!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Кирова, 11, Воронеж

Игорь

2020-05-06 в 12:48:49

0 0

Уважаемые руководители отделений банка, прошу Вас относится к своим заемщикам по человечески. Я 06.05.2020г. в 11,00 приехал в отделение банка оплатить ипотеку, перед отделение создалась очередь в количестве 50 человек, что не допустимо в связи со сложившейся ситуацией в стране. Мне предложили заплатить через терминал с комиссией с 25000р 2000р ??!!! Вы что издеваетесь над людьми, создаете и без того непростую ситуацию еще более накаленной. Обратите внимание на своих заемщиков, и относитесь к ним как к вашим клиентам, а не отработанному материалу.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Энтузиастов, 20А, Волгодонск

Александр

2020-04-24 в 23:45:04

1 0

Должны были карту сделать в феврале, пошел узнавать, сказали сделают временную и позвонят через неделю чтобы ее забрать, до сих пор жду звонка и карту.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Ворошиловский просп., 20/17, Ростов-на-Дону

Роман

2020-04-23 в 14:41:15

1 0

сдавал судебный приказ на исполнение , звоню постоянно в коллцентр они не владеют информацией ни какой а соединять не могут с отделениями. Самый ужасный банк!!!! напишу жалобы во все инстанции и в суд подам на них.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Ленина, 11, село Александровское

Василий

2020-04-14 в 07:00:20

1 0

Пришло оплатить кредит 10.04.2020 года в пятницу офис закрыт! Получается сейчас по кредиту пойдёт просрочка не по моей вине! Раньше не мог был на работе! Пришёл 14.04.2020 тоже закрыто что за дела? Отправил через Сбербанк онлайн по реквизитам платёж пройдёт только через 3-5 дней получается пока деньги зачислят будет идти пеня и испорченная кредитная история только не по моей вине прошу в этом разобраться и ответить мне в письменном виде!!!!!!!!!!!!

Ответить

Василий

2020-04-14 в 07:04:48

0 0

Оператор горячей линии банка одно расписание говорит а на двери банка приклеено другое расписание что за самоуправство как захотели так и сделали себе расписание а клиенты страдают!!!!! Не один я а многие попали в эту ситуацию!!!!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Ленина, 11, Вологда

Евгений

2020-04-06 в 13:48:10

1 1

Бардак. Чтобы связаться по телефону, нужно ждать 10 мин. Это называется наплевательское отношение к клиенту.

Ответить

Евгений

2020-04-06 в 13:51:30

0 1

Чтобы связаться по телефону, нужно ждать 10 мин. Сервис на высоте!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Ленина, 2, Энгельс

Александр

2020-04-03 в 13:14:22

1 0

Что у вас за бардак? Обратился в отделение сказали звонить на горячую линию, позвонил помочь не могут. Мне что просто выкинуть карту и тупо платить за обслуживание? Я сменил номер телефона а при операциях смс приходят на старый. И ни кто не может ничем помочь!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Ново-Садовая ул., 106А, корп. 1, Самара

Равиль

2020-04-03 в 12:55:36

0 0

Добрый день, у меня обращение такого характера. Я являюсь не первый год зарплатником Газпром банка, заполнил анкету на рефинансирование ипотеки под 8.1 %годовых в офис г. Самара. Моя недвижимость это квартира на вторичном рынке, находится по адресу Оренбургская обл., г. Бугуруслан нп 1 Микрорайон д 14 Кв 2. Я являюсь собственником. Примерно 21 февраля я заполнил анкету на сайте , 2 марта мне позвонил ваш сотрудник банка, объяснил, что пришлёт анкету для заполнения и я выбрал электронную подачу документов. 3 марта я отправил все необходимые документы, 9 марта снова мне написали по поводу корректному заполнению анкеты. 21 марта снова пишет ваш сотрудник по корректности заполнения той же самой анкеты!!! И только 2 апреля от ветили мне что анкета принята к рассмотрению! У меня очень важный вопрос? Почему так очень долго отвечает специалист? Почему нельзя было сразу все недочёты в одном письме прислать по одной и той же анкете?? Таким образом я бы как минимум сэкономил две недели!!! Таким образом, по данному истечению обстоятельств в итоге у меня ставка будет уже не 8.1 % а 9.7 % годовых!!! Так как официально с 30 марта стафка по рефенансированию поднялась до 9.7%. Я считаю это было намеренно и умышленно сделано!!! И по понятным причинам мне просто невыгодно будет переходить в свой же банк, пожалуйста разберитесь в сложившейся ситуации. Созвониться я не как не смог с сотрудниками, на горячей линии тоже не смогли ответить по корректному заполнению анкеты на рефинансирование ипотеки!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. 26 Съезда КПСС, 4, Новый Уренгой

Стрелюк Елена Владимировна

2020-04-02 в 15:27:33

0 2

13 марта в отделении банка по ул. 26 съезда КПСС г. Новый Уренгой я оформляла кредит. Мне сказали, что кредит одобрен, выдали карту, по которой я смогу получить деньги, но предупредили, что карта будет активирована через сутки и только тогда я смогу получить деньги. Со спокойной душой я уехала в отпуск, надеясь на эти деньги, но деньги так и не пришли. Два раза после этого я звонила на горячую линию газпромбанк и мне говорили, что карта по какой-то причине не активирована. Сегодня, 2 апреля, я снова позвонила на горячую линию узнать, когда же будет активирована карта, и мне сообщили, что мой кредит до сих пор находиться на рассмотрении, когда я начала выяснять, когда же, в конце концов, моя заявка будет рассмотрена, мне сообщили что вот сейчас пришёл ответ, что в кредите мне отказано. Столько времени мне морочили голову, сорвали все мои планы, почему сразу не сказали, что моя заявка отклонена, я бы пошла в другой банк и взяла кредит там. Я пришла к выводу, что Газпромбанк самый плохой и безответственный банк. Больше не буду пользоваться вашими услугами и всем знакомым буду рассказывать о том, какой голимый банк

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Магистральная ул., 2, микрорайон Городок Нефтяников, Омск

Евгения

2020-03-28 в 09:14:42

0 0

Это просто дебильное отделение, что бы закрыть ипотеку необходимо ждать целый день, сижу тут уже час беременная ни кто не вызывает, касса работает вообще безобразно!!!вот как сюда вообще обращаться!!!!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Ленина, 30, Камышин

Александр

Сегодня в 17:59:32

0 1

Сотрудница отделения,не знает своих обязанностей,при обращении на возврат госпошлины,ответила что они эту услугу не предоставляют.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Свердлова, 41, Иркутск

Юлия

Сегодня в 12:30:54

0 0

Невозможно дозвониться в офис - не берут трубку. о телефону "Горячей линии" невозможно задать вопрос. Хотелось бы узнать - я болею, на больничном, может ли мой родственник внести очередной взнос по кредиту, если я плачу только в офис (почему-то для моего кредита нет возможности сделать карту?, на больничном

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Карла Маркса, 52, корп. 1, Чебоксары

Газпром

2020-03-21 в 17:05:45

0 0

После обращения в отделение Газпромбанк стали названивать с московских номеров и сбрасывать, почему специалисты разглашают конфиденциальную информацию?

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Новорижское шоссе, 26-й километр, 3

Екатерина

2020-03-19 в 14:48:33

0 0

Не подтвердили ипотеку по ставке 7,5% !!!!! Банк ЗАТЯНУЛ рассмотрение моей с мужем ипотеки на 2 НЕДЕЛИ - якобы наша заявка зависла по техническим проблемам в компьютере отделения банка, я потратила нервы и время на поездки и звонки в банк, на написание жалоб... И только после этого что-то зашевелилось...отвисла заявка....но пока это произошло- прошло 2 недели и упал рубль и вот результат-СТАВКУ 7,5% БАНК НАМ НЕ ОДОБРИЛ!!!, хотя на лицо вина банка, его сотрудников и технической службы!!!!На сколько вырастет ставка по ипотеке будет известно после 23 марта. Не Газпромбанк не держит обещаний и не заботится о своих клиентах!!!!! Не подавайте на ипотеку в этот банк, ставки 7,5 больше нет

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Озёрная ул., 6Б, Бийск

Татьяна

2020-03-19 в 09:43:20

0 0

Была подана заявка на ипотечное кредитование в г. Бийске. Инспектор сообщил, что все документы (весь перечень ) принял, заявку оформил, отправил. В итоге - по прошествию недели , набрала инспектору сама, та сообщила , что не хватает документа , скинув скрин с экрана монитора . На мой вопрос о том, что когда я находилась у Вас в банке , сидела рядом , вы забивали данные в программу , все хорошо было , по итогу не получила вразумительного ответа , я поняла , что про мою заявку просто забыли . Проходит ещё неделя , уже после того как , якобы все документы отправлены , однако , выясняется , что необходимы все стр паспорта . Кстати , уже другой инспектор принял меня , озвучив , что он не занимается ипотекой впринципе . Не хватает , мол, всех стр паспорта . В моём случае сделка родственная , банк заверил меня , что это ничего страшного , сказали только , чб когда мне позвонят , я ни в коем случае не сказала , что родственная . В итоге на данном этапе ушло с праздниками / ввозными более 2х недель. До этого , сообщалось мною , что у меня брат находится не в городе , военный , от него есть доверенность на продажу , она имеет срок. Банк заверил , что все нормально . Отправляются снова остатки документ , и вдруг , неожиданно , мне говорят - и к этим всем стр паспорта приложите договор купли -продажи нам тоже нужно его проверить . Я думала , что это все на этапе сделки происходит . Естественно сию мин не могла его предоставить , т.к находилась на работе . Сделав , отправив договор банку , банк заверил снова - ну ждите , не известно сколько мы все документы теперь отправили , это , мол , может быть 2 дня, может 5. Да, кстати , когда я приехала , когда мне формально на первом этапе одобрили ипотеку , мне не смогли даже объяснить и распечатать график платежа , подав на деференуированный , мне сказали , так вам одобрили аннуитентный , если хотите Дефо-й, это снова надо подать . По страховке и просим нюансам , которые заложены в платежи Тоже не объяснили , сказав , что все это обговорится на этапе сделки . В итоге мне позвонили из Барнаула , сказали , чтож вы молчали и не правильно нас проинформировали , у вас сделка родственная . Но это ничего страшного , это сделка оформляется нотариально , вносится как положено 1й взнос , все бело - прозрачно . В итоге , по прошествию 1го месяца , с момента этой волокиты , мне приходит смс уведомление , что пришел отказ ! Банк озвучил мне это как возможность с моей стороны - фиктивной сделки. И все . На этом все . То, что прошёл один месяц когда меня отправляли от одного инспектора к другому , когда не могли толком озвучить / отправить вовремя заявку / когда сама вправляющая сказала мне , что , мол , не нужно сообщать , что у родственника берёте квартиру . По итогу события разворачиваются таким образом , все умыли руки, прислали отписку и все закончилось . Ужасный банк , отвратительные работники , ни какой организации , не знают свой продукт , толком не могут донести до человека информацию . Без основательно отказали . Потратила огромное количество времени , сил на всю эту волокиту .

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Строителей, 23, Фестивальный микрорайон, Краснодар

Елена

2020-03-16 в 14:17:04

0 0

13 февраля 2020 обратилась в газпромбанк с заявление о досрочном расторжении вклада Согаз-жизнь. Договор заключала именно в Газпромбанке в данном офисе. Начальница не приняла заявление и направила меня идти и писать в сам Согаз, ссылаясь что у неё сейчас проверка и им этого сейчас не нужно афишировать. В итоге я пошла в Согаз и написала там заявление на досрочное расторжение, но денег до сих пор нет. Заявление от 13.02.2020 уже 16.03.2020 и меня полностью игнорируют и не дают никакой информации. Прошу разобраться с моей ситуацией, связаться со мной как можно быстрей!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Кавалерийская ул., 2, Новосибирск

Ольга

2020-03-04 в 14:03:37

0 0

Три недели назад рефинансировала ипотеку в другом банке, написала заявление о досрочном погашении и спросила у специалиста как и когда я могу забрать свою закладную, на что специалист Жевлакова О. В. Уверила меня, что сделает заявку и мне остаётся только прийти в отделение газпромбанка через две недели и забрать её. Прошло две недели, про мою закладную никто не слышал и не знает, в отделении взяли мой номер телефона и обещали перезвонить. Прошла ещё неделя, моим вопросом так никто и не занялся! Мне до сих пор не вернули закладную, в данный момент моим вопросом занимается другой специалист, а я упустила время и понесла финансовые убытки, так как пока я не переофлрмлю документы мой платёж по кредиту будет по максимальной ставке. В газпромбанке я платила исправно и в срок, но ко мне отнеслись предвзято. Моё впечатление о банке испорчено

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу просп. Габдуллы Тукая, 36, Альметьевск

Максим

2020-02-27 в 16:00:46

0 0

Неорганизованный и безответственный банк! Месяц не могут сделать зарплатную карту! А человеку живи месяц без денег. Бездарности.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Пионерский просп., 57, Новокузнецк

Андрей

Сегодня в 10:36:50

0 0

Хотел заказать зарплатную карту взял номер сказали что что специалист подойдет номер провели другому клиенту просидел 1.30 ни кто не подошел примите меры к слтрудникам

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. 339-й Стрелковой Дивизии, 5/60Б, микрорайон Западный, Ростов-на-Дону

Елизавета

Вчера в 18:30:22

0 0

Ужасное обслуживание клиентов!!! Полное отсутствие профессионализма. Пришла подать заявку на ипотеку, отфутболивали от окна к окну! Никто не мог принять мою заявку. Просидела в отделении около часа. Начальница покинула отделение до окончания рабочего дня. Просто ужас какой-то, ни банк а непонятно что. Прошу провести проверку по обслуживанию клиентов и компетенции сотрудников!!!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу наб. Оруджева, 53, Надым

Валерий

2020-02-17 в 22:49:55

0 0

Здравствуйте! Моя проблема в следующем:я порядка 10 лет ждал своей очереди на предоставление мне льготы в соответствии с корпоративной программой по жилищному обеспечению ПАО Газпром ! И был очень рад когда на работе получил своё уведомление(прилагается),подав на его основании заявку на ипотеку в отделении Газпромбанка в г.Надым ЯНАО 14.02.2020г.,17.02.2020г.получил отказ на предоставлении мне ипотеки по причине кредитной истории! Как оказалось моя кредитная история была испорчена задолженностью в банке ХоумКредит в сумме 82 рубля 13 копеек,о наличии которой я не знал в течении 5 лет(узнав немедленно погасил)! Моё возмущение выражается в том,что я являясь честным работником Газпрома,со стабильной работой и заработной платой ,не имеея никаких долгов,не могу взять ипотеку ,тем более по предоставленной мне ПАО Газпром программе (которую я ещё раз врядли когда-то получу), из-за испорченной 82 рублями кредитной истории!!?Неужели служба безопасности расматривающая заявки на ипотечное кредитование не вникает в подробности кредитных историй?Мне очень обидно и жаль,что мне не имея в собственности жилья было отказано даже на основании предоставленной льготы!!! Подскажите что можно предпринять и всё же получить по данной льготе ипотеку! Спасибо!Жду ответ!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Татищева, 47А, Екатеринбург

Ирина

2020-02-14 в 12:21:28

0 0

Хочу пожаловаться на ваше отделение Газпромбанка по ул. Татищева, 47а. Обратилась 29.01.2020 со сменой паспортных данных, в связи со сменой фамилии. Вроде бы казалось такой легкий вопрос, я просидела целый час у специалиста, и мне она поменять ничего не смогла, и узнала я об этом только когда мне не пришла заработная плата на карту вашего банка, хотя ваш специалист сказала, что она в программе все поменяла, взяла копию паспортных данных и копию свидетельства о браке, для чего тогда она эти копии взяла и к чему подшила, возникает вопрос?!. Если бы не ипотека, вообще отказалась бы от услуг данного банка, т.к. сидят не грамотные специалисты, ссылаясь на то, что у них программа поменялась. Так научите специалистов ваших пользоваться ей.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Луначарского, 134В, Екатеринбург

Елена Игоревна

2020-02-11 в 15:59:04

0 0

Здравствуйте! У меня талончик с проставленным временем 17:20:32. Сейчас время 17-58, а я до сих пор не попала к специалисту. Это нормально столько времени тратить в очереди? Оптимизация должна быть разумной!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Ленинградский просп., 24

Анастасия

2020-02-08 в 15:26:58

1 0

1,5 часа в очереди, чтобы получить справку о выплаченных процентах. Это полный беспредел! Сотрудники выборочно «выдергивают» клиентов из очереди. Не знаю, по каким критериям они это делают. Пока обслуживают клиентов, успевают поговорить обо всем: от погоды до семьи, а остальные сидят в очереди часами! Предлагаю руководству устроить акцию «тайный покупатель» и пройтись по своим отделениям. Думаю, много интересного узнаете о своих сотрудниках и их стиле работы!

Клиент

2020-04-14 в 21:59:35

0 0

Да поддерживаю

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Уборевича, 5А, Владивосток

Шаповалова Наталья

2020-02-05 в 08:59:57

0 1

Не знаю как на счет отделений, но по телефону решить проблему очень очень тяжело, оперативно просят последние операции по карте , когда называешь говорят либо не подходят , либо еще нужно , хотя операции были с вводом пин-кода, либо просят бежать на другой конец города а банкомату и совершать операции и только потом их звонить. По этой причине не могу узнать почему у меня без повода снимают деньги и не могу зайти в мобильный банк. К сожалению не могу поменять обслуживания этого банка на другой , а так бы хотелось.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу просп. имени Газеты Красноярский Рабочий, 42, Красноярск

Татьяна

2020-02-04 в 05:19:48

0 0

Обслуживаюсь в этом банке 7 год. Первый раз обратилась за помощью первый раз в декабре 2019 г. Нет не в получении кредита или еще какой то др. финансовой помощи, а вернуть свои деньги, которые я не смогла снять в банкомате Газпромбанка из за его поломки и это довольно часто происходит в нашем районе. И т. к. в нашем городе таких банкоматов очень мало, то пришлось воспользоваться банкоматом другого банка, но неудачно. Разбирательство происходило 2 месяца вместо обещанного 1 месяца, но затянулось бы еще дольше, если бы я сама не приложила усилия. Работники Газпромбанка по улице Красноярский рабочий 42 просто бездействовали и совершенно ничем не помогли. Стоит ли обслуживаться в таком банке мне и предприятию на котором я работаю. Стоит задуматься.

Ответить

Александр

2020-04-14 в 05:05:38

0 0

Приехал написать заявление на возврат денежных средств неделю назад,обещали позвонить через 2 дня..итог:пошла 3 неделя..ни ответа ни привета. бардак..буду писать в прокуратуру.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Советская ул., 93, Новотроицк

Григорий

2020-01-29 в 17:11:57

0 0

Здравствуйте. Я возмущён, низким обслуживанием и такими загадочными действиями работников филиала "Газпромбанка" в г. Новотроицк. Я недавно узнал, что мои деньги (долг мне, завода-банкрот "ормето-юумз" г. Орск) были направлены полгода назад, ошибочно, без всякого согласия и оповещения, в это отделение "Газпромбанка" г. Новотроицк. Мне интересно: 1) Сколько бы ещё крутились мои деньги, если бы я случайно не узнал о их пересылке? 2) Почему я до сих пор не могу узнать сумму, как получить карту в моём городе Орск? 3) Почему отправить деньги в банк, в другой конец света, другой город, можно, без всяких документов и подтверждений, а переслать их хозяину, одним нажатием клавиши, нельзя? 4) Почему я теперь должен тратить свои деньги на поиск и изъятие своих "уведённых" средств? Филиал находится в другом городе, добираться далеко. Не хотят пересылать на мою карту "Сбербанка", номер карты у них есть. Я, Прилепин Григорий Григорьевич, 3.03.1962 г/р, г. Орск, Оренбургская обл., безработный. телефон: 8 3537 27 55 32, 8 953 459 13 49. 29.01.2020г

Ответить

Андрей

2020-04-11 в 07:56:08

0 0

Месяц назад оформил ипотеку, заказал справку о своей задолжности чтобы внести материнский капитал,не могу забрать справку, сотрудница оформляющая ипотеку ушла на больничный месяц ждал пока она выздоровит потому-что только она может отдать мне справку,прошел месяц она позвонила сказала что ее почта заблакирована приходите пишите новое заявление и ждите снова,я с работы устал уже отпрашиваться,проценты идут а внести капитал немогу.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Синопская наб., 22, Санкт-Петербург

Татьяна

2020-01-29 в 15:11:22

1 0

Добрый день! Отвратительное обслуживание в офисе газпромбанка на Синопской, менеджеры сидят смеются, в особенности ведущий специалист Вера Гордейчик, абсолютно ничего не знает о продуктах банка...все время зовет кого то на помощь, клиенты ждут своей очереди по 30 минут...половина менеджеров вообще отсутствует.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Коммунистический просп., 87, Северск

Ольга

2020-01-27 в 10:29:19

1 0

Уже второй раз обращаюсь в банк,узнать информацию по остаткам на счёте , беру талон,народу может человек 5 в несколько работающих окон,но дождаться приема невозможно,жду 40 мин,ухожу не с чем,чем заняты ваши специалисты,прием граждан не важен и никому не нужен,больше обращаться ни времени,ни желания нет.организуйте работу офиса,чтоб люди не топтались возле окон никому не нужные

Ответить

oktay

2020-04-10 в 14:36:34

1 0

Есть вежливые, грамотные, честные специалисты. Но много и тех, кто вне очереди обслуживает клиентов-своих знакомых-своих друзей. Если руководитель филиала попросит меня-я укажу на них пальцем. Из-за пандемии приняты ограничительные меры. Они справедливы и необходимы. Естественно, образовались ОЧЕНЬ длинные очереди. Но и тут вступает в силу БЛАТ, ДРУГГГГГ, ТЫ МНЕ Я ТЕБЕ И ПРОЧАЯ ГРЯЗЬ. Дежурный, запускает по указу оператора (своих, знакомых и др.) На возмущения ожидающих в очереди заявляет ЭТО ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА. Оператор, желающий, чтобы пропустили "её подругу", с места кричит ОНА ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО. Ваши сотрудники не знают определения кто является физическим лицом, и обманывают доверчивых людей. На возмущение грозится вызвать ОМОН. Я простоял в очереди 3ч.50м. Дежурная самовольно решает пропустить без очереди пенсионеров. Люди не против, но хотя бы 2-3 пенсионера без очереди, но 1-го из очереди не пенсионера. В офисе на рабочих местах 4 оператора-специалиста. По факту работают только 2. остальные 2 очевидно обслуживают друзей. С 12ч. заслуженный перерыв 30 минут. Записаться на приём не представляется возможным.Сот. тел. не отвечает. Но при мне набрала №, назвалась по имени и её пропустили без очереди. Указывая на недостатки в работе, как правило и предлагаю как от них избавиться. Предлагаю: 1. Управляющего филиалом в г. Северске гнать в шею. Абсолютно аморфная личность Очевидно, он не желает видеть недостатки в работе своих сотрудников и не желает их устранить. 2. Необходимо открыть доп. офисы в Северске. Не обязательно в "людных" местах. 3. Решить вопрос о выдачи пенсионерам кредитные карты. При этом, выдать им на руки памятки по пользованию кред.карт., преимущества карт и недостатки. Запрещающие действия обозначить, как самые часто используемые мошенниками.У Газпромбанка тогда увеличилось бы число клиентов. И самое важное: Т.к. КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЁ, а грамотных экономистов-менеджеров пруд-пруди, каждые 4-5 лет проводить РОТАЦИЮ. Грамотных- вверх по службе, бездарь-вниз. Вашим сотрудникам надо брать пример с бывшего управляющего Газпромбанком Гага! К сожалению, имя и отчество уже забыл. В лихие 90-е он преподавал в ТГУ экономику и возглавлял Газпромбанк. Но, всё будет хорошо! Главное знать недостатки и иметь желание устранить их.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Кутузовский просп., 43

Екатерина

2020-01-16 в 18:19:15

1 0

Последовательность электронной очереди определяется явно приоритетами операций. На закрытие вклада просидела в очереди больше часа при пустом!!!! отделении. 5 человек, пришедших после меня были вызваны сразу. Ни в одном банке не сталкивалась с таким отношением.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Большая Якиманка, 39

АЛЕКСАНДР

2019-12-31 в 14:19:45

0 0

Добрый день!!!! Прошу вас разобратся в моей ситуации. Дело в том что сотрудники банка не могут разобратся и не могут точно сказать от куда задолжность, в отделение банка мне выдыли выписки по карте задолжности нет а кул центре говорят что есть я не могу оплатить задолжность. Обещали разобратся но ваш банк ответа не дал пока сам не позвонил, это неправильно по вашей вине я не могу закрыть договор свами прошу разобратся.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу просп. Ленина, 73, Мурманск

Никита

Сегодня в 18:09:48

1 0

Очередь 10 человек уже более 30 минут не двигается, работают два человека. На вопрос "позвать на помощь коллегу можно?" Молчание.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Мира, 52, Ханты-Мансийск

Ольгв

Вчера в 13:46:01

0 0

Ужасное отделение, проблемы с персоналом! Когда в отделении в очереди стоит человек 15,то работает только 1 специалист, который клиента обслуживает в течении часа!!!! На замечание сотруднику о том, чтобы пригласили дополнительных сотрудников мне прийти к ним на работу!!! Это их наверное на семинарах так работать с возрожениями учат!!! Просто ужас!

Ответить

Наталья

2020-03-23 в 13:10:25

0 0

Это кошмар. Обслуживание оставляет делать лучшего. В зале около 10 клиентов обслуживает 2 окошка, остальные не при делах. Организации нет по обслуживанию клиентов. Руководству большой минус.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу бул. Победы, 1, Орёл

Ольга

2019-12-18 в 15:52:37

0 0

Прочитав все отзывы что я нашла в соц сетях ,я не удивлена сложившейся ситуацией со мной.Подала предварительно заявку на получение потребительского кредита,это было вечером.Утром работник банка сообщила, что мне одобрено даже больше чем я указывал. Я не могу понять зачем обманывать простых обывателей ставкой в 9.5% годовых.Это просто обман фикция.Мне предложили подойти в банк с поктом документов,договорились о дате .В назначенный день мне опять познали, сказали заявка одобрена и меня ждут.Я прихожу в банк и после оформления всех документов , мне отказывают!Это что за хамское отношение ,не уважение ,я бы сказала унизительное отношение к людям. Я не могу понять в заявке было тоже самое что и в документах. Я узнала что собственника ИП кредиты не дают.Ваш банк заведомо ложную инфор мафию предоставляет обманывает людей.Я певрый раз обратилась в Ваш банк и могу сказать что больше нет желания с вами общаться .

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу просп. Первостроителей, 21, Комсомольск-на-Амуре

Татьяна

2019-12-17 в 03:20:00

0 0

Офис банка находится на Первостроителей 21. Открыла вклад в Телекард, а в офисе мне его отказались закрыть. Сказали возможно закрыть только с комиссией 1500, так как мои реквизиты зарегистрированы в Москве. Я дива и работаю здесь и карту получала здесь по зарплатному проекту от работодателя. Написала претензию, сказали ждать десять дней ответа. Вклад так и не закрыли, деньги не вернули

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Маршала Бирюзова, 17, Одинцово

Екатерина

2019-12-04 в 13:50:12

0 0

Добрый день. Мной были внесены денежные средства на лицевой счет по оплате газа в банкомате в г.Голицыно в размере 8500 рублей. Банкомат выдал чек со свеми реквизитами. Сегодня звонили из газового хозяйства, сообщили о том, что деньги не поступили. В чем дело? Почему я должна оставаться без газа? Мне пришлось ехать в г. Одинцово в офис банка, чтобы разбираться. А там сидят и тебе в лицо улыбаются, ничего при этом не объясняя! Почему я должна искать свои деньги, если я доверила эту операцию Вашему банку? Когда решится этот вопрос? На дворе зима!!! Если на этой неделе этот вопрос не будет решен, то я буду писать жалобу в Центральный банк России.

Олег

2019-12-12 в 08:10:00

0 0

БАНК ХАРОШИ АФСЛУЖИВАШИ ПЕРСОНА ТУПИ БЕЗ ОБРАЗОВАНИЕ НЕКУЛТУРНИ НЕВАСПИТАНИ ХАМИЯТ

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Мичуринский просп., 7

Инна Анатольевна

2019-11-28 в 09:03:25

0 0

Добрый День! Жалоба оставляю не на отделение Газпромбанка, а на работу банка по предоставлению услуги в г. Воронеж, компетентность сотрудника "Горячей линии". Проблемы возникли с моей дебетовой картой стороннего банка при оплате проезда в автобусе в г. Воронеж. Карта попала в стоп-лист, т.к. была списана сумма за годовое обслуживание в моем банке. Меня об этом не оповестили. И о том , что карта в стоп-листе я узнала только в автобусе при оплате. Затем было несколько звонков в траспортную компанию, мой банк и только спустя какое-то время я выяснила куда мне звонить. По телефону вашего банка мне дали адрес сайта ( английские буквы, символы, точки, косые линии и тд). На просьбу удалить мою карту из стоп-листа вашим сотрудником - я получила отказ!!! А теперь хотелось бы узнать... Как обычному человеку это все надо проделать?? Зайти на сайт, зарегистрироваться. Потратить время на звонки в ваш банк, пообщаться с "ботом", проожидать соединения с сотрудником до 13 минут. И потом в качестве помощи получить только адрес сайта!!! А если я далеко не продвинутый пользователь, у меня нет компьютера, я человек преклонного возраста ... и тд и тп. Такие ньюансы можно продолжить! Значит карта попадает в стоп-лист быстро и автоматически, а для изъятия я должна проделывать такие "лишние движения". И еще, сотрудник "горячей линии" озвучил только свое имя (то ли "Инна", то ли "Инга"). Когда я попросила представиться в полном объеме- имя, фамилия, должность - Отказ! Это нарушение, которое должно быть наказано. Следующий момент. При удалении карты из стоп-листа мои денежные средства будут списаны автоматически. При чем столько раз - сколько я прикладывала свою карту к терминалу. У меня это произошло 2 раза. Хотя я оплатила свой проезд наличными деньгами. Значит , за проезд я оплатила дважды!!! Не хочу понимать, за чем? И , поверьте, дело не в сумме, а во всем этом бардаке!!! Звонок в ваш банк был 26.11.2019 до обеда. Жду реакции и ответа на мою жалобу! Инна Анатольевна

Модератор

2019-11-29 в 07:13:15

0 0

Здравствуйте. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Газпромбанк", а предоставляет по нему справочную информацию. Мы никоим образом не относимся к руководству данного банка. Мы полагаем, что читают данные отзывы и руководители банка и рядовые сотрудники. Исходя из полученной информации, мы думаем, что они будут решать возникшие у Вас проблемы и причины этих проблем.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Воровского, 2, Тюмень

Алексанедр

2019-11-18 в 22:00:21

0 0

невозможно связаться с оператором по интересующему вопросу в вечернее время. по телефону горячей линии ожидание 15-17 минут......длится бесконечно......

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Университетская ул., 1/1, Сургут

Анастасия

2019-11-18 в 17:42:57

0 0

Не забирают почтовую корреспонденцию с почтового отделения

Слушайте люди!

2019-11-18 в 23:53:22

0 0

Причина?

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Железнодорожная ул., 40/1, Белово

Светлана

2019-11-18 в 09:46:29

0 0

Постоянно создают очередь, работает по 1 или 2 оператора. Остальные операторы приходят походу только чтоб посидеть на рабочем месте. Что спросишь, не чего не знают. Обслуживание на 2+. Операторы сидят на рабочем месте и разговаривают по сотовому телефону. Обсуждая свои проблемы.

Слушайте люди!

2019-11-18 в 12:34:58

0 0

Очередь - неотъемлемая часть потребительского бытия. Не жалуйтесь.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Маяковского, 3Б, лит.А, Санкт-Петербург

Татьяна

2019-11-15 в 13:33:20

0 0

Отвратительное обслуживание клиентов. Каждый раз прихожу и жду по часу, чтобы подать заявку на досрочное погашение кредита. 3 окна просто не работают, хотя сотрудники сидят на их местах, хохочут, переговартваются. На мое замечание не реагируют. Просьба поднять вопрос обслуживания

Модератор

2019-11-16 в 18:08:32

0 0

Здравствуйте! Пробовали ли Вы обращаться к администратору?

Ответить

Мария Леонидовна

2020-02-12 в 11:05:29

0 0

Не совсем понятно почему сотрудники этого отделения некомпетентны и недобросовестны.Заказывала справку за весь кредитный период по уплаченным процентам для ипотечного вычета. Ждала около недели,в итоге пришла сама ,опять получила не то,что надо .Выяснилось,что данные с 2010 года бесследно исчезли, куда обращаться сотрудник банка не знает . Слегка шокирована от "сервиса"

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу пр. Воробьева, 12, корп. 2, Астрахань

Любовь

2019-11-14 в 16:02:57

0 0

Ужас а не банк, ко всем окнам одна очередь, нет разницы пришёл ты просто забрать карту или оформить кредит сиди и жди по 40 минут! Безобразие

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. 79-й Гвардейской Дивизии, 23, Томск

Юрий

2019-11-14 в 09:29:04

1 0

пришёл вторым , взял талон и просидел 40 минут, при том , что последующие по номерам талона бвли приглашены

Модератор

2019-11-15 в 10:56:53

0 0

Здравствуйте! Вы хотите сказать что Ваш талон проигнорировали?

Ответить

Денис

2019-12-04 в 08:22:55

0 0

Жалоба не на отделение, а на работу Гаспромбанка. 2.12.19г. с зарплатной карты на протяжении 6 лет, автоматически списывается кредит по ипотеке. Зарплатная карта оформлена в Газпромбанке. На сегодняшний день 04.12.19г. списание не происходит, на электронную почту пришло письмо о задолженности по кредиту. По вине банка не происходит списание средств и мне сообщают, что я еще должен оплатить % за просроченную оплату. Прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и убрать начисленные проценты за просроченную оплату по кредиту.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу площадь Свободы, 4, Нижний Новгород

Анна

2019-11-09 в 12:54:50

1 0

9 ноября 2019 года я пришла в данное отделение , чтобы получить уже готовую карту. Взяла талон в 11.57 как и все другие клиенты. Пришёл мужчина гораздо позднее меня , позвонил сотруднику банка ( я была свидетелем данного разговора ) и та по своим знакомствам , сделала звонок в это отделение и мужчину сразу приняли. Почему я , находящаяся в положении , должна ждать свою очередь , а здоровые мужчины имея знакомства проходить без очереди ?! На мою просьбу дать книгу жалоб, мне было сказано, что она у руководителя , а тот на выходном! Разве данная книга не должна находиться в свободном доступе в уголке потребителя ??? Или для вас законов не существует? По какой схеме вызывают клиентов , если после меня пришедшие люди , были вызваны первыми? Сотрудники ответили ,что им не хватает кадров и они работают 5 ый день по 12 часов? Простите , меня это должно волновать ? В итоге время ожидания составило больше часа, карту получать 5 минут!

Модератор

2019-11-09 в 21:00:27

0 0

Здравствуйте! Обычно книга жалоб находится в клиентском зале в специальном кармашке на стене.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Нахимова, 30, жилой район Рыбачий, Вилючинск

Дмитрий

2019-11-08 в 03:36:12

0 0

Сдал документы в офис что нет орестов на карты 1 ноября .а деньги досихпор снимается в никуда .верните деньги.

Модератор

2019-11-08 в 11:08:19

0 0

Здравствуйте, Ваш отзыв не совсем понятен, пожалуйста, напишите подробнее.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 214А, Омск

Андрей

2019-11-01 в 12:50:43

0 0

Взял талон на консультацию прождал 40 минут так и никто не вызвал! Не персонал а одно название!

Модератор

2019-11-01 в 14:48:24

0 1

Здравствуйте! Возможно ли что в отделении банка была большая очередь?

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Энгельса, 50, Ульяновск

Радик

2019-10-31 в 18:04:28

0 2

Ужасное обслуживание, хамят не уделяют должное внимание клиенту

Ответить

Радик

2019-10-31 в 18:11:52

0 2

Я позвонил на телефон 41-09-40 девушка не представилась и отказалась помощь в решение возникшей ситуации по уточнению перевода денег на Счёт Газпромбанка

Модератор

2019-11-01 в 14:47:07

0 1

Здравствуйте! Попробуйте позвонить по номерам 8 (800) 100-07-01, 8 (800) 100-00-89

Ответить

Дарья

2019-12-24 в 12:43:30

0 1

Ужасное обслуживание, очередь маленькая, с людьми работают долго, половина окошек приема пустые, консультанты надменные, хочу выделить барышню. Богданову Весту, вывела талон на табло, ждала когда к ней подойдут, но когда поняла что по этому талону клиента нет, может устал ждать и ушёл, пошла обсуждать с девушками отпуск и какие то личные дела, через 10 минут обсуждений взяла свои вещи и просто ушла. была в шоке ждала час что бы получить зарплатную карту,.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу просп. Просвещения, 34, Санкт-Петербург

Романова Вилия

2019-10-30 в 16:19:14

0 0

Сотрудники банка дают неверную (ложную) информацию. Плохое обеспечение - за картой приезжала 4 раза, получила только после обращения с жалобой. В отделениях часовые очереди. Банк в целом не клиентоориентирован, отношение формальное. Приложение онлайн- банка не удобное и бессмысленное. Мало отделений и банкоматов: на 5 миллионный город 10 штук. в целом неприятное впечатление, жалею что стала клиентом, при удобном случае оформлю рефинансирование в другом банке.

Модератор

2019-11-01 в 14:45:56

0 0

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы считаем, что со стороны сотрудников банка это было непрофессионально. Надеемся, такого с их стороны больше не повторится. На нашем неофициальном сайте написано, что в городе Санкт-Петербурге находится 138 банкоматов и 14 отделений Газпромбанка.

Ответить

Олег

2020-03-07 в 10:52:48

1 0

Сотрудники банка дают не правильную информацию о получении кредита.29.02.2020 потребовали копию трудовой и 2ндфл за 2019 год.Сегодня 07.03.2020 требуют 2 ндфл за три месяца 2020 года.Как это можно понять.

Ответить

Рамиль

2020-04-29 в 08:36:15

1 0

Ужасное отделение на Просвещения и непрофессиональный подход к работе и клиенту!Сотрудники банка предоставляют не верную информацию о получении кредита.Они даже не знают какие конкретные документы нужны для оформления потреб.кредита! Впервые наблюдаю такое, искажают инфлрмацию по страхованию, сказали что обязательное страхование неотъемлемая часть. И. Буд-то отказ невозможен", получается при сумме 450000, они насчитали на руки всего 378000 т.р, при том что 72000 уходят на страховку! Со страх. Под 10.5, а без неё 15.5~16.5% Я им говорю давайте лучше под больший процент,но без потери заказанной суммы, они говорят так нельзя и автоматически составили договор!позвонил в центральный офис "Газпромбанка"они ответили что страхование не обязательно, а в добровольной форме!! В другие банки позвонил и у них это не обязательно, просто процент кредитования будет другой. Это конечно наглость со стороны газпромбанка и его таких сотрудников! И кстати переделывать заявку тоже отказались- я предложил всё изменить и сумму и сроки,т.к.онлайн заявка составлялась давно и уже была не актуальна, ей видимо лень было переделывать, со словами она устала ( ответ был таков,-"приходите завтра или в другое время", хотя прождал своей очереди почти 3 часа)но они и так работают с 10 до 17 с перерывом 13-14на обед, в итоге всего 5~6 часов в день можно потерпеть и относиться к клиентам с уважением, я не грубил, задавал обычные интересующие вопросы по кредиту,-видимо не желание работать выше чем подход к своему делу, и когда я спросил почему у них всё так происходит, - что раньше такого не было и в других крупных банках нет такого отношения и не корректное обращение с документами, они просто не знают даже что нужно для клиента, основной пакет документов был предоставлен в оригинальном виде, и что было указано на официальном сайте перечень документов, но такое хамское отношение что у нтз "УНИКАЛЬНЫЙ БАНК" по словам сотрудника , у меня вопросов больше не возникло .. От Газаромбанка не ожидад конечно такого, вроде не такой мелкий банк,чтобы не дорожить своей репутацией. Но даже не мелких, и самых крупных банках такого никогда не замечал, оказывается вот как бывает ..

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Новорижское шоссе, 26-й километр, 3

Наталья

2019-10-29 в 20:40:27

0 0

Заказала себе кредитную карту "умная", приехала подала все документы, сказали через 5,дней будет готова.Все точно получила ровно через неделю.При получении карта заблокирована и Анастасия мне сказала что в течении одного дня придет СМС и деньги поступят на счёт.Жду!!! Один, два ,три дня НИЧЕГО!!! Звоню по телефону в личном кабинете. Оператор говорит в течении 5-7 рабочих дней.Опять жду. Звоню на 6 день узнать когда? Говорят у вас есть ещё один день, завтра. На следущий день опять ничего, звоню вечером опять узнать.Карту получила 21 числа 28 она ещё не активирована. В итоге девушка сказала что надо отставить заявку и сроки ее выполнения не известны!!!!! Зачем предлагать свои услуги если они не выполняются!!!

Евгений

2019-10-29 в 23:42:08

0 0

Тут вариант только ждать, либо сами сходите в банк

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Ленина, 19А, Нефтекамск

Регина

Сегодня в 13:17:21

0 0

Прошу не звонить мне и не предлагать кредиты! Надоели, мешают работать, отвлекают! Вообще пропадает желание иметь какие-либо финансовые отношения с вашим банком. Вы мешаете работать! Прошу не беспокоить меня по кредитным предложениям! Телефон 89053504663.

Модератор

Сегодня в 23:27:30

0 0

Здравствуйте! чтобы отказаться от таких звонков, попробуйте написать соответствующее заявление в банке.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Максима Горького, 65Б, Нижний Новгород

Анастасия

2019-10-23 в 15:09:31

0 0

На сотрудника Дондукова Елена Геннадьевна Добрый день! Я обратилась в данное отделение и к данному специалисту 04.10.2019 года для заказа карты формата JCB. Данная карта выпускается не во всех банках нашего города и она мне была нужна для снятия денежных средств и оплаты за границей, а точнее в Японии т.к. у них данная платежная система очень распростронена и легко можно снять деньги без лишней конвертации. Вылет у меня был запланирован на 26.10.2019 т.е карту я заказала на 3 недели, при условии, что она готовится 2 недели (так написано и на сайте и так сообщил специалист офиса). Я подписала заявление, сообщила сотруднику, что карта нужна мне на год т.е. обслуживание будет - 600 руб. Карту должны были выпустить в евро. Сначала сотрудник не мог корректно провести конвертацию и мне чуть не пришлось заплатить вместо 600 рублей, 600 евро. Спустя 40 минут все получилось, я внесла 10 евро на карточный счет для выпуска и отправилась домой. Мне сказали, что придет оповещение на телефон о выпуске карты. Через 2 недели никаких оповещений так и не было. 18.10.2019 я повторно обратилась в банк для уточнения, не пришла ли карта, к этому же сотруднику. Она быстро что-то посмотрела в программе, сказала, что смс не приходила и значит карта ещё не пришла. 23.10.2019 я в третий раз обратилась в банк к этому же специалисту т.к. прошло уже 2,5 недели,а смс о готовности карты так и не было. Карта не пришла. Как сказал специалист Елена - по технической ошибке. Все эти 2,5 недели она что-то не дожала в программе и запрос просто висел без обработки вместе с деньгами которые я внесла. Она связалась с коллегой и он ей помог выпустить карту, т.е теперь нужно было ждать ещё 2 недели чтобы получить карту. По всей видимости Елена не отметила, что карта нужна на год, хотя она это уточняла, и в запросе стояло на 2 года, а денег на выпуск не хватало и по этому карта не выпустилась. После того, как она скорректировала запрос, карта пошла на выпус и должна была прийти 05.11.2019 когда я уже буду в Токио и эта карта мне уже будет не нужна. Придется заказывать карту у Тиньков (она делается в течении 1 дня и доставляется на дом, не нужно сидеть в очереди, как это обычно бывает в данном отделении по часу) и производить снятие денег в Японии с дополнительной конвертацией и потерей денег. Данный специалист не компетентен даже в выпуске карт, прошу обратить на это внимание!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Железнодорожная ул., 1, п. г. т. Ванино

Чежеумов

2019-10-18 в 14:29:49

0 0

17.10.19. Пытался снять с зарплатной карты деньги. 7000 и 5000 руб. При этом происходило следующее : писало В банкомате ошибку карточку выбрпсовала . но при этом деньги списывала. Через время 7000 тысяч вернулись а 5000 тысяч нет. Прошу разобраться в этом вопросе.

Ответить

Юлия

2020-01-22 в 04:12:13

0 0

9.01.20 получила карту кредитную с лимитом в отделении газпромбанка по ул.Железнодорожная,1. Сотрудник сказала ждите активацию до 3х дней. Спустя 4 дня карта блокирована, на горячей лии сообщили ждите до 7ми дней. Сегодня 22.01.20 карта блокирована, сотрудники никакой информации не дают. Для чего тогда я тратила свое время на подписание договора? Зачем мне выдали неактивную карту? Что мне с ней делать? У кого узнать что происходит вообще? Куркотова Юлия Александровна.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу площадь Партизан, 4, Брянск

Елена

2019-10-17 в 11:33:48

0 0

Здравствуйте! Получать услуги стало очень не удобно. Работают, в лучшем случае, два окна и в очень медленном темпе. Очередь в среднем человек 50 и время ожидания примерно два часа. Просим разобраться в этом воспросе.

Ответить

Владимир

2019-10-18 в 15:36:32

0 0

01.09.2019 у меня было несанкционированое снятие денег в размере 2500 рублей. Я подал вам официальное заявление и вы обещали мне разобраться в течении месяца. Уже прошло полтора месяца но от вас нет никаких сообщений, как продвигаются дела по моему заявлению.

Ответить

Геннадий

2019-10-23 в 14:31:32

0 0

После взятия талона,просидел ожидая своей очереди 1час.50минут.нормально?

Модератор

2019-10-23 в 23:27:45

0 0

Здравствуйте, если это была большая очередь - нормально, но обычно при большой очереди открываются дополнительные окна с кассирами.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Костюкова, 36Г, Белгород

Екатерина

2019-10-10 в 14:29:55

0 0

В июне 2018 года у меня был заключен договор ипотечного кредитования с ПАО « Банк Уралсиб». Замечательный банк и отличные условия. Всё устраивало. В сентябре 2019 года получила уведомление, что теперь моя ипотека переведена в «Газпромбанк». Таким образом один банк продает клиентов в другой банк. Казалось бы, если другой банк получает новых клиентов значит и условия должны быть лучше, но не в случае «Газпромбанка». Да, процентная ставка осталась прежней. Но условия оплаты только через кассу в единственном отделении банка, берите талон и сидите ожидайте. Через терминал оплачивать нельзя. При этом касса работает только до 17:30. Предложили открыть карту что бы оплачивать через терминал, НО!!! Сначала необходимо внести деньги на карту, после чего перевести с карты на счет погашения кредита, зачисление на счёт поступают через 5-6 дней. Смысл оформления карты???!!! Живем в современном мире, даже в более мелких банках, условия оплаты намного лучше, чем здесь. Практически везде уже есть онлайн кабинеты, через который можно без проблем оплатить. Конечно «Газпромбанк» очень отстаёт по обслуживанию клиентов, не смотря на такое название банка. Получила негатив от этого банка! Не рекомендую этот банк!!! А свою ипотеку буду рефинансировать в другой банк, где нормальное и удобное обслуживание клиентов.

Ответить

Оксана

2020-04-15 в 15:04:06

0 0

Здравствуйте! 27.03 банкомат нам не выдал деньги, но их списал со счета. 30.03 мы оставили заявку по данному вопросу на горячей линии Вашего банка. При попытке связаться с операторами все время обрывается связь через некоторое время ( операторы в течение 15 мин только выясняют про заявку). Деньги нам не поступили. Как то ж можно решить эту проблему? Сколько ещё надо ждать?

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу просп. Циолковского, 79, Дзержинск

дмитрий

2019-10-10 в 13:51:43

0 0

В сентябре позвонили и предложили взять кредит под хорошие проценты, т.к. являюсь хорошим клиентом банка. 28 сентября оформил заявку. Через час получил СМС от банка о принятой заявке. О результатах обещали сообщить 7 октября. Звонка не было, СМС не было. Сегодня посетил отделение банка и узнал, что мне отказано в связи с плохой кредитной историей. Дальнейших пояснений не получил, но для собственного развития очень хочется на будущее разбираться в совершаемых ошибках при использовании услуг банка. Ранее считал, что это клиентоориентированный банк. Появилось ощущение, что общаться стали как с "гадким утенком".

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Ленина, 16, Железногорск

Яна

2019-10-09 в 12:07:20

0 0

Недавно моя мама пришла в отделение газпромбанка . Там меня,обслуживала мишина ирина юрьевна. На мой вопрос сколько осталось погасить кредита хотя бы примерно начала орать что она не может посмотреть вот вы гасите а мы потом деньги за вас платим. Какие деньги она за меня платила неизвестно . Суть в том что она со всеми так обращается. Просто не понятно что она вообще там делает и как принять меры

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу просп. Ленина, 33, Ухта

Татьяна

2019-10-08 в 10:00:48

0 0

отвратительная работа. не можем осуществить региональный перевод личных средств со счета на счет. дозвонится не возможно до сотрудников банка данного отделения.

Ответить

Кристина

2020-03-23 в 16:53:19

0 0

Отвратительная работа отделения , из 16 окон работают 2-3. Приходится сидеть ждать по 2-3 часа очереди! Такая ситуация на протяжении уже 2х лет в этом отделении. Хочется снять вклады и перейти в другой банк.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Варенцовой, 11, Иваново

Людмила Вячеславовна

2019-10-07 в 16:53:46

0 0

Безалаберно и безответственно относятся к своей работе, сотрудник банка Куприянова Наталья работает по вопросу закрытия спец счета, общение ведет на повышенном тоне, перебивает, счета до сих пор не закрыты.

Ответить

Валерий

2019-11-12 в 17:44:53

0 0

Отвратительная работа отделения!!! Ужас! Очередь более 15 человек, работает один оператор! И по 40 минут на одного клиента! Отвратительная логистика! Пожалуйста примите меры!! Не теряйте клиентов!

Модератор

2019-11-13 в 22:42:13

0 0

Здравствуйте! Пробовали ли Вы вызвать дополнительных сотрудников?

Александр

2020-01-30 в 15:19:23

0 0

Свободных специалистов к них нет

Ответить

Александр

2020-01-30 в 15:18:51

0 0

Отвратительно!!! Большая очередь и работает только один специалист!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Волкова, 2, микрорайон Северный, Ростов-на-Дону

Михайлов Дмитрий Анатольевич

2019-10-07 в 09:40:12

0 0

Получил банковскую карту, по прежнему приходят СМС телекард офис 007/2030 о том, что мне необходимо получить банковскую карту. Прошу разобраться.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Ленина, 429Б, Ставрополь

Елена

2019-10-04 в 16:03:17

0 0

Добрый день. Заказала в августе 2019 года дебетовую карту для удобства погашения ипотеки, взятой в вашем банке. Получить ее не успела. Я работаю и живу временно в Москве, поэтому обратилась в г. Москве в отделение банка на перевыпуск этой карты. Заявление приняли, но карту до сих пор мне не выдали. Прошло уже 2 месяца, я писала заявление дважды, но результата нет. Куда мне обратиться, кто поможет мне получить мою карту?

Советчик

2019-10-04 в 16:05:21

0 0

Попробуйте позвонить на горячую линию - 8-800-100-7-100

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Коминтерна, 174, Нижний Новгород

Елена

2019-09-17 в 10:17:34

0 0

16 сентября я обратилась за справкой о выплаченных процентах и основного долга. Мне было отказано. По словам сотрудников банка ни у кого в нашем городе нет полномочий делать эти справки . Справку можно заказать через горячую линию. Я позвонила на горячую линию, там меня уверили, что справку могут дать сотрудники банка в момент обращения. Я 2 раза перезвонила на горячую линию , уточнить информацию. 2 раза возвращалась в отделение банка, но сотрудники даже не попытались уточнить информацию. Теперь мне придется снова ехать в банк за справкой

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Мира, 8, Электросталь

Анна

2019-09-17 в 09:30:51

1 0

Жалоба на банк и его работу в целом. Отсутствует круглосуточная служба тех поддержки, крайне не вежливые операторы ( до которых проблематично дозвониться) , возврат денежных средств осуществить просто невозможно, обслуживание отвратительное, заявки и жалобы рассматривают долго.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Рылеева, 4, Калуга

Алексей

2019-09-12 в 10:26:21

0 0

Я пришёл в банк в г Калуга рылеева 5а взял талон В630 сидел на лавочке и ждал высветился мой талон, я подошёл там нет не кого, я стоял ждал, подошла женщина, которая должна меня обслужить фио. Филина Ирина Сергеевна. Сказала мне сидите ожидайте, наблюдаю картину, подходит мужчина и обслуживает его без талона, я ещё раз подошёл она сказала ждите! Вас приглосят, чего и кого ждать если мой талон уже перещелкнулся, решайте проблему с работой менеджеров. В итоге новый талон брать. Я из другого города у меня тоже есть свои дела.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Андреева, 17, Железногорск

Ольга

2019-09-11 в 06:38:36

0 0

Добрый день. Банкомат не принимает банкноты 2000 и 5000, я об этом узнала только придя в банк 11.09.2019. При обращении к кассиру банка в 09:32 был получен ответ что деньги менять или положить на карту она не будет пока не пересчитает деньги. Попросив еще раз кассира в 09:40 чтобы мне разменяли деньги был вновь получен ответ ждите, а на вопрос сколько еще ждать , получен ответ пока не пересчитаю. А сколько это по времени неизвестно 30 мин,1час или 2 часа непонятно. Банк работает с 09:30, в 09:45 деньги так мне и не поменяли. Раньше возможности положить деньги не было и позже тоже возможности не будет . Это доставило массу ненужных неудобств и теперь придется искать банкомат в г.Красноярске для того чтобы положить деньги на счет для очередного списания

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Коммунистическая ул., 15, Саранск

Николай

2019-09-02 в 21:22:38

0 0

Хочу пожаловаться на банк, дело в том , что что у меня изменились реквизиты счета для получения дивидендов, я приехал с новыми реквизитами,но меня не принялии сказали запишем вас на 17 сентября, тут долго оформлять и сотрудник в отпуске с депозитария, хотя раньше также принимали за 5 минут , а теперь мне надо ехать за 400 км туда обратно чтобы получить несчастные 900 рублей, мне 67 лет и на мою пенсию я не могу 2 раза нанимать такси и ехать с г. Темникова до Саранска.Что за банк , если сотрудник в отпуске и нет заменяющих ,хотя звонили на службу помощи и там нам ничем не помогли. С уважением Бисяев Николай Иванович 2 сентября 2019 года

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Аммосова, 18, Якутск

Дмитрий

2019-08-28 в 09:41:59

0 0

Отвратительно долгое обслуживание. Взял талон эл.очереди для консультации по дебетовой карте, ожидаю уже больше часа. Это в данном конкретном случае. Вообще, всегда долгое ожидание.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Соборная ул., 3, Кемерово

Максим

2019-08-20 в 14:44:05

1 0

Здравствуйте уважаемое руководство банка. Пишу Вам из-за хорошего офрмления кредита. Который ваши специолиств не смогли оформить за полтора месяца. Хочу Вам предложить проверку знаний ваших спецов или отправить на курсыэрбучения по работе с клиентами и оформлению заявок. Так же работу с клиентами. А лучше закрыть отделение что бы вообще не вкладывать финансы в людей. А иначе скоро вы объявите себя банкротом. Все пока пока, ставте лайки)))))

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Козловская ул., 34, Волгоград

Ирина

2019-08-19 в 21:42:30

0 0

В конце июня (24 или 26)написала заявление на аннулирование кредитной карты и на перевод с неё на рабочую карту переплаченых средств. Сегодня уже 19 августа !!!!!! 45 календарных дней прошло. А операция так и не произведена...

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Ярослава Гашека, 8, Бугульма

Гуля

2019-08-19 в 17:07:50

0 0

Когда не зайди в этот банк всегда приходится подолгу ждать порядка часа,а то и больше, в обслуживании один максимум два сотрудника, ну сколько можно??!!

Ответить

олеся

2019-11-27 в 10:36:37

0 0

записали на определённое время попросили подойти пораньше, час просидела никаких сдвигов, в итоге потеряно время с раборы пришлось отпросится и не дождалась обслуживания

Модератор

2019-11-29 в 06:40:50

0 0

Здравствуйте, не могли бы Вы описать Вашу проблему?

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Алюминиевая ул., 11, Каменск-Уральский

МАУК "СКЦ"

2019-08-19 в 10:05:47

0 1

Сегодня (19.08.2019 г.) употребителя услуг нет информации, что банкомат (ТЦ Мегамарт) не принимает 5000 купюры. Бакоматы очень часто не принимают те или иные купюры. 8 августа 2019 года получили и сдавали деньги через банкомат. Сумму купюрами 2000 получили, но эти же купюры банкомат не принял.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу 3-й Крутицкий пер., 11

Алёна

2019-08-13 в 13:57:29

1 0

Постоянные очереди и половина окон не работает

Ответить

Павел

2019-08-17 в 15:36:32

1 0

Сотрудники данного банка похоже на входе пьют тормозную жидкость, еле шевелятся сидят!! Да к тому же ещё и половина окон не работает, полный банк народа они встают и уходят! Так ещё и с такими лицами сидят как будто им все должны!!! Поблизости нет бесплатной парковки , поэтому продлеваешь сразу часа на 3 и то можешь не успеть ещё!!!

Ответить

Татьяна

2020-01-24 в 19:24:25

0 0

Отвратительное отделение. В очереди как минимум нужно просидеть час. Часть сотрудников только ходят с одной бумажкой со второго на первый этаж и обратно, вторая часть постоянно бегаю курить, третья тупит с остальными клиентами и консультируются с рядом сидящими коллегами, отвлекая их от работы.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Чайковского, 30, Ярославль

иван

2019-08-12 в 14:39:09

0 1

здравствуйте в четверг 8.08.2019.я подал заявку на кредит через банк ру.мне перезвонил человек представился сотрудником вашего банка Дмитрем Коновым телефон(+79313518405).и попросил дя оформления кредита подойти в банк либо отправить ему документы на почту.после отправки документов 9.08.2019.мне позвонили с вашего банка и пригласили для оформлении кредита однако при посещении банка сотрудник позвонил мне и потребовал деньги для дальнейшего оформления левых документов о зарплате и трудовой книжке т.к.мои не подойдут. при звонке на горячую линию мне ответили что данная информация им неинтересна.прошу разобраться в данной ситуации.о избежании подобных обращений к вам других обманутых гаждан.копию этого обращения отправил в ФСБ по ярославлю и в прокуратуру.спасибо

Ответить

Ирина

2020-03-27 в 15:58:26

0 0

Обратилась на горячую линию с вопросом о внесении текущего платежа по ипотеке. Дата платежа приходится на 03 апреля. На вопрос "будет ли просрочка, если в период недели всеобщего карантина я не смогу внести деньги" последовал ответ : "да , будет просрочка". Вот и продекларированные меры повышенной безопасности в действии. Хоть и настоятельно рекомендовано не выходить из дома в этот период, но необходимо бежать в отделение или к банкомату (которыми тоже рекомендовано не пользоваться) и вносить деньги. Не удивляет такое отношение, но все равно не приятно. Прямо ни дня нельзя подождать _ до 06.04.2020.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Красноармейская ул., 116, Челябинск

Елена Караева

2019-08-09 в 11:24:40

1 0

При получении зарплатной карты , не дали заполнить бумагу с кодовым словом, теперь если телефоный номер недоступен никакую информация по карте не предоставляют,нужно опять ехать в банк,причем никакой альтернативы узнать баланс нет , ужасный сервис

Ответить

Анна

2020-01-23 в 13:38:04

0 0

10 минут ждали очередь в кассу. Хотя все кассы были свободны. Очень медленно работают сотрудники. Нас позвали только после того, как мы, минуя электронную очередь, зашли в одну из них узнать почему нас не приглашают, хотя были единственные в очереди. 23.01.20 15:30

Ответить

Вадим

2020-03-07 в 13:37:14

0 0

Работают очень плохо, я не могу разблокировать карту, хот писал заявления на разблокирована

Ответить

Юрий

2020-04-07 в 13:57:47

1 0

Простой вопрос, я на пенсии просто вынудили уволится пенсия 12300 руб ежемесячный платеж по кредиту 12101 руб Володя Путин лишил меня подработки объявив самоизоляцию вопрос чем платить. Вопрос: даже крыса загнанная в угол становится страшным зверем. Мне терять нечего.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу просп. Мира, 24К, Набережные Челны

Наиля

2019-08-06 в 17:40:36

0 0

Нет возврата денежных средств по письменному обращению от 27.06.2019 о неуспешной операции (15000 руб. - дата 27.06.2019, время 12:29:56 АТМ 604788 и 8000 руб. -дата 27.06.2019, время 13.20:51 АТМ 604738), которое было оставлено в отделении ГПБ (АО) г. Набережные Челны, пр. Мира, 24 (7/20). Сроки ожидания возврата денежных средств более тридцати календарных дней. Прошу дать разъяснения по данному поводу.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Удмуртская ул., 247Г, Ижевск

галина

2019-08-06 в 13:17:08

0 0

я 15 марта 2019 открыла вклад 100 000 на 3 месяца впервые воспользовалась вашим банком и мне предложили оформить бесплатно 2 банковские карты с бесплатным обслуживанием. я не очень то и хотела.но меня уговорили и сказали пригодятся . 15.04 позвонили и сказали что бы я получила их ю когда оформляли только сказали .что по этой карте есть скидка. и больше ни о чем не уведомили.что с этой карты у меня будут списываться деньги это я узнала от оперетора когда позвонила и увидела что на карте у меня нет денег я ложила в день получения 500 р это для пенсионера то же деньги . а потом с карты списались 01.07.31.07 и 05.08 по 149 р итого с моих кровных денег осталось 53 р. я просто выходит подарила банку свои деньги знала бы вообще не ложила. Прошу вернуть мои 500 р я в них нуждаюсь так как я ничего не приобретала а положила просто маленькую заначку .нам же пенсионерам надо все правильно объяснять.если бы сказали что будут сниматься деньги то я вообще не брала эти карты. если деньги не вернут буду обращаться к головной банк моя фамилия нигматзянова галина васильевна карта 8652 т 89053776730 жду от вас положительных действий и надеюсь получить назад мои 500 руб

Ответить

галина

2019-08-06 в 13:20:35

0 0

прошу положительно ответить на мою жалобу и вернуть мне мои деньги.за какое обслуживание сняли деньги если я не пользовалась картой

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Менделеева, 138, Уфа

Лилиана Ильдусовна

2019-07-30 в 09:44:31

0 0

Пришла в банк оформить простую доверенность 30.07, получила талон е801 в 10:47:59. Скорость обслуживания никакая. В итоге к специалисту пригласили только в 11:40. Отвратительное впечатление от посещения офиса из-за организации работы. Специалист обслужил быстро и хорошо

Ответить

Айрат

2019-08-19 в 17:35:13

0 0

Доброго дня. Пришел оплатить ежемесячный платеж. Талон с350. Жду уже 1 час 10 мин. Жалобную книгу не дают. И так всегда здесь. Дозвониться до оператора удалось через 30 мин. Просто ужас.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу просп. имени Газеты Красноярский Рабочий, 163, Красноярск

Елена

2019-07-30 в 06:42:49

0 0

Добрый день! 02.07.19 обратилась в Газпромбанк , чтобы оформить карту "Мир", оплатила за 2 годовое обслуживание. Сегодня 30.07.19 карта ине готова и они мне говорят о том, что еще подождите 2 недели

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу просп. Большевиков, 3, корп. 1, Санкт-Петербург

Ольга

2019-07-24 в 19:53:02

0 0

Очень долго обслуживают клиентов! 3 раза посещала данное отделение, и время ожидания как минимум час. Для того чтобы получить дебетовую карту надо просидеть час в отделении

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. 50 лет Октября, 8Б, Тюмень

Елена

2019-07-21 в 18:00:10

0 0

Здравствуйте 24.06.2019 года подала заявку на открытие карты оплатила 180 руб. сказали, что в течение 5 дней будет карта готова, но прошло почти месяц и карта еще не готова. В начале июля приходила в офис сотрудники банка, которые там работают ничего не знают и когда карта будет готова тоже не знают. ЧТО ЗА бардак творится!!!!!!!КОГДА мне выдадут карту.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Варшавское ш., 95, корп. 1

Фадеев Алексей

2019-07-15 в 15:08:25

1 0

С 2002 года, я являюсь клиентом АО ГАЗПРОМБАНКа. В мае 2019 г. у ранее выданной карты закончился срок действия. 20 мая я предусмотрительно позвонил в банк, где мне сказали что моя карта будет перевыпущена автоматически, но этого не произошло, и в начале июня, отстояв сорока-минутную очередь мною было написано заявление о преревыпуске новой в отделении филиала Варшавское шоссе, 95к1. Сегодня 15 июля 2019 г. а карта моя до сих пор не готова. Все последующие звонки в банк не дали ни каких результатов. Считаю данное руководство филиала бездарным и не компетентным, включая весь персонал. Своими действиями Вы вынуждаете меня писать жалобу на вас Главе правления филиалами по Москве.

Ответить

Наталья

2019-12-07 в 14:30:39

0 0

Добрый день, сидим уже в очереди больше часа, с детьми, говорят система выбирает талон по которому проводится операция, но я вижу что так же люди проходят по такой же операции(вклад) как и я! На ответ сотрудники только, отвечают ждите не ужели нет просто человечесткого понимания упростить систему! Я так понимаю деньги вам не нужны.? Отношение сотрудников хамское.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Молодёжная ул., 8, Химки

Валерия

2019-07-06 в 14:11:39

0 0

Находясь в отделении в субботу, не работала система очередей, на весь банк 2 сотрудника! Провела в банке более 1,5 часов!

Ответить

Игорь

2019-11-18 в 11:32:15

0 0

Эл. очередь не работает. Обслуживают две сотрудницы. Трачу уйму времени.

Модератор

2019-11-18 в 12:41:14

0 0

Здравствуйте, в работе терминалов выдачи талонов бывает возникают технические сбои. Обычно это быстро исправляется.

Ответить

Денис

2019-12-18 в 12:15:15

0 0

Среда. Середина рабочего дня. Реально работает ОДИН сотрудник. Два других перебирают бумаги. Очередь 9 человек. За 40 минут не сдвинулась. Отделение создает только видимость работы.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Мустая Карима, 42, Уфа

Анастасия

2019-07-03 в 16:57:03

0 0

Выражаю свою негативную оценку работы офиса, находящегося по адресу г. Уфа ул. Мустая Карима д. 42.Сотрудники данного офиса обладают низкой квалификацией, в связи с чем для решения моего обращения приходится ждать единственного сотрудника из всего офиса, длительность ожидания исчисляется часами. Сотрудники кассы на рабочем месте не находятся вообще

Ответить

Бурико В.В.

2019-08-19 в 09:23:53

0 0

Гасили кредит в банкомате в данном офисе,но деньги не дошли. Я сразу обратилась к сотрудникам банка. Они все выяснили и сказали ,что произошла техническая ошибка. Сказали написать 2 заявления и в течении нескольких дней кредит будет погашен. Прошло 2 недели ,а деньги так и не поступили на счет погашения кредита. Моим вопросом занимается Тимофеева Екатерина.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Мира, 10А, Пермь

Рубцова Галина Маратовна

2019-06-17 в 09:09:03

0 0

Постоянно очереди, работает 1 оператор и именно во время максимальной загрузки, сервис ненавязчивый, но обременительный для клиентов банка. Прошу принять меры!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу 36А, 4-й микрорайон, п. г. т. Уренгой

Олег

2019-06-01 в 15:09:27

0 0

Не законно списали с моего счета 7173 , 1.06.2019г в 14.22. сумму 5357,прошу разобраться и вернуть мне деньги. 89220952677

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Цветной бул., 2

Лиля

2019-05-30 в 12:20:27

0 0

27.05 подала заявку на потребительский кредит,получила СМС уведомление что документы на рассмотрении,после позвонив по номеру менеджер сказала что моя заявка не отображается,2 раза заказывала обратный звонок из отделения,и мне никто не перезвонил,хотелось бы узнать когда у сотрудников банка появится время связаться со мной

Ответить

Татьяна

2020-02-14 в 00:09:14

0 0

13.02.2020 г. Я обратилась отделение банка для приобретения иностранной валюты, общая сумма приобретения 50 евро. Оператор Коршунова Наталья в процессе осуществления операции не отвечала должным образом, не ссылаясь на нормативные правовые акты, на мои вопросы: - "для чего требуется снимать копию моих паспортных данных и в добавок без уведомления о том меня", "для чего требуется мой номер мобильного телефона". ВНЯТНЫЕ И ОБОСНОВАННЫЕ ответы на эти вопросы не поступили, ответ был краток "это же банк... Разве сложно написать номер телефона". Считаю это некомпетентность отвечать таким образом клиенту. Мои паспортные данные заполнялись сотрудником в электронную систему, при этом я не давала согласие на использование и обработку моих персональных данных. Приобретение валюты осуществлялось за счёт средств, находящихся на банковской карте. При наличии без контактного терминала, на табло которого было отопражено" готов к работе", сотрудник потребовал передать карту ему для осуществления операции, я предложила оплать бещконтактным способом, на что сотрудник отвел, "нет, не получится". При получении моей банковской карты, сотрудник неоднократно переворачивпл её с обратной стороны, где указан код CCV, что недопустимо. Таким образом действия сотрудника банка являются некомпетентными, и подвергают распространению моих персональных данных, без моего согласия, для иных целей, а также опасности состояние моего счета с денежными средствами.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Вольская ул., 91, Саратов

Борисова Мария Никитична

2019-05-21 в 17:59:39

0 0

22 марта 2019 года я обратилась в Ваше отделение Газпромбанка для снятия денег со своего счета. Счет был открыт в Москве 5 лет назад, действие банковской карты закончилось. Специалист Вашего отделения в довольно грубой форме, с "кучей" вопросов: " Почему вы обратились к нам?", "Откуда вы узнали , что вам поступили деньги? ", "А сколько у вас там денег?" в конце концов объяснила, что я должна написать заявление на закрытие этого счета и открытие нового в Вашем отделении с целью перечисления денег со старого счета на новый и на всю эту операцию потребуется 45 дней. 18 мая 2019 года я опять обратилась в Ваше отделение с целью получения денег . Однако, информации о состоянии моего счета не нашли. Выяснили только, что письмо в Москву было отправлено 29 марта. А т.к. счет был открыт в Москве Ваши сотрудники не смогли ответить закрыт ли этот счет, при этом обещали во всем разобраться и перезвонить. Пока никто не перезвонил. Убедительно прошу Вас решить мой вопрос в кратчайшие сроки.

Модератор

Сегодня в 23:24:17

0 0

Здравствуйте! Чтобы получить больше информации о вашем счете, попробуйте позвонить по номеру телефона головного офиса в Москве +7 (495) 913-74-74, или по номеру поддержки держателей банковских карт +7 (495) 913-79-99

Ответить

Евгений

Сегодня в 12:08:22

0 0

Отвратительное обслуживание! Очередь! Полтора часа! Работники в окнах как сонные мухи!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу просп. Строителей, 5, Саратов

Екатерина

2019-05-20 в 15:52:48

1 0

Ужасное отделения. Специалистов много а работает всего 2 окна. Уже 50 минут сижу. А мне всего карту закрыть надо . А очередь как была так и осталась.. Больше с вашим банком не свяжусь... Самый ужасный банк в Саратове... И персонал грубый

Ответить

Екатерина

2019-05-20 в 15:53:27

0 0

Ужасное отделения

Ответить

Виктория

2019-08-05 в 16:36:20

0 0

Ужасная очередь, человек 30 уже стоит,сидит, очередь двигается в 15 минут один человек!!!Зашла разблокировать карту и сижу уже сорок минут,такое безобразие,будто в девяностые вернулись!!!Просьба управляющего принять меры!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Мира, 17, п. г. т. Пангоды

Элеонора

2019-05-20 в 13:44:19

0 1

Большие очереди, а работает всего 2 оператора

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Худайбердина, 87, Стерлитамак

Руслан

2019-05-20 в 13:00:14

1 0

Пригласили в банк для оформления кредита, пришел, взял талон электронной очереди, в 12:56, просидел 2 часа, специально обратил внимание-люди пришедшие позже меня на час, а то и на полтора часа уже ушли. К Операционистам подходят люди без очереди и те их обслуживают. 3 окна свободны, но туда не приглашают. Пока не начал возмущаться очередь не подходила. Бардак и отсутствие организации.

Ответить

Фания

Сегодня в 16:11:05

0 0

Ослуживаюсь в этом банке с 2003г, имею счет как юридическое лицо. 8лет назад взяла ипотеку. Пришла оплатить, надо было подождать 30мин., специалист готовил допсоглашение. Присела в общем зале, и тут началось, сначала ко мне подошла менеджер обслуживающая банкоматы при входе, спросила, что я вдруг здесь сижу. Обьяснила, но неприятный осадок остался, Самое интересное недалеко от меня сидела не очень трещвая дама, которая выбегала курить через 15мин. И возвращалась пошатываясь. К ней не у соужбы безопасности, не специалисту банка вопросов не было. Но самое интересное, это служба безопасности, мужчина как вроде специально был приставлен для охраны меня, он как маньяк везде преследовал меня, по моим пятам. Что мне пришлось слелать ему замечание, на сто он ответил что он бдит. Вот так откровенно, бдит сотрудник, что себя начинаешь чувствовать как вроде пришла грабить банк. Очень не приятно, на целый день испорчено настроение. Очень прошу ответить на мое обращение и разобраться. Произошло это сегодня 26.февраля 2020г примерно 12ч -13..30.

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Конёнкова, 2/12, Смоленск

Олег

2019-05-14 в 07:02:11

1 0

Сообщаю, что 06.05.2019 года, я взял Кредит по адресу г. Смоленск, ул. Николаева, д. 27, корпус А, все дукументы были согласованны работником банка - Хруслалевой К.С (печать, подпись) , согласно "Графика погашения кредита (номер 0884-ПБ/16), я ежемесячно переводил деньги с карточки Райффайзен банк (имеются подтверждающие документы). До 06.05.2019 года у меня последний платеж по данному Кредиту, я перевел деньги 09.04.2019 года (имеются подтверждающие документы, сумма согласно графика см. выше), но мне звонит работник данного отделения банка 08.05.2019 года в 17:42 (моск. времени) и сообщает, что у меня задолжность 15 руб, я попытался выяснить с какого........, она образовалась, но работник банка сам не понимая попросил обратиться в ближайшее отделение или перезвонить позднее, но до них не смог дозвониться(((( Я позвонил на горящую линию Гаспром банка, поднял специалист, я попросил проверить статус и историю моего Кредита (спустя 15-20 мин) и она мне сообщает, что задолжность 45 руб и это за 20 мин!!!! Что это за "Компашка - шарашка"????!! Куда смотрит Руководство банка (если такие есть)???! 13.05.2019 года Я оформил обращение номер 3946951. Требую разобраться, исправить мою Кредитную историю!!!!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Парковый пр., 5, Коломна

Владимир

2019-04-16 в 12:31:45

1 0

Добрый день делаем рефинансирования в данном отделении..Получили справку у менеджера банка с номером счета на который нужно перевести средства для полного погашения ипотеки..Когда перевели средства на указанный номер Оказалось сотрудники перепутали его с номером счета на который переводит средства росвоенипотеки, и теперь не могут списать данные средства без согласия росвоенипотеки.. В данном случае прошло 3 недели а результата ни какого, идут проценты но я свои условия выполнил перевёл соедства в полном объёме!!!Вынужден обратиться в суд по данному вопросу

Ответить

Александр

2019-10-20 в 13:36:18

0 0

Первый и последний раз обращаюсь в этот убогий банк,обслуживание черти какое,а главное накалавают, я сталкнулся с этим в данный момент,при изменении даты платежа на другое число,заявили про задолжность

Модератор

2019-10-20 в 22:17:56

0 1

Наверное, вам будет полезно обратиться с этим вопросом к руководству отделения банка

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Радищева, 55, Екатеринбург

Кузнецов Вадим

2019-04-07 в 11:01:18

1 0

В субботу 6 апреля пришли в отделение для погашения кредита. Взяли талончик Е083 в 12.32. В очереди были одни. Сели к специалисту 13.15. После нас скопилось человек 10-15. В зале работали три специалиста с ОДНИМ клиентом 45 минут!!! При этом наша операция заняла менее 10 минут. В таких случаях в Сбербанке при накоплении ожидающих подключают дополнительных операционистов.

Ответить

Роман

2019-10-29 в 14:10:10

0 0

Оставил заявку на кредит. Прошло 7 дней. Ни ответа, ни привета....Звоню сам, мне говорят что всё выяснят и позвонят. Опять тишина.. Снова звоню и снова мне говорят, что перезвонят мне. В бешенстве спрашиваю- когда? Мне говорят сегодня..Проходит и сегодня, и завтра! Сегодня опять позвонил...и снова жду!!! Сколько можно? Что это за работа????

Модератор

2019-10-29 в 23:37:24

0 0

Здравствуйте! Попробуйте лично обратиться в отделение банка, в котором оставляли заявку на кредит.

Ответить

Василина

2019-11-30 в 11:58:31

0 0

Плачу регулярно ипотечный кредит с 2012г в офисе на Радищева 55. Ни разу не имела претензий к работе персонала. К сожалению, не так давно все сотрудники сменились. Сегодня ожидала своей очереди с маленьким ребенком практически час. Хотелось бы, чтобы руководство филиала улучшило организацию рабочего процесса и повысило клиентоориентированность персонала.

Модератор

2019-11-30 в 21:24:11

0 0

Здравствуйте! Попробуйте оставить запись в книге жалоб, она регулярно должна проверяться.

Ответить

Андрей

2020-02-03 в 12:38:26

0 0

Добрый день, мною было подано заявление на реструктуризацию по ипотечному кредиту в соответствии с 76-ФЗ. Но сотрудник банка в телефонном разговоре затребовал документ справку 2НДФЛ от моей жены (так как она является созаемщиком) за тот период, когда она не работала, в противном случае пообещал что будет отказ. Я пояснил сотруднику, что 2НДФЛ выдается только в том случае, если человек был работающим на тот момент, но сотрудник отказался слушать и направил в налоговую. Дополнительно, после общения с налоговой, где мне естественно сказали что справки 2НДФЛ выдает работодатель, а не налоговая, я пояснил сотруднику банка, что данный документ предоставлен не будет, т.к. моя жена не работала и не состояла в службе занятости, и попросил рассмотреть мое заявление без этого документа. Сегодня 3.02 (прошло более месяца) я дозвонился до колцентра, чтобы выяснить судьбу моего заявления - прошло более 17 рабочих дней, и выяснил, что мне проставили отказ в удовлетворении моих требований на основании "непредоставления документов". Со своей стороны, считаю это самоуправством требовать документы которые предоставить невозможно, сроки рассмотрения заявления - 5 раб дней - нарушены, кроме того меня никто не известил о ходе рассмотрения моего заявления, а закон обязывает банк это делать. Требую восстановить рассмотрение моего заявления, дать на него положительный ответ, т.к. оно соответствует требованиям 76-ФЗ, а человека принявшего неправомерное решение и затребовавший эти документы - наказать как минимум, а лучше уволить!

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу ул. Дмитриевская Дамба, 11, микрорайон Центральный, Краснодар

Марина

2019-04-05 в 15:09:18

0 1

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на нерадивых сотрудников Газпромбанка г Краснодар. 15.02.2019г была оформлена заявка на то чтобы переправить мою карту в отделение Газпромбанка г Новороссийска. Прошло уже около двух месяцев, но карты в Новороссийске нет. На мои звонки (я звоню почти каждый день) отвечают что карта в пути. Пожалуйста примите меры.

Ответить

евгений

2020-01-31 в 20:33:25

0 0

23.01.2020 подал заявление в офис банка на Дмитровской дамбе о досрочном погашении задолженности по Кредитному договору. с датой исполнения 28.01.2020 года, однако 30.01.2020 года на горячей линии банка выяснил, что досрочное погашение кредита не произошло по невыясненным причинам и деньги продолжают находится на моем счете Кредитный мертвым грузом. 31.01.2020 поехал в офис банка повторно, за 60 километров, где мне предложили написать повторное заявление на погашение кредита, т.к. первое заявление по непонятным мне и банкирам причинам не прошло. Написал повторное заявление соответственно от 31.01.2020 года из которого стало известно, что за пропущенный срок досрочного погашения с написания мною первого заявления, я должен банку дополнительно 9846 рублей, из которых 3766 рублей проценты за пользованием заемными средствами и 6080 рублей из за повышения суммы ежемесячного планового платежа с учетом срока кредита продолжительностью в 80 месяцев. Вопрос, кто возместит мне материальный ущерб полученный из-за не компетенции работников банка?

Ответить

Жалоба на Газпромбанк по адресу Лафонская ул., 3, Санкт-Петербург

Ангелина Питерская

2018-11-01 в 17:42:31

1 0

Я сильно недовольна обслуживанием в филиале банка. Несколько раз уже пришлось ждать очереди по полчаса, хотя передо мной почти никого не было! Наверное нерасторопные сотрудники не хотят быстро работать.

Ответить

Онлайн заявка на кредит

Потребительский кредит наличными от Газпромбанка

Кредит

Кредит наличными на сумму до 3 000 000 рублей!

от 7,2% ставка
до 7 лет срок
до 5 000 000 рублей
Кредит на покупку автомобиля от Газпромбанка

Кредит

Кредит на покупку авто до 5 млн. рублей!

от 6,9% ставка
от 0 руб. первоначальный взнос
до 5 000 000 рублей
Кредитная карта с кэшбэком и милями «Умная карта» от Газпромбанка

Кредитная карта

Кредитная «Умная карта» с кэшбэком и милями!

от 0% ставка
до 10% Кэшбэк
до 600 000 рублей
Ипотечный кредит Новоселы от Газпромбанка

Ипотека

Ипотека «Новоселы» до 60 млн. рублей!

от 7,5% ставка
до 30 лет срок
до 60 млн. рублей

Телефоны Газпромбанка

8-800-100-7-100 Бесплатная горячая линия для звонков по всей России

✱0701 Единая справочная служба для звонков с мобильных (по России)

+7 (495) 913-74-74 Номер телефона для звонков из любой точки мира

8 (800) 100-11-89 Бесплатная горячая линия для бизнеса

Курсы обмена валют ЦБ:

Доллар США -71.69

Евро -78.13

Торги ММВБ:

Доллар США 58.310

Евро 67.940

Курс валют в Газпромбанке на сегодня

Нефть:

Баррель $ -35.63

Конвертер валют

RUB
USD