Все жалобы на Газпромбанк — пожаловаться на отделение

Катастрофически медленное обслуживание. В обеденное время, с 13 до 14 работают 1, максимум 2 окна. Как работающий человек может получить обслуживание?

Не могу попасть на прием к консультанту. Полтора часа в филиале Газпромбанка. На ул.60лет октября г.Оренбург. Изменить паспортные данные. 3 мин.работы. Из 14 работают только 4.

В отделении банка три человека принимают два часа!Что за издевательское отношение над людьми,которые по счастливой случайности стали клиентами Газпромбанка!Хамски отвечают сотрудники,не работают вообще!Больше становится клиентом вашего банка не хочется и другим не буду советовать!

Добрый день! 21.06.2023 года я обратился в «Газпромбанк» (АО), ф-л Банка ГПБ (АО) «Западно-Уральский» для открытия накопительного счета. Сотрудник банка Имайкина Н. приняла заявление на открытие счета, но заявила, что счет открыть не сможет без оформления банковской карты. Я ей ответил, что мне нужно открыть счет, положить на него денежные средства и через 2 месяца снять деньги и закрыть указанный счет. В получении банковской карты и управлении счетом я не нуждаюсь. При этом, клиент добавил, что навязывание дополнительных услуг является нарушением Закона «О защите прав потребителей», а банковский работник его нарушает. Клиенту хорошо известно, что ради получения дополнительных денежных выплат, сотрудники банка очень часто прибегают к различным ухищрениям и обманам клиентов. Пояснить свою позицию, Имайкина Н. так и не смогла, но повторно заявила, что не сможет открыть счет, чтобы положить на него денежные средства, пока она не откроет банковскую карту. В связи с нехваткой времени, клиент согласился на открытие банковской карты. Однако уже на следующий день, клиент обратился в Газпромбанк с вопросом закрытия банковской карты. В Банке пояснили. Что банковская карта фактически закроется не сразу, а в течение 45 дней, а не через 45 дней. 01.08.2023 я обратился в Газпромбанк для снятия денежных средств и закрытия банковской карты. Деньги мне сняли, а закрыть банковскую карту не смогли, сообщили, что ее можно будет закрыть только через 45 дней. 08.08.2023 по истечении 45 календарных дней я вновь обратился в Газпромбанк по вопросу закрытия банковской карты. В банке карту закрыть не смогли, ответили, что необходимо не менее 24 чтобы снять деньги с банковской карты. 14.08.2023 я вновь обратился в Газпромбанк, чтобы закрыть банковскую карту, сотрудники банка опять не смогли ее закрыть – сейчас хожу в Газпромбанк, как к себе на работу. До настоящего времени проблема по закрытию банковской карты не решена, а прошло уже более 50 календарных дней. С учетом изложенного, прошу помочь мне разрешить данную ситуацию, а сотрудника Газпромбанка Имайкину Н. наказать материально (лишить премии, дополнительных выплат и т.д.) за свою некомпетентность, за нарушение Закона «О защите прав потребителей», навязчивый сервис, создание проблем клиентам, за снижение авторитета Газпромбанка. Уважаемые жители РФ, никогда не обращайтесь в Газпромбанк, если не хотите поиметь проблем из-за меркантильных интересов сотрудников Газпромбанка!!!

Давно не была в отделении банка , из 8 , 9 окон работают 2 , разочарование полное сидеть 45 мин ????‍♀️

Людей сидит целый коридор, а работает всего одно окно, и то очень медленно. Нужно целый день потратить с утра до вечера, чтобы решить свою проблему, и то не факт, что решишь...

Хамское и неуважительное обслуживание, менеджер Ястребова Евгения Алексеевна! Таких надо сразу увольнять! Наглая, неуравновешенная, не знает своих обязанностей, невоспитанная, не проыпригодная!

Отвратительное обслуживание! Заполнила анкету на выдачу кредитной карты, обещали доставить курьером, уже неделю обещают, но увы каждый день, что то идет не так (у курьера). Пришлось ехать в банк на Кудрявцева 56 (предварительно договорившись с сотрудником назначили встречу на вечер, 27.04. в 17.40) приехала, но к сожалению опять карту не выдали, сотрудник ушел, но пообещали 28.04. , что при любых обстоятельствах карту доставят курьером , курьер сегодня позвонил и отказался доставлять.

Ужасное отделение !! рабочего персонала просто нету Ждали 3 часа что бы приняли Обратите внимание что сотрудники данного отделения работают не корректно .

Здравствуйте, почему не приняли оплату кредита наличными

Ф-л Банка ГПБ (АО) “Поволжский” в лице его некомпетентных сотрудников перечисляет денежные средства с моего счета без уведомления меня об этом, без моего личного распоряжения, распоряжается моими денежными средствами на счете, в нарушение Законодательства РФ, в т.ч. ФЗ “Об исполнительном производстве” от 02.10.2007 №229 ФЗ, не исполняют требования Постановления ОСП г. Новокуйбышевска о сохранении мне прожиточного минимума, направленное ОСП г. Новокуйбышевска в банк, а так же предоставленное мной лично и вступившее в законную силу. 17.01.2023 произошел вопиющий случай: банк перечислил 100 процентов поступивших средств из кассы взаимопомощи, в нарушение ст. 99,101,111 69 ФЗ “Об исполнительном производстве” от 02.10.2007 №229 ФЗ, оставив меня без средств к существованию, причинив мне материальный и моральный вред. Прошу вернуть мои деньги и наказать виновных.

Сотрудники банка впаривают страхование жизни под видом дипозитного вклада.Два года назад я открыла вклад "На вершине" под 6,2 процентов годовых.Сотрудник банка долго меня обрабатывал,да мы с вами вклад откроем,вот часть средств поместим на вклад,а часть инвестируем,в следующем году вы сможете снять свой вклад.Вклад в 2022 году я и правда могла снять,но оказалось что мне в приложение к вкладу оформили полис страхования от ООО СК Ренессанс Жизнь.Притом. мне отдали только договор по вкладу.В следующем году,когда я пришла переоформить вклад выяснилось,что страховую часть 120 тысяч рублей я должна вносить каждый год в течении 5 лет и только по истечении этого срока может быть смогу забрать свои деньги.Договора с Ренессанс страхование у меня нет,только документы для налоговой для получения налогового вычета.Вот так обманывают ваши сотрудники юридически не грамотных вкладчиков и вместо дипозитного вклада мы получаем кабалу на несколько лет.Я являюсь матерью одиночкой и мои родители пенсионеры,отец инвалид второй группы.Для меня вносить 120 тысяч рублей это весомая сумма.Конечно ваш специалист "молодец" и получил премию за обман и недосказанность.А я кабалу на 5 лет и ещё неизвестно,вернут ли мне мои деньги.Если мой комментарий видят пенсионеры и другие социально незащищённые слои населения,то не связывайтесь с Газпромбанком,сотрудники воспользуются обязательно вашей юридической безграмотностью и обманут.А я не знаю что делать-либо в суд подавать либо исполнять условия договора в надежде что по истечении 5 лет мне мои деньги всё-таки вернут.В страховую я тоже звонила,там отвечают тоже самое что и в Газпромбанке,это ваши проблеммы,что вы не разобрались с условиями договора

Пришли в офис банка 5.12.2022 взяли талон в 11:05 на оформление кредита. Прошло два часа, нас до сих пор не приняли. Специалист принимал людей которые пришли на много позже. Прошу разобраться почему принимают по выбору обращений а не по порядку.

Здравствуйте, заказала карту кредитную, банк одобрил, звонили, что можно забрать, приехала в это отделение г.Тамбова, и ужаснулась, очередь длинная, а работает только один специалист, все остальные просто бегают из двери в двери, то жуют что-то ,то чай пьют, выходя в зал с чашками, отвратительно смотрится! Отношение ужасное( Карту не выдали, видете ли ,она ещё не пришла, и все сидят в ожидании, но сколько ждать ,они ответить не могут, а мы с другого города, и для меня нет возможности просто приезжать в город Тамбов по желанию! Мы уехали оставив номер телефона! Всю неделю звонили сотрудники говоря ,что карта в отделении,но раньше чем в пятницу мы приехать не смогли, в итого приехали, и нам сказали ,что карт нет!!! Серьезно??? Карт нет!!! Что за фигня???? Мы едем 2 часа за картой, и 2 часа обратно до дома, и нам говорят ,что карт нет!!! Можно было бы хоть позвонить и предупредить ,что карт нет, но никто не позвонил! И мы просто так прокатились, потратя и время и деньги! Обслуживание хамское, опять один сотрудник в зале работает, очередь жуткая, отвратительно себя чувствуешь!!! За то что карту я не буду брать, можете сказать большое спасибо сотрудникам отделения банка города Тамбова,на Советской 23, примите меры!!!!

Приветствую. Прошу руководителей банка обратить внимание на работу филиала в Тамбове. В этом банке всегда огромные очереди. Люди теряют фактически пол дня, чтобы решить свои банковские вопросы. Сотрудников в зале, которые работают с физическими лицами - ДВОЕ. И так всегда. Когда не приди в этот банк. Прошу решить вопрос с кадрами. Лично я и мои друзья уйдём с этого банка только по этой причине. Прошу дать мне ответ, как вы решаете этот вопрос.

8 человек в очереди и один работающий оператор. Своей очереди так и не дождалась. Позор а не отделение

Взяла талончик 40 минут назад. Всё ещё сижу в очереди. Услуга - забрать готовую дебетовую карту

Получал готоыую карту больше 2 часов, так как оказывается мой талон прошёл уже очередь, хотя все время был в отделении банка. Очень долгое и ужасное обслуживание сотрудников банка!

ограничили межбанковский перевод 15т.р. тем самым лишили права пользоваться своими деньгами без суда сегодня 23.01 23г. никакими приложениями не пользовался вообще в л.к. не заходил. и я, инвалид 1 группы с пересаженым сердцем,ветеран вынужден ехать в офис банка по 40 градусному морозу снимать остаток пенсии наличными. кто за это ответит? кто ввел ограничение? это глумление и издевательство. за это персонал из одних бурят должен ответить.

Онлайн заявку оформила. Получила одобрение. Сказали подъехать в банк. Бросила все дела и приехала, девушке сказала, что страховка не нужна, на что она начала грубо разговаривать, говорить, что не будет продолжать оформлять. В итоге заявила, что кредит одобрен, но нужно согласие начальника на выдачу и позвоним в понедельник. Так зачем я ехала? И что происходит в этом банке? Почему персонал так себя ведет? Когда в службе поддержки утверждают, что всё одобрено и получайтк, когда повторно им звоню. Прошу разобраться в данной ситуации. Была в отделении банка г.Курган Гоголя 109 08.07.2022 в 16 часов.

Я, Коваленко Сергей Сергеевич проходил службу в Амурской области и получал заработную плату на карту Гаспромбанк, в 2020 году меня перевели в Забайкальский край г. Чита служить и в 2021 году срок службы по карте истёк. На данной карте лежит заработная плата и я не могу ее снять и карту получить, так как ближайший банк находится почти в 2000 км. Звонил в банк сказали, что должен приехать лично в Благовещенс и получить карту, но у меня нет такой возможности и как мне быть)) в суд подавать на банк?

Отвратительная работа сотрудников банка , по адресу Москва, Кутузовский22, из трёх окон- работает одно! Сотрудник - Карашенинникова Ирина - отвратительно работает с премиальными клиентами!!! Вперёд пропускает без очереди- своих видимо людей! Никогда не связывайтесь с этим отделением!!!

Брал карточку 150000 р., 180 дней без процентов. Платил исправно каждый месяц. В конце когда нужно было сделать последний платеж, пришел в банк , сумма конечная была с рублями и я оплачивал не через банкомат, а через кассу. Зашел, оплатил разницу до 150000 р., и считал, что все нормально. Потом через день пришло что должен 199р., я не разбирался и закинул на карту 200р. Через несколько дней пришло, что я должен еще 2300 р. Пошел в банк разбираться (сотрудник так долго разбирался) , в итоге оказалось, что я не доплатил 199р., и не попал в льготный период и должен банку 2300 р. Что хотел вообще высказать. Развели как лоха, типа я считать не умею, долго распечатывали , в распечатке ничего не понятно, Вы же банк, должно быть все видно сколько у меня на счете было, сколько я положил у Вас ничего не понятно. Очень обидно, в итоге поднялся к директору, объяснил ситуацию, та обещала искренне разобраться и позвонить, взяла у меня телефон. Прошло две, недели никто так и не позвонил. Считаю, что банк поступил некрасиво (мягко сказано). Обидно.

Ужасный сервис((( вступали с братом в наследство счетов 06.05.2022 посетили банк, написали заявления. Мой брат, не клиент банка, денежные средства получил 11.05.2022. Я, клиент банка по сей день не получила причитающейся суммы, сегодня 16.05.2022. Решение должно было быть рассмотрено в течении 3 рабочих дней. По телефону 8 800 100 07 01, вообще как попугаи, кодовое слово и все. Хотя вопрос был на каком этапе находится рассмотрение моего заявление о праве на наследование и почему процесс затянулся, и может еще какие то документы нужны. ИТОГ ни обратной связи от банка, не денег. Уважаемые Тагильчане, если Вам не жалко времени на поездки в банк по любому вопросу. Отсутствия ответов на претензии, отсутствие обратной связи клиента с банком, то Вам именно в этот Банк. Газпромбанк позор Вам((((

21.03.2022 взял талон на очередь…просидел в очереди более часа…за все это время 3 человека освободили очередь..4 окна в зале..ну как же так можно работать?! Никакого движения. Или это принцип - вам надо - сидите и ждите..?! Люди! Ответственные люди! Деловые люди! Вы чего?! Мое время кто ценить будет? Позор! Закрыл счёт в вашем банке! И жалею, что когда-то открывал его!

В офисе по вкладам обслуживают 2 сотрудника. Один из них (5 окно) оформляет 25 мин кредит с одобрением, фото и проверкой документов. Второй сотрудник (окно 2) принимает по одному талону семейную пару с двумя вкладами. Ожидание 30 минут минимум для переоформления вклада! При этом звонки от менеджеров об обслуживании как VIP клиента поступают регулярно. Деньги заказала заранее, хотела снять со счета. Ехала с планами не снимать, а продлить. Очень двоякое чувство с желанием уйти и не возвращаться. Из 5 сотрудников работает фактически один.

Талон на получение дебетовой карты получен в 16-15 02.02.2022 года. Сейчас время 18-08. Я до сих пор не могу получить карту. На операцию уходит ровно 5 минут , а я в очереди нахожусь 2 часа. Отвратительная работа офиса.

Здравствуйте ,почему не могу получить справку для госслужащих,говорят ждать 3 дня (не считая даты обращения и выходных )!Ваш банк единственный ,где нужно ждать эту справку !во всех банках эту справку либо можно онлайн заказать и она приходит моментально ,либо при мне распечатывает консультант !

Отвратительное отделение, постоянная грязь, неприятный запах, очень долгое обслуживание. Уровень отделения почты России середины девяностых.

Пытались впервые стать вкладчиками Газпромбанка, посетив ДО № 026/1032 в г. Екатеринбург, Серова д.47 - 5 марта 2023 года, хотели проконсультироваться и перевести безналично деньги на вклад. График работы допофиса в этот день до 15-00, мы с мужем прибыли почти за два часа до закрытия. Прождали 50 минут (при нас за 50 минут два сотрудника обслужили ВСЕГО 4 человека, т.е. по 25 минут на каждого клиента!). Но поразительно то, что сотрудникам было важно в первую очередь обслужить тех клиентов из очереди, которым необходимо было совершить операции, связанные с кассой. Одна из девушек вышла в зал и переписала электронные талоны для того, чтобы вызвать клиентов вне очереди. Т.е. мы должны были прождать еще час, пропустить всех клиентов, которые пришли гораздо позднее нас. Мое справедливое возмущение их нисколько не тронуло, гораздо важнее было вовремя закрыться. Девушкам было все равно, что мы были буквально следующие по очереди, и они открыто стали вызывать других клиентов. "Можете жаловаться на сайте банка", сказали нам. Были лучшего мнения о сервисе Газпромбанка, сотрудники работают очень медленно, не доброжелательны, равнодушны. Останемся мы, пожалуй, в Сбербанке. Хоть там и ниже процентные ставки, зато сотрудники работают быстро, грамотно, уважительно относятся к каждому клиенту. До свидания.

Сообщаю о Не профессиональности вашего сотрудника Татьяна Руденко филиале на Малоохтинском проспекте

мне не выплатили девиденты за 2018 2019 2020 годы

Обратилась в отделение Коровий вал дом 9 стр 2, для снятия со счета. Сотрудник Ирина Геннадьевна (Зам начальника офиса) общалась очень грубо и не хотела проводить консультацию. На каждый вопрос я слышала ответ позвоните в колл-центр

Пришли открыть брокерский счёт.,но очень грубая отношение и не вежливая отношение сотрудников удивила нас. В других отделениях очень даже высокий уровен точно могу заверить.

Добрый день. Можно что нибудь сделать с очередями? Уйма народу, но есть пустые окна. Очереди как в поликлинике. Каждый раз приходишь и ждешь не меньше часа. Как же все это уже надоело.

Хотелось бы понять почему так долго зарплатная карта пересылается из доп.офиса на Пушкина 34а на доп.офис на левобулачная 32.писал два раза заявление на перемещение :24 июня 2021 года и 2 июля 2021 а карточки до сих пор нет

В Отлел претензий в Москву в Газпром банк отправила жалобу . Прошло больше 30 дней . Ответа нет . Жалоба была на офис Лево-Булачная д 32. Суть по жалобе . Нарушение прав Инвестора по акциям Газпром . Инвестор Кашаев Ахнеп Абдулович 06.03.49-12.02.2021

Была клиентом вашего банка ,придя в офис вашего банка ,консультант Шакирова Гульназ ,негативно проконсультировала и подала заявку , не объяснив ничего по кредиту ,вынуждена была погасить досрочно кредит в банке Газпромбанк ,из за сотрудника!!!

Здравствуйте...хочу сделать уменьшение процентной ставки по ипотеке по программе семейная ипотека...являюсь вашим клиентом.Приезжаю в доп.офис.. то вы не те документы не довезли то программа не работает... сколько можно ездить то...за бензин платите тогда...то сотрудник банка делает большие круглые глаза как будто она здесь не работает...

Огромные очереди, люди ждут больше 3 часов, в отделе юр. лиц куча специалистов когда в отделе физ лиц полный завал, складывается такое ощущение что руководителю просто наплювать

1 мая этого года столкнулся с ситуацией, когда старые зарплатные карты не работают, а на новой не совпадает пин код на прилагаемом конверте и не совпадает номер с картой. 7 мая в офисе заказал перевыпуск карты. Я так понимаю , за мой счёт. До сих пор , до 3 июня ее нет. Жена, держатель такой же карты, 3 июня столкнулась с такой же ситуации. Старые карты заблокированы, новая карта не совпадает с пин кодом. И получается опять надо перезапускать за наш карту. И ждать ее сколько. А все от того что работники банка носятся по предприятиям с пачками карточек, с задачей всучить неработающие карты.

Уважаемые работники банка! Очень недовольна работой Вашего отделения банка: осуществление перевода денег на свою карту с карты Сбербанка в течении 3-5 рабочих дней, хотя Сбер переводит в течение 10-15 минут, а того и меньше ! Бывают моменты, когда срочно нужно перевести небольшую сумму, а ждешь перевода столько ДНЕЙ!!!! Вынуждена отказаться от услуг Вашего банка и уйти в другой банк.Считаю эта волокита с переводом неуместна и не в пользу клиентов!!! Всем своим знакомым, друзьям постараюсь донести эту ситуацию!!!! Если жалоба дошла до ВАС, то спасибо, что выслушали! Успехов таких же Вам в дальнейшей работе.

Сидим уже пол часа что бы пообщаться по вопросам ипотеки. Очередь уже идёт по второму разу. Мы сидим.

Придя в банк Я попросил оформить мне кредит без страховки на что был получен ответ что кредиты без страховки отделением банка не выдаются,ушёл ни с чем я пошёл искать возможность по другим банком хотя я являюсь зарплатникам газпромбанка позвонил на горячую линию мне дали информацию что кредит оформить без страховки можно в отделении банка придя в банк и сказал это оболонской Елене Валерьевне сотруднику газпромбанка она сказала мне что мне кредит всё равно не одобрят и нехотя отправила заявку кредит получил спасибо а таких сотрудников надо гнать в шею из-за неё пробегал полдня под другим банком потерял кучу драгоценного времени!

На номер моего телефона приходят сообщения на имя Дарьи Андреевны. По этому поводу в прошлом месяце обращался в Банк на Ленинском, написал заявку об откреплении моего телефона 890524242714 от клиента банка Дарьи Андреевны. Оператор банка заверила, что всё будет в порядке, а сегодня 13.04.2021г. опуть пришло уведомление о предоставлении Дарье Андреевне Банковских услуг. Перезвонил оператору, выслушала и отправила заполнять синее поле запросов, которого - нет !!!!!!! Я не являюсь клиентом Вашего Банка, ОТАКУДА ??????? тогда у Вас номер моего талефона, и почему им пользуется посторонний ?????, РАЗБЕРИТЕСЬ !!!!!!

В о;делении на Ленинском проспекте, д. 5 г. Калининград очень медленное обслуживание и очень непонятно что происходит с очередью. Сидим в очереди уже целый час. Люди, приходящие после нас вызываются в первую очередь. Из 5 сотрудниц за стойка и принимают только две. Мне кажется, что управляющему надо как-то реагировать. И в случае такого скопления народа в офисе перераспределять нагрузку сотрудников. Банк вообще не ориентирован на клиентов. Люди возмущаются некоторые не дождавшись своей очереди уходят.

Доброго времени суток 11 декабря 2019 года, я заключил Договор негосударственного пенсионного обеспечения №203-3111-06107432018, в офисе Газпромбанка. г. Нижневартовск по ул. Ленина 38А. После этого я еще несколько раз производил финансовые операции, согласно указанного договора в этом же офисе, согласно следующим документам: платежное поручение №89497 на 50000-00 рублей от 11.12.2019 года приходный кассовый ордер №5104 на 50000-00 рублей от 11.12.2019 года расходный кассовый ордер №3597 на 50000-00 рублей от 11.12.2019 года расходный кассовый ордер №3597 на 50000-00 рублей от 11.12.2019 года приходный кассовый дер №5103 на 100000-00 рублей от 11.12.2019 года платежное поручение №47372 на 51904-00 рублей от 03.12.2020 года приходный кассовый ордер №63 на 345000-00 рублей от 14 января 2021 года платежное поручение №63 на 345000-00 рублей от 14 января 2020 года приходный кассовый ордер №695 на 600000-00 рублей от 19 марта 2021 года платежное поручение №4402 на 600000-00 рублей от 19 марта 2021 года Для получения консультации о движении своих денежных сбережений, я обращался к троим специалистам указанного банка, а именно: Петрова Д.В., Абдрашитова А.С. и директору указанного филиала (фамилию имя и отчество к сожалению не запомнил). Мне выдали выписку из лицевого счета с 11.12.2019 года по 06.04 2021 года, в которой указана сумма 751904-54 рублей, а согласно вышеуказанным документам сумма составляет 1096904-54 рублей. На мой вопрос, почему суммы разнятся, а именно на 345000-00 рублей, какой доход на данный момент, какой процент дохода мне никто так и не объяснил (МЕНЯ ПРОСТО ВЕЖЛИВО "ПОСЛАЛИ" на горячую линию, в личный кабинет и в "г.Сургут") Хотелось бы иметь понимание по вышеуказанных вопросам Спасибо С уважением, к Вам и Вашему делу Лавренчук Виктор Васильевич

Стоял больши часа в очереди по талончику но я так понял по талону они хрен забили и не вызывали люди просто подходили без талона и все было нормально я больше в этот банк не когда не пойду и буду всем советовать эго обходить стороной обслуживание гавно

Доброго времени суток 11 декабря 2019 года, я заключил Договор негосударственного пенсионного обеспечения №203-3111-06107432018, в офисе Газпромбанка. г. Нижневартовск по ул. Ленина 38А. После этого я еще несколько раз производил финансовые операции, согласно указанного договора в этом же офисе, согласно следующим документам: платежное поручение №89497 на 50000-00 рублей от 11.12.2019 года приходный кассовый ордер №5104 на 50000-00 рублей от 11.12.2019 года расходный кассовый ордер №3597 на 50000-00 рублей от 11.12.2019 года расходный кассовый ордер №3597 на 50000-00 рублей от 11.12.2019 года приходный кассовый дер №5103 на 100000-00 рублей от 11.12.2019 года платежное поручение №47372 на 51904-00 рублей от 03.12.2020 года приходный кассовый ордер №63 на 345000-00 рублей от 14 января 2021 года платежное поручение №63 на 345000-00 рублей от 14 января 2020 года приходный кассовый ордер №695 на 600000-00 рублей от 19 марта 2021 года платежное поручение №4402 на 600000-00 рублей от 19 марта 2021 года Для получения консультации о движении своих денежных сбережений, я обращался к троим специалистам указанного банка, а именно: Петрова Д.В., Абдрашитова А.С. и директору указанного филиала (фамилию имя и отчество к сожалению не запомнил). Мне выдали выписку из лицевого счета с 11.12.2019 года по 06.04 2021 года, в которой указана сумма 751904-54 рублей, а согласно вышеуказанным документам сумма составляет 1096904-54 рублей. На мой вопрос, почему суммы разнятся, а именно на 345000-00 рублей, какой доход на данный момент, какой процент дохода мне никто так и не объяснил (ВЕЖЛИВО ПОСЛАЛИ на горячую линию, в личный кабинет и в "Сургут", Хотелось бы иметь понимание по вышеуказанных вопросам Спасибо С уважением, к Вам и Вашему делу Лавренчук Виктор Васильевич

Не расторгнут договор банковского счета по заявлению.

Добрый день! Очень не приятная вышла история. Я заполнила заявку онлайн на рефенансирование, мне перезвонили с банка сказали что заявка предварительно одобрена и пригласили в офис для дальнейшего оформления, попросили взять с собой только паспорт и снилс. Прийдя в банк сотрудник сказал что мне необходимо документы из банка который я хочу рефенансировать. Хорошо, я сходила взяла, предоставила. После девушка мне сказала что я не правильно заполнила заявку онлайн и её нужно удалить, я согласилась. После она попросила справку о подтверждении моего дохода. Конечно у меня её не оказалось, так как при звонке мне не сказали что её необходимо взять. Суть в том что мне пришлось побегать и в итоге мы так и не заполнили повторно заявку, так как не было справки 2-НДФЛ.В конце сотрудница добавила чтобы я предоставила копию Трудовой книжки. Это издевательство. Зачем вводить людей в сомнения и заполнять заявки онлайн?Если в отделении всё по другому. Два часа моего времени было убито в пустую.Спасибо Газпром банк. Плюс ещё и побегать заставили.

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу и прошу вернуть деньги, которые снимал у меня банк не законно. При получении зарплатной карт, я от отказалась от все уведомлений , но сотрудник на каком то основании подключил смс при этом не правильно указав номер телефона, с меня списываются каждый месяц 99 руб. Смс я не получала, телефон не правильно внёс. Ваш сотрудник. Прошу разобраться, наказать и вернуть мне деньги. Бердникова Елена Сергеевна

В офисе не хватает работников, копиться огромная очередь, люди сидят очень долгое время. Прошу разобраться с данным офисом

Заказывались Дебетовая и кредитная карты от организации ОГК-2 10.02.2021. Смог получить только 5.03.2021. Но, активированы они были по звонку аш 9.03.2021. При этом - не привязан ни номер мобильного телефона, ни кодовое слово указанное в договоре при получении карт. Почему я должен ездить несколько раз по 100 километров, чтобы мне произвели корректное обслуживание. Возможно его(обслуживание) провели бы по стационарному телефону отделения, но, дозвониться невозможно.

приехала в офис в пятницу к семи часам.на сайте стоит время работы до 20 часов и в субботу до 17.но оказалось,что работают они до 18,а в субботу выходной.на входе на вывеске стоит время до 20 и в субботу до 17.

Обратился в банк 12.02.2021 года чтобы закрыли старый счет на просроченной карте и денежные средства с нее перенаправили на действующую карту, на что сотрудник банка ответил , да щас все сделаем и я попросил чтобы эта операция была как можно быстрее , сотрудник сказал , что денежные средства будут перечислены вам в течении одной недели , но ничего не произошло , разберитесь пожалуйста с этим и перечислите мои денежные средства мне на рабочую карту которую я указал в заявлении , СПАСИБО.

Сижу в очереди более 45 минут. Жопа какая-то.

Пришла сегодня 11.02.2021 в офис Газпромбанк получить выпущенную для меня карту. В банке образовалась большаЯ очередь, так как сотрудники не выполняли свои прямые обязанности. При большой очереди работало всего 3 окна и ни одно из них не работало на выдачу карт. Были свободные сотрудники, но при том, что было видно, что открытых окон мало и персонал не справляется, а очередь только продолжает почти не было открыто новых окон. Прождала 50 минут и за это время обслужили всего 3х человек. Развернулась и ушла, как сделали ещё ряд клиентов.

Отвратительное обслуживание. Ни в одном банке не приходилось никогда ждать больше часа!!! Сотрудники как амебы еле шевелятся; вечно что-то обсуждают, куда-то отходят; система работы никак не налажена. Если бы не нужно было забирать карту, выпущенную университетом, давно бы развернулась и ушла. Ни в Сбербанке, ни в альфа банке такого нет. Вы должны работать так хорошо, чтобы мне хотелось уйти от своего банка к вам, но после такого обслуживания хочется обходить вас стороной и никогда не связываться. Одним словом - кошмар.

некомпетентные специалисты. Попав к Юлии, услышала только навязчивое навязывание сопутствующей ерунды. Вопросы по вкладу не знает, не конкретно отвечает, по вопросу страхования ответила, что я сама должна знать. Перенаправила к приятной Елене, к ней без претензий. Но впечатление испорчено.

08.02.2021 через мобильное приложение ГПБ мне по номеру телефона было проведено три перевода на сумму 18000, 100, 50 рублей. Денежные средства на действующие счёта и карты не поступили. Через call-центр выяснилось, что переводы произведены на заблокированную карту. После написания заявления в отделении денежные средства до настоящего времени не возвращены и не переведены на действующие счёта. Прошу разобраться в оперативном порядке, в противном случае вынужден обращаться в суд за незаконное использование денежных средств

У меня вчера на пусто дебетовой карте было снято 51т.р.договор на кредит или овердравт я не заключал.позвонил по горячей линии там сказали что снято приставами,у меня вопрос,зачем банк меня загнал в долги???

Банк очень очень отвратительный,спецыалисты полный 0,ничего не знают,горячая линия тоже 0 полный,вопросы не решают. Короче банк полное ......!

40 минут сижу, не могут принять, чтобы закрыть карту. В то время как несколько человек приняли, которые открывают счета или берут ипотеки! Клиентоцентричность чужда банку. Буржуи!

Добрый день. Сделали рефинансирование ипотеки в Сбербанке, закрыли долг в вашем банке и уже с середины декабря ждём закладную, которую нам обещали предоставить в течение 10 рабочих дней. Сегодня уже 31 января, закладной до сих пор нет. Обращались уже неоднократно. Из-за того, что мы до сих пор не смогли оформить квартиру под залог Сбербанка, нам приходится переплачивать 2% за ипотеку каждый месяц. Просим вас разобраться в данной ситуации.

К сожалению, уже в течении трех недель сотрудники офиса не могут сформировать справку и процентах по закрытому кредиту. Отправили запрос в Москву, пока к ним повторно не пришла на прием, дальше в работу заявление на выдачу справки не отправили. На ответ из Москвы самостоятельно изготовить данную справку не отреагировали. Сколько еще уйдет времени на изготовление документа неизвестно....

Здравствуйте, обратилась в банк за справкой о состоянии счета, консультант направила меня в 1ое окно, впереди меня было 2 человека и когда подошла моя очередь, что то пошло не так... То ли тест включили девушки, то ли он сам включился, но и она не могла его сделать, женщина села за компьютер, что то поделала, парень подошёл, но дело не двигались, сколько ждать было не понятно, в банке пробыл почти час, так и не получив справки, ушла, больше ждать не могла. В очереди в другие окна, начали спрашивать, есть ли регламент ожидания очереди, девушка сказала нет, видемо не одна я долго ждала и недовольна подобной ситуацией с очередью и темпом обслуживания клиентов.

заказал в начае декабря 2020г напродение карты в другом регионе н,уренгой оператор принял заявления сняла кпию паспорта сказала через месяц приехать и получить приехал через месяц искали они около часа нет карты ,смотрят в компьютер вроде у них ,потом сказали приехать через неделю приезжаю карты нет потооказалось та девочка оператор вообще звявление не посыала в уренгой но самое что меня убио и возмутило что я оказывыетсяне писал заявение или говорят вспомните ту девушку оператора зто вообще адекватные работники тульского филиала газпромбанка и почти 2месяца не могу снять пенсию

Почему не продлевается карта МИР (для пенсионеров) РЖД Бонус, через личный кабинет? Ведь в других банках заказываешь на продление и тебе звонят, что-бы забрать готовую карточку.

Огромные очереди. Сотрудники работают медленно. Перевыпуск карты жду уже 1,5 месяца. Никто не может мне сказать, когда она прийдет. Никаких четких временных рамок нет. Все время говорят позвоните позже и тд. Про снятия средств мне не сказали, что нужно писать заявление, что нужно ждать одобрение заявления 30 минут. Зато уточнили про процент. Четко про процедуру получения не уточнили. На мой вопрос почему не сказали ранее мне ответили: «а вы не спрашивали». Ну да действительно это же моя работа узнавать про услуги и предполагать, что там надо заявление писать и ждать. Айджана Мухтарова и Юлия фамилию к сожалению разобрать не смогла

Самый ужасный банк в Пензе, начальников как грязи, а работать некому. Посетителей считают за быдло, записаться на приём не возможно. Все заняты только своими делами

Получила очень хамское обслуживание от сотрудницы Коротковой Марины, не знала что сотрудникам банка разрешается хамить клиентам, больше с этим банком не хочу иметь дело, это не профессионально!

Здравствуйте!Разберитесь с сотрудниками банка!!!!Наложили арест на карту без уведомления,сняли алименты и год не могут снять арест.Приставы отправили дважды отмену ареста.Обслуживать не хотят,отправляют на горячую линию.

Здравствуйте.Объясните ,как разболокировать зар.платную карту.(был сделан перевод на счет жены,сумма превысила лимит)

Ужасное отделение даже сейчас в связи с пандемией придётся постоять в очереди час а может и полтора

2 недели как одобрили ипотеку, менеджера предоставить не могут, предоставили менеджера а он не хочет работать!!!

Не дозвониться!!!! Обещают через 10 минут перезвонить и пропадают. После, абсолютно не дозвониться! Обращение за неделю не рассмотрено!!!! Как результат-просрочка по платежу, начисление пени. Отвратительное отношение работников к клиентам.

13.10.2020 пыталась внести на карту денежные средства в банкомате отделения Газпромбанка по адресу ул. Гагарина 49А. Операцию выполнить не удалось, так как завис банкомат и, как результат, деньги он принял, но на счёт они не поступили. Причем никакого чека он мне не выдал, вернул карту и вернулся на главную страницу. Я тут же написала заявление в отделении банка о возврате денежных средств и мне сказали что в течении 30 дней его рассмотрят, проведут инкассацию и все вернут. В течении этого срока я звонила и меня успокаивали, говоря, что срок рассмотрения ещё не прошел. Теперь же все сроки прошли!! Звоню на линию и мне говорят: СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ПРОШЛИ! Давайте сделаем новую заявку, но она снова будет рассматриваться в течении 30 дней!!! Возникает вопрос: почему не было предпринято никаких действий по первому моему заявлению???? И второй: докажу ли я что-либо банку через 2.5 месяца после происшествия??!!! Прошу рассмотреть мое обращение и вернуть денежные средства КАК МОЖНО СКОРЕЕ, ибо я не готова ждать ещё раз очередные 30 дней.

Научите в конце концов их работать, элементарные вещи сделать не могут, трубку не берут, чуть что направляют на горячую линию, с которой направляют опять в банк.

Добрый день! Ужасное обслуживание. После того, как пришла смс, о том, что моя карта зарплатная готова (6.11.2020) и можно забрать по адресу : Минина 8 б, позвонила в колл-центр, чтобы оставить заявку на отправку карты из Нижнего Новгорода в Дзержинск, заявку зарегистрировали и оператор сообщила, что данная услуга занимает по срокам от 1 до 6 дней, 13 ноября карту не привезли, пришлось продублировать заявку, 16 ноября личное заявление было написано в г. Дзержинск пр-т Циолковского 79 (филиал), тоже тишина, 21 ноября опять звонок в колл-центр, опять продублировали заявку, 23 ноября карта так и находится в Нижнем Новгороде. Сама лично приехать за картой не могу, работаю по такому же графику как филиал. Прошу разобраться с данной ситуацией, ответ прислать на Эл. почту. А так же официальное письмо для моей бухгалтерии, почему до сих пор не получена карта

Вечер добрый. Ужасное обслуживание,почему нет никакой реакции,получила смс о том что моя зарплатная карта готова 6.11.2020 и находится в Нижнем Новгороде на Минина 8б,позвонила в этот же день сделала заявку чтобы мою карту переслали в г. Дзержинск по месту моего места жительства,обещади переслать в течении 6 дней и что до сих пор карта находиться в Нижнем Новгороде. Я не имею возможности приехать в Нижний Новгород и получить карту там,что это за проблема у вас такая что вы не можете сделать элементарных вещей.? Прошу разобраться в данной ситуации,сколько мне еще ждать свою карту?

30.09.2020 в 15 снимала деньги в банкомате, банкомат потух захватив карту, списали сумму денег со счета, уже прошла 2 месяца деньги так и не вернули!!!

Ваш банкомат на Невской, 16а в г. Волгограде захватил мою карту, не выдав деньги, кассовая лента отсутствует для печати чеков. Прошу вернуть мне карту в отделении банка на пр-те Ленина, 56а, на горячей линии мне сообщают, что ждать 2 недели. Требую разобраться в данной ситуации, т.к. считаю неправомерно долгим срок в 2 недели для возврата моей карты.

Прошу отремонтировать терминал для оплаты квитанций за газ. Делала попытки оплатить квитанцию за март 2022года 5 апреля.Cлужащая банка объяснила, что в предыдущем м-цы клиенты не смогли оплатить за газ. 9 и 11 апреля обращалась на горячею линию Газпромбанка- невразумительные ответы телефонисток не вселяют уверенности, что в ближайшее время терминал будет работать корректно. Всегда оплачиваю до 10 числа. Срочно прошу руководство Газпромбанка принять меры по ремонту банкомата !

Я обратилась за снятием наличных со счета после процедуры банкротства. Сотрудники банка оказались абсолютно не компетентными в данном вопросе. Я просидела 4 часа в офисе, помощи не получила, и если бы не начала устраивать скандал, сидела бы там до утра.Так же неоднократно обращалась в чат мобильного приложения, ситуация такая же. Сотрудники не компетентные абсолютно. Оказывается в Сбере не все так плохо как в газпроме! Мне придется ходить к это отделение 6 месяцев, уже страшно. Кто нибудь мне компенсирует 4 часа моей жизни, которые я провела впустую?

Хочу выразить свое недовольство Горячей Линией вашего Банка. Не квалифицированные сотрудники. Начиная с 10.11.2020 г. Я неоднократно звонила на горячую линию о своей задолженности. Мне необходимо было уточнить точную сумму для погашения кредитной карты и соответственно закрыть ее. Мне сообщали сумму и при этом сказали, что когда вы будете готовы внести денежные средства на Счёт позвоните нам еще раз. Что мы и сделали. 14.11.2020 мой муж сидел в отделении Банка г.Новороссийска, ул. Мира 24, в это время я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что я должна оплатить 134501 р.+500 р.(за пересылку),потому что карта была приобретена в Поволжском филиале Банка. При этом хочу уточнить, что ранее, когда я звонила на горячую линию НИ ОДИН сотрудник не предупредил о дополнительной плате за пересылку!!!мы узнали об этом только в день обращения. Мы внесли эту сумму наличными в самом отделении банка, документы об оплате на руках. 16.11.2020 денежные средства поступили на Счёт, о чем меня уведомил смс сообщение. В личном кабинете эти денежные средства отразились и ни о каких задолженностях не было информации. 21.11.2020 г. Я обратилась в отделение Банка закрыть данный Счёт. Однако была неприятно удивлена, что оказывается я еще должна 285 р. и соответственно закрыть Счёт нет возможности. Т.к карта Поволжского региона увидить почему образовалась эта задолженность не могут и порекомендовали обратиться на Горячую линию. Я позвонила туда, сотрудник сначала предположила, что я возможно пользовалась ранее кредитной картой и вот осталась задолженность, я объясняю что кредитной картой давно не пользуюсь, уже месяца 3 или 4, и никто также не мог. Потом была другая версия, что когда мы перечислили денежные средства в банк, пока деньги не поступили на Счёт, нам все равно начислялись%!!!!! Как это так??Для чего мы тогда звонили в на горячую линию, что узнать сумму полной задолженности. Ответ меня поразил, мне сказали что мы не производим расчёты, а кто их делает???в отделении моих данных по карте не видят, на горячей линии не производят расчеты????я как клиент сама должна додумывать сколько я должна еще Банку???Ни один сотрудник не сказал о возможных доплатах. Мне сейчас снова платит 500 р за пересылку??? Сотрудники говорят, ну положите чуть больше, а сколько это больше???может я больше положу и этого не хватит? Я настоятельно прошу разобраться в данной ситуации, а сотрудники, которые непроконсультировали до конца, не пояснив о возможных доплатах были наказаны!!!

18.11.2020 Очень много людей, обслуживают 3 окна из 8, приходиться ждать по 40 мин, а то и больше

Информация по состоянию на 19.12.2020. График работы указанный на входе в отделение не соответствует действительности. Указанный: суббота с 10 до 17. По факту, дублируя ответ специалиста горячей линии 88003006090, график работы с 10 до 15. На мой вопрос специалисту горячей линии, почему информация на входе не соответствует действительности, ответ был следующим: "видимо специалисты не успели поменять табличку". Итог для меня - потерянное время, сорванная сделка(ввиду невозможности снять денежные средства), отрицательное отношение о данном банке. Никому не советую связываться с данной шаражкиной конторой.

Работают плохо, принимают очень долго из 5 окон работает только 2,остальные вообще не в зуб ногой, просидел больше часа чтобы написать заявление и закрыть счет, создали очередь на улице, прямо как в Эрмитаж! Прошу разобраться в данной ситуации!

Я 06.03.2020 года взяла кредит в газпромбанке, за 6 месяцев ни каких просрочек и чего либо не было, спустя 6 месяцев как всегда закинула на карту денежные средства для списания, когда настал день платежа увидела что пришла смс о списании кредита и сумма была недостаточная для погашения, зашла в приложение банка увидела что с меня сняли 59 рублей за какое то смены пароля, начала звонить на горячую линию (прождала 30минут) на что мне ответили, это списание денежных средств за смс уведомления (почему у меня пишут за какое то смены пароля с меня сняли) , что с 1 ноября 2020 года банк списывает, но никаких смс уведомлений и согласий я не давала, на что я им говорю почему тогда меня не поставили в известность на что мне отвечают что банк делал рассылку, я пересмотрела все смс от банка и ни какого оповещения не было, есть у знакомых тоже кредит в газпром банке но у них ни каких списаний за смс уведомления не было и рассылок тоже (хотя они говорили что всем с 1 ноября делали рассылку). В итоге внесла еще сумму с разных банков даже с газпром банка денежные средства поступили на счёт сразу, но списали их только на следующий день, и получается что у меня теперь в кредитной истории будет пометка что была просрочка. Ужасный банк, вот так разводит людей.

Я, Власова Ольга Владимировна, клиент Газпромбанка. Не могу подключить мобильный банк. Обратилась в офис банка. Попросили принести подтверждение из Мегафона о том, что номер телефона принадлежит мне. Я принесла. Сняли копию паспорта, отправили заявку № SD04562393. Месяц рассматривали. Пришло SMS-сообщение о том, что надо подойти в отделение банка для снятия копии паспорта, хотя до этого уже снимали. В отделении сняли копию и сказали, что в течении дня придет уведомлении о подключении. SMS не поступило. Попробовала подключиться, опять не смогла. Позвонила на прямую линию. Долго разбирались и оказалось, что мне не подключена услуга информирования. Предложили опять подойти в отделение. Очень хочется понять зачем в этот раз? Почему не подключена услуга уведомления? И сколько раз еще мне надо сходить в отделение, чтобы подключили услугу мобильный банк? Я была у вас уже 4 раза. После первого обращения прошло 2 месяца. Это всего лишь мобильный банк. А сколько времени меня будут гонять от одного оператора к другому если я решусь у вас оформить кредит?

Просидел 20 минут, за это время никого не вызвали по номерку, двух человек пришедших позже приняли до меня без регистрации в очереди. А надо было всего страховой полис отдать.

Уже 1,5 месяца не можем решить проблему с банком...банк заблокировал ту сумму которую нужно было отправить судебным приставам и уже на протяжении 1.5 месяца три раза писали заявление на имя банка чтоб перевели деньги и каждый раз они переводят какую то часть от суммы...это что вообще за ерунда...пишем письменное обращение на то чтоб всю сумму перевели а переводят частями и каждый раз нужно бегать в отделение и писать письменное заявление...в чем причина почему банк не переводит сумму полностью? Каждый день начисляют пени...кто за это платить будет?

последний год качество обслуживания существенно ухудшилось. Не сообщили о прекращении пролонгации вклада на довольно большую сумму,будто бы из-за смены условий вклада Не могу получить девиденты, тюкю офис закрыт уже более полумесяца. . Наверно придется забирать вклады.

Добрый день , пришли в отделена банка г.Казань, улица Декабристов, талон на 11.27 перевыпуск карты , время 12.26 до сих пор не приняли , работать не хотят , ходят туда-сюда , что за обслуживание клиентов такое? Час сидим никак попасть не можем

Здравствуй, час сижу , не могу попасть к специалисту , так как принимает один , один оделся ушел, другая в телефон, третья тоже ходит с места на место , в другом окне вообще человека отпустили 40 минут назад, а на табло все его номер талона указан, это нормально что-ли? Сколько можно ждать? До вечера? У людей тоже работа есть, дети в конце концов. Спрашиваем кто-нибудь нибудь принимать будет или нет - молчат

15.10.2020 г. по квитанции 201015-1000-3706712-01 я оплатил в сумме 1161.22 рубля техническое обслуживание моего газового оборудования. Однако до настоящего времени техническое облуживание не произведено, хотя оно должно быть произведено в 2020 году. Почему не произведено и когда будет произведено техническое обслуживание ?. Мой лицевой счёт 00108148.

Здравствуйте. На момент 19.10.2020 в отделении работает только 2 сотрудника, вместо 4! Очень долго обслуживание, в любое время очередь всегда больше 6 человек. В отделении всего два стула, куда можно присесть для ожидания. Все люди стоят в очереди на улице. Дождь, снег, пекло, не важно, козырька нет, люди мучаются в очереди! Такой серьезный и крупный банк и не можете снять помещение , позволяющее разместить ваших клиентов в удобной зоне ожидания?! Стыд и позор.

Поддержу предидущую жалобу!!!Это просто издевательство,народу 10 человек на 2 сотрудника!!!Напишу жалобу в Роспотребнадзор,что полность не выполняются требования о безопасном расстоянии.Обслуживание медленное,третий раз приезжаю и постоянно такая ситуация.У вас денег нет сотрудников больше вывести? А поставить систему автоматической очереди,элементарно мест нет,где можно присесть,ожидая своей очереди минимум пару часов!!!Позорище,а не филиал!!!

03.06.2020 года обратился в офис с заявлением о неполной выдаче банкоматом денежных средств. До настоящего времени ответа из банка на мое заявление не получил.

«22» июля 2020 года, между мной и ПАО «Газпромбанк» который находится по адресу МО г. Щелково пролетарски пр.1-1А был заключен кредитный договор. Меня обслуживал менеджер Матусевич Александр. Обманным путём этот менеджер продал мне услуги в которых я вообще не нуждаюсь. А именно страховку за 75000 рублей и какие-то юридические услуги за 47000 рублей. Сумма кредита 397000 рублей. На мой конкретный вопрос «какую сумму я должна вернуть в конце периода?» он ответил «520000 рублей»и ещё написал эту сумму на бумажке и показал мне. Но это было ложью, 520000 рублей это оказалось всего лишь сумма кредита со страховкой и с каким-то сертификатом на юридические услуги о котором я вообще не подозревала. А сумму которую я должна вернуть в конце периода оказалась 656606 рублей эту сумму он вообще не озвучил. Вот таким образом а именно обманным путём и совершено лишена право выбора банк отправил с моего счета в страховую компанию 75000 рублей и 47000 рублей в какую-то сомнительную Кантору юристов ООО «ЕЮС» которые на данный момент не хотят вернуть эти деньги ведь абсолютно никакие услуги они мне не предоставляли. Факт сотрудник Матусевич Александр не озвучил сумму страховки 75000 рублей, не озвучил сумму юридических услуг на 47000 рублей. А сложив сумму кредита, сумму страховки и сумму юридических услуг которая оказалось 520000 рублей сказал что данная сумма и является суммой кредита вместе с процентами которую я должна вернуть в конце периода. Вот такие АФЕРИСТЫ И ШАРЛАТАНЫ с большой буквой работают в Газпромбанке. Будьте бдительны ‼️ Естественно буду добивается справедливости через суд‼️

При оформлении потребительского кредита, мне говорили только о страховании, что с этой услугой процентная ставка будет ниже, а когда я получила кредит, то обнаружила списание средств с моей кредитной карты в размере 4900, как оказалось на сертификат... Об этом сертификате ничего не говорили при оформлении договора на кредит!!! Я, испугавшись, что это мошенники, позвонила по номеру Газпромбанк, который указан на карте, сотрудница мне объявила,что я совершила покупку какого-то сертификата!!!а я же о нем ничего не знала,так как при оформлении договора о нем не рассказали!!!И по телефону спрашивают блокировать карту,если откажусь,то они не отвечают за мошеннические операции!!!Это вообще как...Прошу разобраться и как можно вернуть деньги, так как я про этот сертификат узнала только из негативных отзывов о Газпромбанке!

Сотрудники ведут себя по-хамски. Мотивация работать отсутствует напрочь. Элементарные услуги банка,чтобы получить,приходится ждать по несколько часов!

07.10.2020 обратилась в банк для оформления вклада. Обслуживание клиентов составляет минимум 2 часа, это кроме того что в очереди просидела 1 час 40 минут. На табло вызывают по номерам не существующим клиентом наверно для того чтобы тем самым увеличить количество обслуживания клиентов. После оформления вклада выясняются, что я не могу пройти регистрацию в приложении банка. Оказывается специалист не верно внесла мой номер телефон и я должна вновь посетить данное отделение. У меня сейчас только одно желания закрыть вклад и больше с данным банком не иметь ничего.

Добрый день! Ужасное отделение банка, люди сидят в очереди по 50 минут в лучшем случае. Принимает один специалист, второй где то отсутствует, третий в отпуске. Прошу решить эту проблему.

Добрый день! Ужасное отделение банка, люди сидят в очереди по 50 минут в лучшем случае. Принимает один специалист, второй где то отсутствует, третий в отпуске. Прошу решить эту проблему.

Добрый день. Я являюсь зарплаты клиентом банка Газпром . Сейчас участвую в процессе банкротства, все мои карты арестованы и самостоятельно я снять свою зарплату не могу. Я обратилась в банк с разрешением финансового управляющего ,на что от меня потребовали подтверждение подписи фин.управляющего ,я принесла копию паспорта наториально заверенную , потом потребовали в разрешении указать номер счета ,сделали . Потом говорят что надо счет специальный открыть ,но в процессе реструктуризации это не нужно . В общем я 6 месяцев не могу снять свою зп , и вообще не знаю что делать. Каждый поход в банк что-то да не то ,что-то да нужно. Но как меня консультировал юрист ,кроме разрешения на снятия максимум 50000 рублей в месяц не нужны другие документы. Что мне делать? Как жить?

21.09.2020 заехала в свой обеденный перерыв в ваше отделение № 007/2016 для получения карты. Пускать не хотели, ссылаясь на очередь в офисе, в котором кроме меня присутствовали всего три человека. Я была в маске. Прорвалась! Аппарат, выдающий талоны не работает. Из пяти окон в офисе операторы только в двух. Прождала минут 15, к сожалению, обеденный перерыв не бесконечен. Решила получить карту в другой день. Сегодня, 22.09.2020, вновь приехала в это отделение в начале 1-го часа дня. Но наткнулась на закрытую дверь. Охранник за дверью, грубо ответил, что в офисе санитарный час, что нужно читать объявления. И это не первая подобная ситуация в офисе ООО Газпромбанк № 007/2016. Надеюсь, у меня когда-то получится дождаться обслуживания и закрыть счета в этом отделении. Меня совершенно не устраивает отношение работников к своим клиентам.

Прибыл 19.02.2021 в банковский офис с целью получения чека о подтверждении внесения средств на страхование жизни, ибо ранее во время оплаты через банкомат чек выдан не был (как в последующем объяснил менеджер банка: «закончилась бумага в банкомате»). Простоял 3,5 часа в очереди (что для данного офиса является средним временем ожидания. Во время предыдущего визита в банк в очереди я простоял 5 часов, из которых 1 час - на улице). Специалистов работало 3, но работали они крайне медлительно. Разговоры вели неспешно, движения их были плавными. Выждав свою очередь, я, наконец-таки, присел за стол специалиста, который узнав с моих слов дату проведенной операции, направилась к старшему менеджеру, попросив подождать еще неопределённое время. 30 минут спустя, когда я понял, что про меня забыли, так как оба специалиста в неспешной форме обслуживали других клиентов, я повторно корректно обратился к менеджеру банка. Только лишь после моей просьбы она повторно направилась к старшему менеджеру и почти сразу выдала, что в оглашенный срок подобных операций с моей картой проведено не было. Несмотря на то, что я продемонстрировал скриншот с мобильного приложения газпромбанка, где было отчетливо видно, что сумма была успешно списана, сотрудник банка развела руками и рекомендовала обратиться по горячей линии в главный офис, откуда мне могут прислать отчет о проведенных операциях на мою персональную почту. Это сделать я смог только час спустя, находясь уже дома и, имея договор на руках. Позвонив в главный офис, я выяснил, что мой платеж прошел, но срок его обработки мог занять до 24-часов, поэтому время платежа в мобильном приложении и время реальной оплаты могли не совпадать. На вопрос, можно ли прислать мне подтверждение об оплате в форме документа или фотографии, сотрудник по телефону ответила отказом, объяснив в такой форме они не работают, и что чек я могу получить только лишь в том банке, где была проведена операция. Я потратил 3,5 часа своей жизни, сидя в очереди, ради 5 минутного общения с некомпетентным специалистом, перенаправившим меня в главный офис, лишь бы не заниматься моей проблемой; специалистом, не посчитавшим нужным проверить историю операций за сутки, а не за указанный час; специалистом, не владеющим базовой информацией о работе банковского офиса. Самое печальное, что мне вновь придется вернуться в этот офис, вновь отстоять в очереди более 3 часов, чтобы получить этот несчастный чек оплаты. Аналогичную операцию с выдачей чека в Сбербанке мне выполнили всего за 7 минут, 2 из которых я потратил, выжидая в очереди. Вот где профессионализм, вот где забота о клиентах.

18 июня 2022 года пришла в банк с пожилым папой для получения карты. В очереди передо мной было более 10 человек, время на талончике было 11:49 сейчас уже 12:45 и передо мной стало на одного человека меньше, целый час совершалась простая операция пополнения счета для погашения кредита! В других банках эта операция занимает максимум 10 минут! Учитывая способность обслуживания так до конца рабочего времени офиса осталось полтора часа и что же делать клиентам если они не успеют до конца рабочего времени!? Просто безобразное обслуживание и никогда не порекомендую этот офис своим знакомым! Примите меры к сотрудникам и замените сотрудников на тех что хотят работать, а не просто проводить рабочее время....

Отвратительное отношение к зарплатным клиентам, вечно виснет база, подал заявку на рефинансирование кредита, предоставил все документы, но висла база, сказали что позвонят, вот уже неделю жду... Это какое должно быть отношение, 1000 раз пожалел что стал зарплатным клиентом. Уйду в другой банк.

Меня зовут Анастасия. Я имею несколько вкладок в Газпромбанке... прошёл год и завтра я еду в банк либо забирать деньги, либо продлевать вклад на год. Сомневаюсь я только из-за уродского отношения консультанта , которая работает возле терминала с талонами, орет как ненормальная, указывает кому брать талон, а кому нет (вообще странно, потому что всех только по талонам вызывают), повышает голос и неадекватно себя ведёт. Думаю, что продлю вклад месяца на три вперёд и если ее не вышвырнут из банка за это время, то я буду (по мере окончания) забирать все свои вклады, откажусь от карты. И всем своим знакомым, кто пользуется банком (вклады, карты имеют человек 10) буду рекомендовать забирать деньги и больше не пользоваться банком. Вот так вот бывает из-за одного истеричного консультанта.

Ужасное обслуживание юридических лиц, была проблема с платежным поручением, деньги не ушли и в ГПБ никто не смог помочь, сначала дозвониться не смогла, потом сказали ждите Вам перезвонят,а толку ноль.

Я Андрийчук Тарас Иванович, 1977г.р., паспорт 6719 890786, зарегистрирован по адресу: ХМАО-Югра, Белоярский район, п.Лыхма, ул.ЛПУ 88-39, тел.+79226170700. Я являюсь постоянным и давним клиентом Газпромбанка. Категорически не понимаю, почему Газпромбанком не исполняется ФЗ-229 в части статей 99,101. С 1 июня вступили в силу изменения в Федеральный закон от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"(далее – Закон № 229-ФЗ), цель которых – исключить возможность обращения взыскания, наложения ареста в рамках исполнительного производства на выплаты социального характера. В связи с этим в Законе № 229-ФЗ теперь закреплена обязанность банков и иных кредитных организаций, осуществляющих обслуживание счетов должника, при исполнении содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований о взыскании денежных средств или об их аресте соблюдать требования ст. 99 и ст. 101 этого закона. Напоминаю, что в ст. 99 Закона № 229-ФЗ предусмотрено ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, а ст. 101 – виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание (алименты, средства материнского капитала, различные единовременные и компенсационные выплаты, социальные пособия и т.д.). Обеспечивать соблюдение указанных требований (т.е. отличать денежные средства, защищенные "иммунитетом", от других средств, поступающих на счет должника) банки будут на основании сведений, указанных лицами, выплачивающими должнику заработную плату и (или) иные доходы, в расчетных документах. Соответственно, c 1 июня 2020 года лица, выплачивающие гражданину-должнику зарплату или иные доходы, в отношении которых ст. 99 Закона № 229-ФЗ установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со ст. 101 этого закона не может быть обращено взыскание, обязаны указывать в расчетных документах соответствующий кода вида дохода. Порядок указания кодов установлен Банком России. Помимо этого лица, выплачивающие должнику зарплату или иные доходы путем их перечисления на счет должника в банке или иной кредитной организации, теперь обязаны указывать в расчетном документе сумму, взысканную по исполнительному документу. В свою очередь банк (иная кредитная организация), осуществляющий обслуживание счетов должника-получателя денежных средств, защищенных "иммунитетом", должен произвести расчет суммы денежных средств, на которую может быть обращено взыскание или наложен арест. Но сотрудники ГПБ категорически игнорируют исполнение этого закона. В начале июля с.г. судебным приставом-исполнителем Краснотурьинского РОСП Габбазовой А.В. был наложен арест на все мои счета, включая зарплатную карту(счет №4081781023440001180) и карту «Мир»(счет №40717810421480110091), на которую проводятся выплаты социального характера. Никого СМС-оповещения с банка мне не поступало. Представьте себе ситуацию человека(т.е. меня), находящегося в этот момент в отпуске вдали от дома у которого во время попытки оплаты покупки в магазине вдруг выясняется такая ситуация?! Так как я уже выплачиваю алименты в размере 50%, я взял справку с места работы, где указаны мои счета, на которые проводятся выплаты зарплаты и выплаты соцхарактера(хотя все эти сведения легко можно отследить в ГПБ). Согласно ФЗ-197 ТК РФ ст.138 «Общий размер всех удержаний при каждой выплате заработной платы не может превышать 20 процентов, а в случаях, предусмотренных федеральными законами, - 50 процентов заработной платы, причитающейся работнику.» После моего обращения в службу судебных приставов 22.07.2020 тем же приставом было вынесено постановление об отмене мер взыскания за номером 218833445/6634-4 от 22.07.2020 со всех моих счетов. По настоящее время(на 10.09.2020) с части счетов арест не снят. На многочисленные обращения(филиал банка ГПБ в п.Лыхма 26.08.2020, звонки в филиал г.Томска, г.Сургут, «горячую линию») сотрудники ГПБ то отсылают меня к судебным приставам, то просто разводят руками и не могут или не хотят вникать в ситуацию. Мои указания к исполнению ими ФЗ-229 просто игнорируются. Прошу разобраться в данной ситуации, сделать соответствующие выводы и впредь не допускать неисполнения действующих законов РФ. В случае отсутствия решения со стороны руководства ГПБ оставляю за собой право обращения в вышестоящие, надзирающие органы и Прокуратуру РФ.

01.09.2020 года отправила заказное письмо 1 класса № 68100051050772 из города Комсомольск-на-Амуре в Хабаровское отделение банка по ул. Тургенева 46. 04.09.,2020 письмо находится в почтовом отделении Хабаровска, в письме документ о снятии ареста с карты, 10 сентября заработная плата, которая спишется и я останусь без средств к существованию. Прошу разобраться и получить и провести документ.

Неоднократно обращалась в отделение и писала обращения в отделении, но ни разу из пяти походов в банк, никто не решил мою ситуацию! Сначала мне дали ипотечные каникулы, затем написали отказ! Услуга не была мне оказана, а на последний платёж по ипотеке начислили плюсом 50000 рублей, с чем я категорически не согласна! Решите мою ситуацию!!!!!!!

Хочется разобраться в ситуации

Круглосуточного доступа к банкомату банка не организовано, в интернете размещена информация, которая не соответствует действительности.

Я столкнулась с проблемой снятия вклада в другом регионе по вине сотрудника в городе Кирове филиала Газпромбанка на Московской 31.Принимала меня директор по премиальному обслуживанию Сафонова С. Р! Было озвучено сотруднику, что открывая вклад в Кирове, мы через месяц уезжаем в другой регион, не будет ли проблем снятия денег со вклада, по окончанию срока, в другом регионе может нужно оформить карту банка, чтобы потом без проблем снять деньги в Омске! Ваша сотрудница уведомила меня, что карту оформлять не нужно, можно будет и так обратиться в филиал Газпромбанка в Омске и снять деньги.Когда подошёл срок окончания вклада, я обратилась в филиал города Омска, и вот тут начались проблемы! Сафонова. С. Р открыв вклад, не открыла текущий счёт, как такое возможно?? Сотрудник Омского филиала также была удивлена, открыть вклад, но не открыть текущий счёт, по телефону мы позвонили и попытались переговорить с Сафоновой и решить эту проблему, но та наотрез отказалась! Я считаю, что такого некомпетентного сотрудника, нужно де премировать, либо понизить в должности, Сафонова явно не своё место занимает, ей ещё далеко до занимаемой должности! Отправте её на переквалификацию! Явно, что девушке далеко ещё до должности директора по премиальному обслуживанию клиентов!

Город не большой одно отделение банка, но такая стройка века, люди с Газпромом идут туда сидит одна девушка бедняжка столько народу 5 столов свободных люди в очереди на улице стоят, вы че издеваетесь над нами?!! Или вам пофиг на клиентов и на прибыль.... Был лучшего мнения о банке

Очень пожалела, что выбрала ваш банк в виде зарплатной карты. Неоднократно обращалась и на горячую линию и в отделение по вопросу невозможности установить Телекард. На, что все время получала отговорки! А когда мне понадобился кредит я оставила онлайн заявку, но уже как две недели мне так и ни кто не позвонил!!!!!! Ужасная работа специалистов и всей системы вашего банка

26.08.20 При оформлении кредита телекард при сотруднике окно 4 которая ввела свой номер, полная некомпетентность дизинформирование по правилам страхования, нам сообщили,что страховка возвращается при досрочном погашении на деле обман страховая сообщила ,что не возвращается, у нас есть 14 дней для возврата полной суммы. Прошу провести разъяснительную работу с данным сотрудником это не допустимо так продавать дорогостоящий продукт!!!

Здравствуйте. У меня есть задолженность по кредиту. На мои счета наложен арест. Но в сбербанке с меня удерживают 50% от поступающей суммы. Почему в газпромбанке на моей карте установили отрицательный баланс, а именно всю сумму задолженности? Теперь, какая бы сумма не поступала, списывается все!!! На эту карту поступают алименты на ребенка!!! По закону социальные выплаты не имеют права списывать в счет погашения долгов. Это беспредел! На что мне теперь содержать ребенка? Я согласна, пусть списывают половину с заработной платы, НО НЕ С АЛИМЕНТОВ! Алименты вообще не имеют права трогать! Меня просто толкают на крайние меры!

Здравствуйте! Очень много специалистов сидят в банке а принимает помойму один, очень долго за 40 минут принято два человека. Ужасно.

21.08.2020 с ДАГЕСТАНА В АСТРАХАНЬ приехали , чтобы перевыпустить зарплатную карту. Поначалу всё хорошо прошло, выдали нам на руки карту , сказали, что сотрудник банка позвонит, активирует карту в течение 1 рабочего дня. Попали под выходные , в понедельник, то есть вчера 24.08.2020 пытались в очередной раз активировать карту. Сотрудник нам так и не позвонил. Узнали, что можно через сайт банка. Попробовали и в ужасе видим, что привязали к моей карте совсем чужой номер. Поехали уже в Махачкалу в банк, так как с Астрахани уехали. В ходе разбирательств выясняется , что в АСТРАХАНИ СОТРУДНИК ВЫДАЛ МНЕ ЧУЖУЮ КАРТУ!!! МЕСЯЦ НАЗАД ПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕВЫПУСК В МАХАЧКАЛЕ , ТАК И НЕ НАШЛИ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, ПРИШЛОСЬ ЕХАТЬ В АСТРАХАНЬ! И ВОТ ПОЖАЛУЙСТА, ПОЛУЧИЛИ ЧУЖУЮ КАРТУ ! ТЕПЕРЬ ЕЩЕ ЗАНОВО ВСЕ ДЕЛАТЬ И ЖДАТЬ! ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ ТВОРИТСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ ?! ЧТО ЗА СОТРУДНИКИ У ВАС РАБОТАЮТ? НЕ МОГУ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ СНЯТЬ УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ! САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!

На мой счет наложили арест и сделали. Минус 24.600 рублей. Так не бывает, я буду жаловатся на этот банк. Самый плохой банк. И карта в минусе и денег нету

Отказались выдать уже одобренный кредит без страховки. Ваша навязчивость может сыграть с вами злую шутку. Поехали в другой филиал, выдали без проблем. Потеряли только время на общение с неквалифицированными сотрудниками. Таких я называю позвали работать с улицы.

Ужасное отделение!!! Всегда работает одна касса для обслуживания физических лиц. Стоишь в очереди по 1,5-2 часа. А начальник отделения Болгова пожимает плечами когда задаёшь вопрос почему работает всего один сотрудник!

Сотрудники занимаются мошенничеством. Уговаривают открыть выгодный вклад. При оформлении документов говорят, что данный вклад страхуется и дают подписать договор страхования. Т.к. я торопился и не ожидал таких действий о Газпромбанка, договор подписал. Когда стал разбираться, оказалось, что под видом вклада мне продали договор страхования жизни от Ренессанс Жизнь.

Ужасное отделение начиная с охранника и заканчивая зам. управляющей. в начале августа открывала счет с картой мир для перечисления социальной пенсии. В течение 10 дней смс не пришла о том что карта готова. Как выяснилось сотрудники банка (без моего письменного заявления) отправили карту в город Омск (хотя у меня прописка и проживаю в городе Новосибирска). При обращение на горячею линию сказали обратиться в отделение банка где открывала счет. При обращение в банк по данному вопросу, сказали что они не могут сделать запрос на пересылку карты в Новосибирск, нужно открывать новый счет и карту. Открыли. Естественно пенсия пришла на реквизиты карты которая в Омске, чтобы снять деньги без карты, могут выдать только 90% от суммы и плюс 1,5% комиссии и согласование только через Томск. Остальную сумму могут перевести только при закрытие счета и карты (то есть через 45 календарных или рабочих дней, так и не понятно, в переводе между счетами отказали). Подключить мобильное приложение не возможно, пока не закруют ту карту которая в омске и не отвяжут вертуальную карту которая привязана на заправках для получения бонусов

Уважаемое руководство вышестоящего отделения/подразделения! Невозможно столько времени стоять в очереди! Сколько можно жаловаться на такую работу именно в этом отделении? Вы когда нибудь услышите просьбы? Кроме того, вчера приехал оплатить кредит после работы, а это отделение сменило режим работы и работать стали до 17-00, никого об этом не предупредив, а всего лишь повесив лист бумаги с новым временем на входной двери... Прошу разобраться и сообщить о принятых Вами мерах. При необходтмости пересмотрите видеозаписи! А также прошу вас не ссылаться на тяжёлую эпидимиологическую ситуацию, так как пропускная способность или желание и организованность руководителей не позволяло это сделать это и до этих ограничений.

17.03.21 оформляла потребительский кредит на сумму 409 800,00. Сотрудник банка Зимина Олеся Фёдоровна предложила страхование жизни. На что я согласилась. При этом спросив про условия досрочного погашения, мне ответили, что страховая сумма возвращается. На руки я получила на 100 тыс меньше с вычетом суммы страхования. Сотрудник под видом договора страхования жизни, дал на подпись две другие страховки. Ренессанс страхование мед страховка _+ковид И страховка от потери работы. Как такое возможно, что в банке действует такая система обмана? Абсолютно никаких разъяснений, плюс обман. Кредит погашён уже. Прошу разобраться с сотрудниками отделения.

Сегодня 3 мая 2023г до обеда приехала из соседнего города в ваш банк,хотела положить деньги под 10 %,была реклама многообещающая.Просидела в очереди больше часу,меня так и не приняли.Такие же клиенты как и я пришедшие позже меня их вызывали к нужному окошечку,я подходила просила меня принять тоже,но в ответ сидите-ждите. Встала и ушла. Худшего банка я ещё не видела за свою долгую жизнь,такое отношения к людям,к клиентам банка. Вам деньги несут не малые,а вы отвергаете их.

В последнее время отделение работает отвратительно! Пришла в 8:30 утра чтобы встать в очередь. Открылись во время. Специалист Богданова Любовь работает крайне медленно. Все время обращается за консультацией к другой сотруднице! Вышла я из банка в 10:40! И это я в очереди была второй! Мои сочувствия всем кто стоит после меня! Люди запасайтесь едой и терпением. Если вы попали сюда, то это на целый день. Помимо долгого ожидания вас тут ожидают некомпетентные и очень медленные сотрудники.

Не плохо,а очень плохо.Лишить премий ,а отдельных за ворота.

Здравствуйте!! К сожалению мое знакомство с вашим банком началось негативно. У меня очень мало свободного времени и я заказала доставку карты, чтобы не посещать офис. Мне доставили, но активировать ее не удалось, т.к. оказалось, "подтянули"номер телефона, которым я не пользуюсь более 2 лет. В офис все-таки ехать пришлось. А сегодня 22 мая 2021г. (Комендантский проспект 17 корп 1) произошло нечто вопиющее! Я приехала в банк внести наличку на счет. Я зашла в банк,на руках у меня спал шестимесячный той терьер( это щенок, весом 1кг) я взяла талон и стала ждать своей очереди. Охранник до этого спокойно наблюдавший за нами, вдруг кидается к нам с термометром. Это было столь неожиданно, что испугался не только щенок , но и я. Естественно, щенок гавкнул на охранника. Охранник,видимо, оскорбленный поведением щенка начал ВЫГОНЯТЬ НАС ИЗ ОФИСА! Ошалела не только я, но и находящиеся там клиенты. Пока сотрудник выставлял нас, собачка спокойно спала. Когда я отказалась покинуть офис, он начал звонить кому-то, но как я поняла ,на том конце провода приняли мою сторону и ему пришлось оставить нас в покое. Я, конечно, внесла деньги на карту, раз пришла уже, но толко десятую часть. Покидала офис с чувством унижения и досады. Если в банке есть такое требование, то почему охранники позволяют себе именно таким образом доносить до нас, ваших клиентов, эту информацию? Мнение о банке испорчено окончательно.

07 декабря 2020 года открыла срочный банковский вклад "Процент успеха" ,менеджер сулил огромную финансовую выгоду при открытии этого вклада! Сегодня 28 марта 2022 года мне понадобилась эта сумма ,но очередной менеджер объявил мне что этого сделать невозможно! Во избежания развития в дальнейшем конфликта (судебных разбирательств и т.п.) прошу руководство банка, в срочном порядке, вернуть всю причитающую мне денежную сумму

У меня есть бумага где написано что карта должна быть закрыта, а получается по факту нет!! Сотрудники не выполняют свои обязанности чтобы затем получить деньги за обслуживание. Ужасное отделение по 50 раз надо бегать

На все отделение банка работает 1 специалист, плюс она же оформляет кредиты! Стою 2 часа что бы взять справку о лицевом счете! Просто отвратительно!!!

Пыталась снять денежные средства в банкомате, банкомат операцию провёл, денежные средства не выдал. Нет никакой информации и в каком статусе находится моё обращение. Конец года, длинные выходные и никакой информации получить не могу. По горячей линии и в отделении отвечают заученными фразами под копирку, всё, что могли сделать-сделали. Из за ошибки банка (некорректной работы банкомата) не могу получить свои денежные средства, чтобы закрыть кредит

Пытался посетить банк утром 17 августа. Работа отделения организована из рук вон плохо, толпу людей набивают в предбанник, о соблюдении эпидемических правил нет речи, наличие масок персонал не контролирует, пропускают людей с явно выраженными симптомами респираторных заболеваний, охранник грубит. Пришлось уйти.

Сидим час в очереди. Работают 2 сотрудника с посетителями, у остальных Своя работа. Третий сотрудник не смотря на собравшихся людей ушла на обед... сил нет уже ждать

2 августа примерно с 14-00 в офисе работает ОДИН сотрудник. Где находятся остальные, неясно. Реакции на вопросы никакой. Перспективы попасть на приём абсолютно туманны. Если бы я не была акционером, ни за что не стала бы клиентом этого банка. Сразу видно, что здесь не любят и не умеют работать с клиентами.

Отвратительное обслуживание газпромбанка!!! После обновления компьютерных систем,произошёл збой какой то и всплыл арест в 3300р. Который 5 лет назад ещё закрыли! Но банку плевать на это и на то, что я и моя семья давно уехали с данного региона!!! В момент пондемии банк самостоятельно наложил арест на карту, куда пришли детские деньги и уже четыре месяца не могут разобраться как нам деньги отдать! Устали звонить и писать! Сволочи самые настоящие! Ну удержали Вы до выяснения 3300 так какого х..... Вы не отдаёте остальные 70.000 Сил больше нет!!! В понедельник буду обращаться к юристу и подавать в суд на этот банк. Не рекомендую вообще обращаться в этот банк!!! Сильно пожалеете!!!!!!!!

Отделение отвратительное сотрудники вообще не работают .... приставы отменили арест документы направили в отделение банка уже неделю арест не отменяют дозвиться до этого отделения невозможно каждый день звоню на горячую линию никто никакого внятного ответа дать не может только шаблонный ответ ваше обращение перенаправлено ждите с вами свяжутся и тишина на следующий день то же самое .... никому не советую данный банк

Добрый день! Хотелось бы задать вопрос руководству. В течении которого времени можно получить готовую карту? Раньше без талонов время получения занимало 15 минут максимум. А что сейчас происходит!? Это просто ужас. Один час что бы просто забрать карту которую готовили 10 дней. И этого времени не хватает. Зачем отсеиваете клиентов? Устали работать?

Здравствуйте скажите пожалуйста. Ваши сотрудники в городе Новой Уренгой. Ул геологоразведчиков 12 не работают вопше. Я час ждал свой ореди а люди которые пришли после меня ждали 20 минут. Ви та виборочно людей принимайте.

Сдала документы о перечислении со счета умершего супруга на мой счет 01 марта 2023 года , сказали что в течении одного двух дней деньги будут переведены , сегодня уже 09 марта 2023г. ни ответа ни привета , по телефону никто разговаривать- отвечать на вопросы не хочет. Бардак .

Очень долгое ожидание в очереди. Более 2 часов. Сотрудники банка принимают клиентов без талонов. Бардак полный. Буду отказываться от этого банка...

29 июля 2020 с 12.00 очень большая очередь из людей чтобы зайти вовнутрь. Прошу принять меры

Пишут маленький процент по кредиту, потом навязывают страховку, иначе процент увеличат и в итоге получается огромная переплата. Разочарован я этим банком, погашу кредит, расторгну с ним все связи и зп на другой банк буду переводить.

ЖАЛОБА: На Анну Исаеву менеджер и специалист А также: На Кассира Работающих: в поселке мулино, нижегородской области, володарский район. 22.07.2020 года В 14 часов 19 минут, я пришел с со своей дочерью, в отделение банка Газпромбанк , в поселке Мулино, для того чтобы с лицевого счета снять деньги, которые поступили из соцотдела города Володарск. Но мне менеджер Анна Исаева заявила что , я должен стоять в очереди к ней : так как она работает одна и передо мной два клиента на оформление кредита и карты, чтобы получить документ на выдачу денег из кассы, но при этом касса была свободна, и почему я не должен сразу получить деньги с моего счета в кассе? И почему должен менеджер контролировать кассу? Также : Анна Исаева заявила мне, что: тот кто переводил сделали ошибку при переводе! На что я ответил: если деньги есть на счете: то никакой ошибки быть не может! Это значит вы не умеете работать и, не знаете программное обеспечение. Исаева очень, долго обзванивала и спрашивала как и что нужно делать по программе чтобы выдать мне : расходный кассовый ордер 231! И это некомпетентно было с ее стороны. Так-же : Анна Исаева, и кассир банка : КОМОВА Т.Ю., заявили мне, что : я должен оплатить проценты на снятие наличных в сумме: 300 рублей. На что мне пришлось им доказывать что, есть договор между соцотделом города Володарска и банком Газпромбанка, что проценти на снятие наличных оплачивает министерство финансов. Исаева и Комова об этом незнали! Также, по не известным причинам: Анна Исаева считается сотрудником банка на должности менеджера, а в кассовом ордере она указала что она бухгалтер! Прошу вас , рассмотреть мою жалобу: на Анну Исаеву, И Комову, и принять меры!

Самый ужасный банк!Два месяца назад мою карту заблокировали,я пришла в банк чтоб расторгнуть договор с банком и чтоб с заблокированной карты мне вернули деньги.Попросили реквизиты другого банка,для перевода денег!Прошло 45 дней как и положено,до сих пор деньги мне не перечислили!!!!!!!Постоянно какие то отговорки!Сказали что нужно повторно написать заявление.Что опять ждать?У меня трое детей ,а я не могу вернуть свои деньги.Газпромбанк я хочу получить свои деньги!!!!!!!!!!

Ужасный сервис, ждал 1.5 часа чтобы получить карту, принимают людей вне очереди , из 4 окон работают только 2

Работа отделения организованна отвратительно! Ожидание в очереди больше часа. При этом талон сразу брать не дают, талон мне выдали, только после жалобы. Обслуживает долго и не умело... Еле нашли карту(((

Добрый день. хотела оставить жалобу на работу отделения. Очень плохое отношение к клиентам , не отвечают на заявления о обращения, можно ходить месяцами и не чего не ответят. Приходишь в банк и не решают твои проблемы , попусто потеряно время

Здравствуйте! Очень неприятный осадок остался от посещения отделения Газпромбанка в гор.Темрюк. Видя рекламу Газпромбанка,какие у вас выгодные условия кредитования,я решила в начале июня подать заявку на потребительский кредит, так как с мужем ( оба работающие пенсионеры) решили улучшить свои жилищные условия, мы с ним брали кредит в свое время в Сбербанке, все всегда вовремя выплачивали, у нас хорошая кредитная история. А тут решили - а попробуем в Газпромбанке! На следующий день,после подачи заявки ( я просила 900000 руб.), мне позвонили, задали стандартные вопросы,сказали,что мне предварительно одобрен кредит 439300 руб. под 10,5%, можете с документами приходить для оформления. Потом еще звонили,странно только, что уже говорили о другой сумме,что-то за 800 тыс.?!? 18 июня 2020 мы с мужем приехали в Газпромбанк города Темрюк, я взяла все требуемые документы на оформление. Мало того что с 9.00 до 12.00, как оказалось,в связи с карантином,отделение работает до 13.00 (запускают до 12.30) выстояли на улице и переживала очень,что не успеем до 13.00 подать документы,а нам еще ехать домой 300 км, так когда зашли (отделение маленькое,один специалист на кредите) так еще и там простояли немало времени пока девушка просматривала мои документы, затем сказала,что у меня неправильно оформлены справки 2НДФЛ, объяснила какая ошибка, хорошо,я поняла, только спросила,а просто,как пенсионеру по пенсионному (документы тоже были) можно кредит оформить(хотя,как я выяснила на сайте , я все равно должна была предоставить справку о доходах) она молча начала сканировать мои бумаги и в том числе мои неправильно оформленные справки ,я даже удивилась, что меня не отправили их переделать, думаю, наверно все прошло нормально. Через время, девушка мне объявила - вам пришел отказ. Я была в шоке, зачем было все делать,занимать мое и свое время, зная наперед ,что будет отказ, ведь мои документы были неправильно оформлены!!! Почему не сказать (я ведь так и думала) , переделайте справки (остальные документы были в порядке) и приходите снова. Это было просто издевательство над нами , я такого отношения от сотрудника вашего банка не ожидала, ставлю в пример - Сбербанк - они предусмотрительно вежливо и доходчиво объясняют, что , зачем и как! Здесь молча,недовольно, как будто делали мне одолжение! Обидно !!!

Холатное отношения к клиенту

История операций 01 июня 2020 Денежный перевод - снятие ПЕРЕВОД НА КАРТУ *0632 Код операции 10354555882 Карта получателя 546938******0632 -2 765.00 ₽ Покупка по карте IP RODINA L.A. - 381.89 ₽ Покупка по карте IP PARFENOVA O.N SMT -54.00 ₽ Покупка по карте Sushi Love - 799.00 ₽ 30 мая 2020 Покупка по карте GAZPROMNEFT AZS 033 > - 999.67 ₽ 29 мая 2020 Покупка по карте OAO VYMPEL-KOMMUNIKAC - 107.18 ₽ 28 мая 2020 Покупка по карте MSKAPT684 - 155.00 ₽ Покупка по карте PYATEROCHKA 15724 -82.99 ₽ Снятие наличных на АТМ 16A SADOVAYA STR -3 500.00 ₽ Снятие наличных на АТМ 16A SADOVAYA STR -7 500.00 ₽ 25 мая 2020 Изменение баланса ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 10310640052 16 666.68 ₽ Добрый день. Обращаюсь к Вам не сходиться баланс карты. 25 мая 2020 года 16666,68 пополнение карты и если отнять сумма всех покупок и снятие наличности и переводы на другие карты составило 16347 рублей ,то должно статься на карте 320 рублей на карте...но остаток по карте 0,44 .???. Прошу разобраться мой телефон 8-964-966-01-08. Хочу заметить участились звонки типа от сотрудников вашего банка. Но как только скажешь им я сейчас перезвоню в банк они бросают трубку.

Прошу разобраться..С Уважением Ирина!!!

Огромные очереди, работает только часть окон. Люди сидят в очередях в течение 50!!!! минут. Сотрудники нарушают санитарно-эпидемологические требования, снимают маски в присутствие клиентов. Допускаются к обслуживанию клиенты не надевшие маски непосредственно на лицо.

15.07.2020 г.Томск ул.Красноармейская 101. Сотрудник охраны (меряет температуру у двери) общается в хамском тоне, как будто я не клиент, а хожу тут и надоедаю важным людям. Хотела оформить вклад, удивилась, давно такого не встречала ,ушла.

завели новую карту.оператор сказал , что привязал к номеру телефона.Оказалось,что не привязал. консультанты горячей линии ответить на мои вопросы не могут. нужна связь с данным оператором Собянина К.И. За что сняли деньги объяснить не могут. Проживаю очень далеко от офиса банка.

ужасный банк и отвратительное отношение к клиентам.Люди не связывайтесь с этим банком.При аресте карты уводят ее в минус.

Я инвалид и получаю мизерную пенсию на карту Газпромбанк. И мне при оформлении карта мир Газпромбанка мне буквально всучили кредитную карту этого банка. Я ей не пользуюсь, а с меня почему-то в этом году стали высчитывать с карты деньги за обслуживания кредитной карты. Это как оплачивать проезд в общественном транспорте но не ездить на нем. Повторяю, я инвалид и получаю мизерную пенсию и каждая копейка у меня на счету. Я вообще этот банк "достояние России" в кавычках грабит малоимущих инвалидов. Я сегодня еду разторгать с ними договор. Люди не в коем случае не пользуетесь услугами этого лживого банка.

Почему получают информацию личных данных, третьи лица? Откуда у них доступ и кто её предоставляет? Только в вашем банке мошенникам известна личная информация о потребители, в связи с чем буду вынужден распространить информацию о не надёжности службы безопасности вашего банка защиты персональных данных заёмщика и не рекомендовать обращаться в ваш банк

Ужасное отношение к своим клиентам!Хотел внести деньги для очередного ежемесячного погашения кредита, банкомат съел карту,деньги.Про банкоматы вообще отдельная история!!!Они вечно не работающие!Постоянно ломаются...В общем в итоге нет ни денег, ни карты, ни оплаты кредита, так как денежные средства не были зачислены.Теперь конкретно об этом отделении!Попасть в него крайне сложно.Люди вынуждены стоять на улице,так как пускают только по 2 человека.Очередь огромная!Лично я вчера простоял 4 часа и в итоге так и не успел,банк закрылся.Сегодня с 9 утра жду стою, время уже 12!!! В других банках такого бардака нет!Это просто какой то ужас, других слов просто нет!Попасть в отделение данного банка крайне сложно, практически невозможно!Разберитесь пожалуйста!Выделите ещё сотрудников если эти не справляются или просто хотя бы запустите всех людей!Пожилые люди весь день стоят на улице, женщины с детьми.А у кого работа и много других своих дел и забот ,помимо того,что бы стоять весь день у дверей вашего банка!Скотское отношение к клиентам!Примите меры немедленно!

Ужасное обслуживание. Несколько раз делала вклады и больше ни ногой в Газпромбанк! Каждый, абсолютно каждый приход в это отделение по любому вопросу, это значит ожидание в очереди не менее 40-45 минут. При этом или работает 1-2 сотрудника, или в операционном зале сидят все сотрудники, но принимают всё равно 1-2, а остальные болтают друг с другом, бегают курить, занимаются прочими своими делами, но не смотря на огромные очереди, не открывают приём. В операционном зале духота, жара, нет ни одного кондиционера, стульев ожидания на всех не хватает. За этими стульями устроили склад, навалены коробки, валяются сломанные принтеры, картриджи. Такие выгодные процентные ставки по вкладу и такое отношение к людям отбили желание возвращаться в это отделение.

Пришла в данное отделение банка. Очередь. Объявление о техническом перерыве. Люди столпились все в тамбуре дабы взять талончик на очередь. Это возмутительно. Мало того, что работают не все отделения, так еще и не весь день, а с какими-то перерывами. И все стоят ждут своей очереди в тесном тамбуре и дышат спертым воздухом. О какой дистанции можно говорить, когда тамбур размером 2 на 1.5? И 10 человек стоят. Пусть сотрудники банка не жалуются, когда будут потом стоять в очереди в магазин.

13.12.2020 г. я приехала в отделение положить средства на погашение ипотеки в размере 91 тысячи рублей. в отделение прошли с мужем по карте Газпромбанка. положили сумму в размере 91 тысячи рублей (пятитысячными купюрами и одной тысячной купюрой), при этом банкомат не принял одну новую пятитысячную купюру, зачислив 86 тысяч рублей, не забирая карту из банкомата я положила непринятую купюру еще раз, после закрытия окна для приема денег экран замигал и погас. После длительного ожидания карта возвратилась без зачисленных средств в размере пяти тысяч рублей. При открытии окна для приема денег пятитысячной купюры в приемном окошке не оказалось. оставила дважды обращение на горячую линию по данной ситуации. Прошу рассмотреть в кратчайшие сроки и вернуть деньги. Также хочу сообщить, что банкомат, находящийся в шаговой доступности по адресу ул. Вольная, д. 30, стр. 10, также работает плохо, не принимает купюры, регулярно зависает. Поэтому второй раз приехали с мужем в офис банка на ул. Русаковскую, д. 29. Месяц назад данный банкомат также не принял одну купюру сразу и доложили другую через минут 10-15. В этот раз ситуация оказалась еще хуже. Прошу наладить работу банкоматов или добавить рабочий день в субботу для внесения средств через оператора

Получила моментальную карту в апреле месяце, с неправильным ПИН кодом, сразу на месте обратилась к консультанту о неправильном ПИН коде, консультант не стал слушать,сказала,что через пол часа будет готово, целый месяц ходила и не могла воспользоваться ей, обратилась в другой банк, не идет активизация карты, по сегодняшний день сижу без денег! Прошу обратить внимание и помочь!

Уважаемые руководители отделений банка, прошу Вас относится к своим заемщикам по человечески. Я 06.05.2020г. в 11,00 приехал в отделение банка оплатить ипотеку, перед отделение создалась очередь в количестве 50 человек, что не допустимо в связи со сложившейся ситуацией в стране. Мне предложили заплатить через терминал с комиссией с 25000р 2000р ??!!! Вы что издеваетесь над людьми, создаете и без того непростую ситуацию еще более накаленной. Обратите внимание на своих заемщиков, и относитесь к ним как к вашим клиентам, а не отработанному материалу.

Уважаемые руководители ! К большому сожалению нам выдали зарплатные карты в данном банке. Н у как выдали, всем карты были доставлены на рабочее место(даже тем ,кто в отпуске или в декрете) ,моей карты не было ,отговоркой сотрудника было "нам передали ,что вы в отпуске" , хотя я находилась на рабочем месте. Представитель банка оставила номер телефона "специалиста ведущего нас", чтобы я уточнила по своей карте. Связавшись с Кузнецовой Инной она сказала, что Ваша карта готова ,можете подъезжать в отделение банка и получать карту. Я отпросившись с работы, поехала за картами ,отстояла очередь на улице 30 минут и в отделении банка 1,30 часа ,затем мне сообщили ,что моя карта даже еще не выпущена, позвали Евгению и она взяла это под свой "контроль". Мне пообещали ,что карта будет готова в среду на следующей неделе. Как только я вышла из отделения банка, подошла к остановке ,мне звонит Инна и говорит: " Сейчас в зал Вам вынесут вашу карту". Я вернулась ,подошла к оператору и мне сказали мы же обо всем договорились на среду, позвали Евгению она сказала ,что "Инна находится в командировке и она явно что-то спутала." Отличное отношение к людям, не правда ли? Хорошо, я дождалась среды позвонила Евгении ,на что мне был дан ответ перезвоните в 17:00,и что вы думаете ? Евгения благополучно больше не отвечала на телефонные звонки. Позвонив Инне она поинтересовалась ,не будет ли мне удобно получить карту на следующей неделе. Руководство данного филиала банка ! РАЗБЕРИТЕСЬ СВОИМИ СОТРУДНИКАМИ! КАРТА ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧЕНА ,ВСЕ МНЕНИЕ О БАНКЕ ИСПОРЧЕНО! ПРОШУ НАПРАВИТЬ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ !

Отвратительный банк, не могу элементарно справку взять об отсутствии задолженности который день, 20 человек сидят языками чешут, а остальные 2 работают. Позвонить заказать справку нельзя говорят, мне долго бегать еще к вам? В кол центре старший снены Наталья Вобще у вас не знает ничего и помочь ничем не может, бесполезный работник, 3.08.20.

15.07.17г меня уговорили вложить 600 тысяч руб. в инвестиции со страхованием жизни в СОГАЗ-ЖИЗНЬ № 116221771075817 при этом обещали помочь вернуть деньги и доход в Газпромбанк. Прошло 3 года я обратился к главному специалисту Ольге Александровне и под ее руководством написали заявление о возврате денег. Периодически звонил и вот через 2 месяца, т.е.10.09.20г назвавшись Светланой из Согаз-Жизнь потребовала писать новое заявление без объяснения причин. Очень прошу вернуть ветерану труда, д.т.н., профессору, Почетному дорожнику РФ, Кавалеру юбилейной медали г.Калининграда (за экономию около 3 млрд.руб.при ремонте мостов к чемпионату мира по футболу) мои деньги и доход в Воронежский филиал Газпромбанка.

Работают 3 кассы, чтобы взять выписку сижу в очереди уже более 40 минут

Должны были карту сделать в феврале, пошел узнавать, сказали сделают временную и позвонят через неделю чтобы ее забрать, до сих пор жду звонка и карту.

Я не могу с нового года закрыть свои счета (по карте и ипотечный) ! Два раза писал заявление , 14 раз приходил лично уточнял (тратя своё личное и рабочее время )!!! Это что за издевательство над людьми , я не пойму ????? Никому не советую пользоваться услугами Газпромбанка !!!!!!! Решите мой вопрос наконец , имейте совесть !!!!

Решил открыть накопительный вклад, завели карту и попросили внести через банкомат , который установлен внутри банка необходимую сумму, чтобы можно было дальше провести операцию по открытию вклада. Я внес большую сумму, но на счете они не появились.и ели успел вернуть карту, чтобы не заблокировали. Банкомат завис, деньги не зачислились на счет и кассового чека не получил. Сразу сообщил оператору с которым работал. но ей некогда было, занята уже с другими (загружены по полной). Потом подошел к ней, спросил, что мне делать? Дала номер телефона и сказала звонить, больше никакой помощи и дальше со мною не стала работать. Позвонил, сказали зарегистрировали заявку и надо ждать СМС на телефон. Когда будет решена проблема никто не знает. Это ужас!! Сумма огромная, не предложили заявление написать, вообще ничего. Банкомат завис и зависал несколько раз за то время, сама оператор подтвердила. Хотя думаю, в конце дня, когда будут деньги подсчитаны, все стало бы ясно. При желании можно решить быстро, но никому дела нет до твоей проблемы. Желание с банком сотрудничать пропало. полное безразличие. Если не будет решено в течении 10 дней, придется подавать в суд на возврат средств и компенсацию за потерю выгоды и моральный ущерб. Хотите проблем идите в этот банк., вам помогут.

сдавал судебный приказ на исполнение , звоню постоянно в коллцентр они не владеют информацией ни какой а соединять не могут с отделениями. Самый ужасный банк!!!! напишу жалобы во все инстанции и в суд подам на них.

Добрый день! Не могу получить деньги по вкладу в Ростове на Дону, так как вклад открыт в другом городе! Банальное ответ - они не видят меня в системе! Абсурд! Срывается сделка по покупке квартиры!! Что делать???

10.08.2021 года на меня в депозитарии был оформлен договор дарения акций. На сегодняшний день 18.08.2021 г. данная операция не отображается по выписке со счета ДЕПО!! По горячей линии Банка ничего сказать не могут! Прошу разобраться в данной ситуации !

Пришло оплатить кредит 10.04.2020 года в пятницу офис закрыт! Получается сейчас по кредиту пойдёт просрочка не по моей вине! Раньше не мог был на работе! Пришёл 14.04.2020 тоже закрыто что за дела? Отправил через Сбербанк онлайн по реквизитам платёж пройдёт только через 3-5 дней получается пока деньги зачислят будет идти пеня и испорченная кредитная история только не по моей вине прошу в этом разобраться и ответить мне в письменном виде!!!!!!!!!!!!

Оператор горячей линии банка одно расписание говорит а на двери банка приклеено другое расписание что за самоуправство как захотели так и сделали себе расписание а клиенты страдают!!!!! Не один я а многие попали в эту ситуацию!!!!

Бардак. Чтобы связаться по телефону, нужно ждать 10 мин. Это называется наплевательское отношение к клиенту.

Чтобы связаться по телефону, нужно ждать 10 мин. Сервис на высоте!

Что у вас за бардак? Обратился в отделение сказали звонить на горячую линию, позвонил помочь не могут. Мне что просто выкинуть карту и тупо платить за обслуживание? Я сменил номер телефона а при операциях смс приходят на старый. И ни кто не может ничем помочь!

Добрый день, у меня обращение такого характера. Я являюсь не первый год зарплатником Газпром банка, заполнил анкету на рефинансирование ипотеки под 8.1 %годовых в офис г. Самара. Моя недвижимость это квартира на вторичном рынке, находится по адресу Оренбургская обл., г. Бугуруслан нп 1 Микрорайон д 14 Кв 2. Я являюсь собственником. Примерно 21 февраля я заполнил анкету на сайте , 2 марта мне позвонил ваш сотрудник банка, объяснил, что пришлёт анкету для заполнения и я выбрал электронную подачу документов. 3 марта я отправил все необходимые документы, 9 марта снова мне написали по поводу корректному заполнению анкеты. 21 марта снова пишет ваш сотрудник по корректности заполнения той же самой анкеты!!! И только 2 апреля от ветили мне что анкета принята к рассмотрению! У меня очень важный вопрос? Почему так очень долго отвечает специалист? Почему нельзя было сразу все недочёты в одном письме прислать по одной и той же анкете?? Таким образом я бы как минимум сэкономил две недели!!! Таким образом, по данному истечению обстоятельств в итоге у меня ставка будет уже не 8.1 % а 9.7 % годовых!!! Так как официально с 30 марта стафка по рефенансированию поднялась до 9.7%. Я считаю это было намеренно и умышленно сделано!!! И по понятным причинам мне просто невыгодно будет переходить в свой же банк, пожалуйста разберитесь в сложившейся ситуации. Созвониться я не как не смог с сотрудниками, на горячей линии тоже не смогли ответить по корректному заполнению анкеты на рефинансирование ипотеки!

13 марта в отделении банка по ул. 26 съезда КПСС г. Новый Уренгой я оформляла кредит. Мне сказали, что кредит одобрен, выдали карту, по которой я смогу получить деньги, но предупредили, что карта будет активирована через сутки и только тогда я смогу получить деньги. Со спокойной душой я уехала в отпуск, надеясь на эти деньги, но деньги так и не пришли. Два раза после этого я звонила на горячую линию газпромбанк и мне говорили, что карта по какой-то причине не активирована. Сегодня, 2 апреля, я снова позвонила на горячую линию узнать, когда же будет активирована карта, и мне сообщили, что мой кредит до сих пор находиться на рассмотрении, когда я начала выяснять, когда же, в конце концов, моя заявка будет рассмотрена, мне сообщили что вот сейчас пришёл ответ, что в кредите мне отказано. Столько времени мне морочили голову, сорвали все мои планы, почему сразу не сказали, что моя заявка отклонена, я бы пошла в другой банк и взяла кредит там. Я пришла к выводу, что Газпромбанк самый плохой и безответственный банк. Больше не буду пользоваться вашими услугами и всем знакомым буду рассказывать о том, какой голимый банк

Сколько можно отправлять жалобы на Ваше отделение?! Когда в конце концов Вы порядки наведёте? Сколько ещё будете удерживать деньги людей и дурачками прикидываться???? Люди НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ В ЭТОТ БАНК!!!! Обходите его стороной, чтоб потом деньги свои не искать!!! Отвратительный банк!!!

Это просто дебильное отделение, что бы закрыть ипотеку необходимо ждать целый день, сижу тут уже час беременная ни кто не вызывает, касса работает вообще безобразно!!!вот как сюда вообще обращаться!!!!

Был вынужден обратиться в офис находящийся по адресу г. Омск, ул. Магистральная д. 2 - 06.01. 2021, ориентировочно в 11.40. Окно номер 5, Кузьменко Наталья. По крайней мере так представился работник. На мою просьбу о смене карты (2762 г. Владивосток) с которой списывают денежный средства по кредиту на другую карту (8435. Омск) тк мне был бы удобнее оплачивать, ответила категоричным отказом. Я попытался объяснить что, мне на горячей линии рекомендовали обратиться в отделение банка, но Наталья ответила что горячая линия ей Никто (дословно) и слушать она не хочет. На что я попросил лист бумаги, чтоб написать заявление на рассмотрение моего вопроса, но и в этом мне было отказано. Далее я попросил пригласить руководителя филиала либо лицо его замещающее, чтоб обратить внимание на мою проблему и поиски пути решения более компетентным работником (тк мне не очень приятно слушать кто кому кем является и кто кому указ и не указ, а по причину отказа сказать не может) , но Наталья ответила что она старшая по филиалу в праздничные дни и никого звать не собирается, и никакого заявления от меня на рассмотрение принимать и тем более регистровать не обязана. Я попросил в очередной раз лист бумаги чтоб написать претензию, но и в этом получил отказ в грубой форме, так же на мою просьбу предоставить мне письменный отказа в виду невозможности решения моего вопроса получил отказ (дословно - Ничего я Вам писать не собираюсь и не обязана). В данный момент я так и остался со отсутствием решения моего вопроса.

Добрый день! Хотела бы обратить внимание на это отделения банка. Очень много народу, медленное обслуживание и неинформированный сотрудники банка, конкретно по условиям потребительского кредита. На горячей линии говорят одно, сотрудник утверждает другое. Сегодня пришла в банк в 12-40 взяла талон и приняли меня только в 13-50. Сотрудник точно видел что я сидела с одним паспортом не указав на то что нужно ещё 2 ндфл и копия трудовой. Хотя я сразу сказала, что я не являюсь зарплатным клиентом. Я просидела у нее 40 минут оформляя заявку в итоге ничего не получив и не став вашим клиентом, что я думаю для банка это отрицательно сказалось, ушла домой .....

Сотрудница отделения,не знает своих обязанностей,при обращении на возврат госпошлины,ответила что они эту услугу не предоставляют.

Невозможно дозвониться в офис - не берут трубку. о телефону "Горячей линии" невозможно задать вопрос. Хотелось бы узнать - я болею, на больничном, может ли мой родственник внести очередной взнос по кредиту, если я плачу только в офис (почему-то для моего кредита нет возможности сделать карту?, на больничном

Добрый день! У меня заканчивается зарплатная карта в октябре 2021 года. Никаких сообщений от Газпромбанка и звонков я не получил, заметил сам. Обратился 18.10.2021 в 20:16 по Иркутскому времени по телефону 8 (800) 300-60-90 о замене карты. Диспетчер ответила для вас выпущено две карты одна находится в Ангарске, вторая в Иркутске можете получить в удобное для меня время. Так как я нахожусь в Иркутске уточнил адрес и время получения в субботу, ответ был на Свердлова 41 с 10:00 до 15:00. Приехав в субботу и отсидев в очереди 1час 40 минут я получил ответ извините, но ваша карта находится в Ангарске. Как так?! Я же уточнял этот момент и меня заверили что карта есть в Иркутске. Возмущению не было предела когда прождал столько времени в очереди. Оператор сделал заявку на доставку карты в город Иркутск ( от Иркутска до Ангарска 40 минут на авто) и сказал срок от 2 до 7 рабочие дней. 25.10.2021 позвонив по номеру 8 (800) 300-60-90 я продублировал просьбу о доставке карты в город Иркутск, так как доверия уже не было (один раз обманули по телефону) и оператору который делал заявку 23.10.2022 на доставку карты в город Иркутск. Сегодня 27.10.2021 позвонив по телефону 8 (800) 300-60-90 я просил уточнить доставлена ли карта и когда будет, на что мне ответили 2 недели ждите.  Никто не владеет верной информацией и единой информацией. Элементарная замена банковской карты это проблема.  Сбербанк при замене присылает смс оповещение с подробной информацией где, когда и со скольки до скольки забрать.  Тинькофф банк привозит карты с доставкой на дом.  У Газпромбанка замена карты это целый квест??!!!

Пришел в отделение банка по адресу г Иркутск ул Ядринцева хотел проконсультироваться по карте, взял талон сижу ожидаю своей очереди, после меня заходят еще клиенты берут талон и тоже ожидают, работает один сотрудник возится с клиентом уже час,выходит сотрудница подходит к женщине которая пришла после меня спрашивае что ей надо и забирает её к себе я ожидаю дальше, опять выходит другая сотрудница подходит к мужчине который тоже пришол после меня спрашивает зацем он пришел и просит его подойти к её рабочему месту тут я начал возмущаться что есть очередь по талонам но им всем на нас наплевать я дождался когда вызовут мой номер снял все свои деньги и больше туда никогда не приду, хочу сказать что там сотрудники банка не работают а просто отбывают время я просил позвать старшую но мне отказали в этом в общем впечатление неприятное.

После обращения в отделение Газпромбанк стали названивать с московских номеров и сбрасывать, почему специалисты разглашают конфиденциальную информацию?

Не подтвердили ипотеку по ставке 7,5% !!!!! Банк ЗАТЯНУЛ рассмотрение моей с мужем ипотеки на 2 НЕДЕЛИ - якобы наша заявка зависла по техническим проблемам в компьютере отделения банка, я потратила нервы и время на поездки и звонки в банк, на написание жалоб... И только после этого что-то зашевелилось...отвисла заявка....но пока это произошло- прошло 2 недели и упал рубль и вот результат-СТАВКУ 7,5% БАНК НАМ НЕ ОДОБРИЛ!!!, хотя на лицо вина банка, его сотрудников и технической службы!!!!На сколько вырастет ставка по ипотеке будет известно после 23 марта. Не Газпромбанк не держит обещаний и не заботится о своих клиентах!!!!! Не подавайте на ипотеку в этот банк, ставки 7,5 больше нет

Была подана заявка на ипотечное кредитование в г. Бийске. Инспектор сообщил, что все документы (весь перечень ) принял, заявку оформил, отправил. В итоге - по прошествию недели , набрала инспектору сама, та сообщила , что не хватает документа , скинув скрин с экрана монитора . На мой вопрос о том, что когда я находилась у Вас в банке , сидела рядом , вы забивали данные в программу , все хорошо было , по итогу не получила вразумительного ответа , я поняла , что про мою заявку просто забыли . Проходит ещё неделя , уже после того как , якобы все документы отправлены , однако , выясняется , что необходимы все стр паспорта . Кстати , уже другой инспектор принял меня , озвучив , что он не занимается ипотекой впринципе . Не хватает , мол, всех стр паспорта . В моём случае сделка родственная , банк заверил меня , что это ничего страшного , сказали только , чб когда мне позвонят , я ни в коем случае не сказала , что родственная . В итоге на данном этапе ушло с праздниками / ввозными более 2х недель. До этого , сообщалось мною , что у меня брат находится не в городе , военный , от него есть доверенность на продажу , она имеет срок. Банк заверил , что все нормально . Отправляются снова остатки документ , и вдруг , неожиданно , мне говорят - и к этим всем стр паспорта приложите договор купли -продажи нам тоже нужно его проверить . Я думала , что это все на этапе сделки происходит . Естественно сию мин не могла его предоставить , т.к находилась на работе . Сделав , отправив договор банку , банк заверил снова - ну ждите , не известно сколько мы все документы теперь отправили , это , мол , может быть 2 дня, может 5. Да, кстати , когда я приехала , когда мне формально на первом этапе одобрили ипотеку , мне не смогли даже объяснить и распечатать график платежа , подав на деференуированный , мне сказали , так вам одобрили аннуитентный , если хотите Дефо-й, это снова надо подать . По страховке и просим нюансам , которые заложены в платежи Тоже не объяснили , сказав , что все это обговорится на этапе сделки . В итоге мне позвонили из Барнаула , сказали , чтож вы молчали и не правильно нас проинформировали , у вас сделка родственная . Но это ничего страшного , это сделка оформляется нотариально , вносится как положено 1й взнос , все бело - прозрачно . В итоге , по прошествию 1го месяца , с момента этой волокиты , мне приходит смс уведомление , что пришел отказ ! Банк озвучил мне это как возможность с моей стороны - фиктивной сделки. И все . На этом все . То, что прошёл один месяц когда меня отправляли от одного инспектора к другому , когда не могли толком озвучить / отправить вовремя заявку / когда сама вправляющая сказала мне , что , мол , не нужно сообщать , что у родственника берёте квартиру . По итогу события разворачиваются таким образом , все умыли руки, прислали отписку и все закончилось . Ужасный банк , отвратительные работники , ни какой организации , не знают свой продукт , толком не могут донести до человека информацию . Без основательно отказали . Потратила огромное количество времени , сил на всю эту волокиту .

13 февраля 2020 обратилась в газпромбанк с заявление о досрочном расторжении вклада Согаз-жизнь. Договор заключала именно в Газпромбанке в данном офисе. Начальница не приняла заявление и направила меня идти и писать в сам Согаз, ссылаясь что у неё сейчас проверка и им этого сейчас не нужно афишировать. В итоге я пошла в Согаз и написала там заявление на досрочное расторжение, но денег до сих пор нет. Заявление от 13.02.2020 уже 16.03.2020 и меня полностью игнорируют и не дают никакой информации. Прошу разобраться с моей ситуацией, связаться со мной как можно быстрей!

Уважаемые работники Газпромбанка! Прошу передать мою жалобу по назначению тому, кто может повлиять на ситуацию.Я проживаю в г.Анапа Краснодарского края. В нашем городе отсутствуют отделения Газпромбанка, что крайне затрудняет жизнь пенсионера. Чтобы поменять карту надо ехать или в Краснодар, или в Новороссийск. В нашем городе много проживает работающих в Газпроме и пенсионеров, ранее работающих в системе Газпром по всей России. Прошу рассмотреть возможность восстановить филиал или филиалы Газпрома, город растёт и этот вопрос важен для жителей и имиджа ОАОГазпром.

Три недели назад рефинансировала ипотеку в другом банке, написала заявление о досрочном погашении и спросила у специалиста как и когда я могу забрать свою закладную, на что специалист Жевлакова О. В. Уверила меня, что сделает заявку и мне остаётся только прийти в отделение газпромбанка через две недели и забрать её. Прошло две недели, про мою закладную никто не слышал и не знает, в отделении взяли мой номер телефона и обещали перезвонить. Прошла ещё неделя, моим вопросом так никто и не занялся! Мне до сих пор не вернули закладную, в данный момент моим вопросом занимается другой специалист, а я упустила время и понесла финансовые убытки, так как пока я не переофлрмлю документы мой платёж по кредиту будет по максимальной ставке. В газпромбанке я платила исправно и в срок, но ко мне отнеслись предвзято. Моё впечатление о банке испорчено

Неорганизованный и безответственный банк! Месяц не могут сделать зарплатную карту! А человеку живи месяц без денег. Бездарности.

Здравствуйте, год назад я подавал заявку в Газпромбанк города Альметьевск . Специалист выдал мне предварительный договор, который я подписал. О том что мне выдали кредит и открыли расчётный счёт мне не сообщили. Мне только сказали, что он предварительно одобрен и всё на этом. Фактически деньги мне не выдавались, карту кредитную я тоже не получал, и никаких денег я не брал и не забирал. И не знал о существовании данного кредита. На днях в приложении сбербанк онлайн, в бюро кредитных историй, я узнал о существовании данного кредита. Я тут же поехал в банк. Мне подтвердили наличие кредита, и теперь просят погасить долг и страховку, перед банком, который я фактически не брал. Мне управляющий банка посоветовал написать обращение в котором я требовал аннулировать данный договор. Также попросили написать заявление о досрочном погашении задолженности по кредитному договору. Оставшуюся сумму долга разделили до конца кредита. Теперь мне нужно платить кредит, который я вообще не брал и не получал. Буду жаловаться выше, если не анилируют мне этот договор. Что за беспредел творится...

Нужно было получить дебетовую карту. Взяла талон в 12:16 и в итоге пригласили в 13:00. Вспомнила былые 90-года когда не было цифровизации и огромные очереди. В отделении нет кнопки пожаловаться или оценить работу, поэтому никто никуда не торопится и чтобы получить просто карту нужно прождать в очереди час!

Хотел заказать зарплатную карту взял номер сказали что что специалист подойдет номер провели другому клиенту просидел 1.30 ни кто не подошел примите меры к слтрудникам

Ужасное обслуживание клиентов!!! Полное отсутствие профессионализма. Пришла подать заявку на ипотеку, отфутболивали от окна к окну! Никто не мог принять мою заявку. Просидела в отделении около часа. Начальница покинула отделение до окончания рабочего дня. Просто ужас какой-то, ни банк а непонятно что. Прошу провести проверку по обслуживанию клиентов и компетенции сотрудников!!!

27.10.2020г. нахожусь в отделении ГПБ номер 2029,стою в очереде уже 1час 10 минут,получил талон номер А760 в 09:12, отдел по обслуживанию физических лиц, менеджеры: Алешникова Мария иобслуживают физ.лиц.,которые прибыли и получили талоны после меня,при обращении ко всем сотрудникам данного филиала,получаю категоричный ответ,в порядке очереди, пытаюсь получить справку об остатке основного долга и отсутствии задолжности,которая,как подсказывает мне память, формируется и печатается в течении 2-3 минут,помимо меня собралась очередь в количестве 9-ти человек в основном люди прикорневого возраста,это в сложившейся эпидемиологической ситуации в стране,тоже возмущаются,прошу принять меры. Время 10:34 меня приняли "УРА"! Справку в трёх экземплярах оформили за 8 минут.

Полтора месяца назад заказала перевыпуск зарплатной карты и ожидала в Ростове. В итоге карта была отправлена в Омск. Говорят надо перевыпускать карту. Ужас. Некомпетентность работников и медленная работа. Сожалею что обратилась в этот банк.

Ужасно не организованное отделение. Получала готовую карту около двух часов! Позвонили с банка сказали, что карта уже в отделении, приехала в банк к 15:30, приняли в окошке в 15:50, сказали, что зарплатная карта в отделение, но мне ее не отдадут, так как ее еще не приняли. Сотрудник, который этим занимается пошёл на обед в 16:00!!! Никакого нормированного графика на обед, прождала ещё 1,30 часа пока сотрудник покушает и все таки примет мою карту! Если бы зарплата не приходила в этот банк, ни за что бы там не обслуживалась! Зарплату буду сразу переводить на Сбербанк, Газпром банком пользоваться не буду, ввиду безответственного, абсолютно дезорганизованного и некачественного обслуживания.

Здравствуйте! Моя проблема в следующем:я порядка 10 лет ждал своей очереди на предоставление мне льготы в соответствии с корпоративной программой по жилищному обеспечению ПАО Газпром ! И был очень рад когда на работе получил своё уведомление(прилагается),подав на его основании заявку на ипотеку в отделении Газпромбанка в г.Надым ЯНАО 14.02.2020г.,17.02.2020г.получил отказ на предоставлении мне ипотеки по причине кредитной истории! Как оказалось моя кредитная история была испорчена задолженностью в банке ХоумКредит в сумме 82 рубля 13 копеек,о наличии которой я не знал в течении 5 лет(узнав немедленно погасил)! Моё возмущение выражается в том,что я являясь честным работником Газпрома,со стабильной работой и заработной платой ,не имеея никаких долгов,не могу взять ипотеку ,тем более по предоставленной мне ПАО Газпром программе (которую я ещё раз врядли когда-то получу), из-за испорченной 82 рублями кредитной истории!!?Неужели служба безопасности расматривающая заявки на ипотечное кредитование не вникает в подробности кредитных историй?Мне очень обидно и жаль,что мне не имея в собственности жилья было отказано даже на основании предоставленной льготы!!! Подскажите что можно предпринять и всё же получить по данной льготе ипотеку! Спасибо!Жду ответ!

Пенсионную карту моей мамы арестовали хотя мы все долги выплатили. Судебный пристав подавала заявку на отмену ареста но без успешно. Когда звонили на горячую линию говорили что ареста нет все хорошо, на карте денег списанных нет. Приходили в банк говорят что арест есть. В обще еле как сняли нам арест спустя месяца два. Но деньги как обещали не вернули. Когда звоним в банк трубку не берут! Ужас а не банк.

Хочу пожаловаться на ваше отделение Газпромбанка по ул. Татищева, 47а. Обратилась 29.01.2020 со сменой паспортных данных, в связи со сменой фамилии. Вроде бы казалось такой легкий вопрос, я просидела целый час у специалиста, и мне она поменять ничего не смогла, и узнала я об этом только когда мне не пришла заработная плата на карту вашего банка, хотя ваш специалист сказала, что она в программе все поменяла, взяла копию паспортных данных и копию свидетельства о браке, для чего тогда она эти копии взяла и к чему подшила, возникает вопрос?!. Если бы не ипотека, вообще отказалась бы от услуг данного банка, т.к. сидят не грамотные специалисты, ссылаясь на то, что у них программа поменялась. Так научите специалистов ваших пользоваться ей.

Здравствуйте! У меня талончик с проставленным временем 17:20:32. Сейчас время 17-58, а я до сих пор не попала к специалисту. Это нормально столько времени тратить в очереди? Оптимизация должна быть разумной!

1,5 часа в очереди, чтобы получить справку о выплаченных процентах. Это полный беспредел! Сотрудники выборочно «выдергивают» клиентов из очереди. Не знаю, по каким критериям они это делают. Пока обслуживают клиентов, успевают поговорить обо всем: от погоды до семьи, а остальные сидят в очереди часами! Предлагаю руководству устроить акцию «тайный покупатель» и пройтись по своим отделениям. Думаю, много интересного узнаете о своих сотрудниках и их стиле работы!

Не знаю как на счет отделений, но по телефону решить проблему очень очень тяжело, оперативно просят последние операции по карте , когда называешь говорят либо не подходят , либо еще нужно , хотя операции были с вводом пин-кода, либо просят бежать на другой конец города а банкомату и совершать операции и только потом их звонить. По этой причине не могу узнать почему у меня без повода снимают деньги и не могу зайти в мобильный банк. К сожалению не могу поменять обслуживания этого банка на другой , а так бы хотелось.

Обслуживаюсь в этом банке 7 год. Первый раз обратилась за помощью первый раз в декабре 2019 г. Нет не в получении кредита или еще какой то др. финансовой помощи, а вернуть свои деньги, которые я не смогла снять в банкомате Газпромбанка из за его поломки и это довольно часто происходит в нашем районе. И т. к. в нашем городе таких банкоматов очень мало, то пришлось воспользоваться банкоматом другого банка, но неудачно. Разбирательство происходило 2 месяца вместо обещанного 1 месяца, но затянулось бы еще дольше, если бы я сама не приложила усилия. Работники Газпромбанка по улице Красноярский рабочий 42 просто бездействовали и совершенно ничем не помогли. Стоит ли обслуживаться в таком банке мне и предприятию на котором я работаю. Стоит задуматься.

Приехал написать заявление на возврат денежных средств неделю назад,обещали позвонить через 2 дня..итог:пошла 3 неделя..ни ответа ни привета. бардак..буду писать в прокуратуру.

Здравствуйте. Я возмущён, низким обслуживанием и такими загадочными действиями работников филиала "Газпромбанка" в г. Новотроицк. Я недавно узнал, что мои деньги (долг мне, завода-банкрот "ормето-юумз" г. Орск) были направлены полгода назад, ошибочно, без всякого согласия и оповещения, в это отделение "Газпромбанка" г. Новотроицк. Мне интересно: 1) Сколько бы ещё крутились мои деньги, если бы я случайно не узнал о их пересылке? 2) Почему я до сих пор не могу узнать сумму, как получить карту в моём городе Орск? 3) Почему отправить деньги в банк, в другой конец света, другой город, можно, без всяких документов и подтверждений, а переслать их хозяину, одним нажатием клавиши, нельзя? 4) Почему я теперь должен тратить свои деньги на поиск и изъятие своих "уведённых" средств? Филиал находится в другом городе, добираться далеко. Не хотят пересылать на мою карту "Сбербанка", номер карты у них есть. Я, Прилепин Григорий Григорьевич, 3.03.1962 г/р, г. Орск, Оренбургская обл., безработный. телефон: 8 3537 27 55 32, 8 953 459 13 49. 29.01.2020г

Месяц назад оформил ипотеку, заказал справку о своей задолжности чтобы внести материнский капитал,не могу забрать справку, сотрудница оформляющая ипотеку ушла на больничный месяц ждал пока она выздоровит потому-что только она может отдать мне справку,прошел месяц она позвонила сказала что ее почта заблакирована приходите пишите новое заявление и ждите снова,я с работы устал уже отпрашиваться,проценты идут а внести капитал немогу.

Положила деньги на карту для снятия ипотеки ,а ипотеку не снимают зато просрочку да и концов не найдешь целый день сижу на телефоне и проблему не могу решить потому что бездари в новотроицке когда в декабре выдавали новую карту что-то не правильно сделали

ооо

Добрый день! Отвратительное обслуживание в офисе газпромбанка на Синопской, менеджеры сидят смеются, в особенности ведущий специалист Вера Гордейчик, абсолютно ничего не знает о продуктах банка...все время зовет кого то на помощь, клиенты ждут своей очереди по 30 минут...половина менеджеров вообще отсутствует.

Уже второй раз обращаюсь в банк,узнать информацию по остаткам на счёте , беру талон,народу может человек 5 в несколько работающих окон,но дождаться приема невозможно,жду 40 мин,ухожу не с чем,чем заняты ваши специалисты,прием граждан не важен и никому не нужен,больше обращаться ни времени,ни желания нет.организуйте работу офиса,чтоб люди не топтались возле окон никому не нужные

Есть вежливые, грамотные, честные специалисты. Но много и тех, кто вне очереди обслуживает клиентов-своих знакомых-своих друзей. Если руководитель филиала попросит меня-я укажу на них пальцем. Из-за пандемии приняты ограничительные меры. Они справедливы и необходимы. Естественно, образовались ОЧЕНЬ длинные очереди. Но и тут вступает в силу БЛАТ, ДРУГГГГГ, ТЫ МНЕ Я ТЕБЕ И ПРОЧАЯ ГРЯЗЬ. Дежурный, запускает по указу оператора (своих, знакомых и др.) На возмущения ожидающих в очереди заявляет ЭТО ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА. Оператор, желающий, чтобы пропустили "её подругу", с места кричит ОНА ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО. Ваши сотрудники не знают определения кто является физическим лицом, и обманывают доверчивых людей. На возмущение грозится вызвать ОМОН. Я простоял в очереди 3ч.50м. Дежурная самовольно решает пропустить без очереди пенсионеров. Люди не против, но хотя бы 2-3 пенсионера без очереди, но 1-го из очереди не пенсионера. В офисе на рабочих местах 4 оператора-специалиста. По факту работают только 2. остальные 2 очевидно обслуживают друзей. С 12ч. заслуженный перерыв 30 минут. Записаться на приём не представляется возможным.Сот. тел. не отвечает. Но при мне набрала №, назвалась по имени и её пропустили без очереди. Указывая на недостатки в работе, как правило и предлагаю как от них избавиться. Предлагаю: 1. Управляющего филиалом в г. Северске гнать в шею. Абсолютно аморфная личность Очевидно, он не желает видеть недостатки в работе своих сотрудников и не желает их устранить. 2. Необходимо открыть доп. офисы в Северске. Не обязательно в "людных" местах. 3. Решить вопрос о выдачи пенсионерам кредитные карты. При этом, выдать им на руки памятки по пользованию кред.карт., преимущества карт и недостатки. Запрещающие действия обозначить, как самые часто используемые мошенниками.У Газпромбанка тогда увеличилось бы число клиентов. И самое важное: Т.к. КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЁ, а грамотных экономистов-менеджеров пруд-пруди, каждые 4-5 лет проводить РОТАЦИЮ. Грамотных- вверх по службе, бездарь-вниз. Вашим сотрудникам надо брать пример с бывшего управляющего Газпромбанком Гага! К сожалению, имя и отчество уже забыл. В лихие 90-е он преподавал в ТГУ экономику и возглавлял Газпромбанк. Но, всё будет хорошо! Главное знать недостатки и иметь желание устранить их.

Безобразно работают, 14.09.2022 нескольм людям банкомат не выдал деньги, при этом списав их со счета, а сотрудники даже не шевелятся чтобы вернуть людям денежные средства, уже неделя прошла. УЖАС ПРОСТО!!!!

Последовательность электронной очереди определяется явно приоритетами операций. На закрытие вклада просидела в очереди больше часа при пустом!!!! отделении. 5 человек, пришедших после меня были вызваны сразу. Ни в одном банке не сталкивалась с таким отношением.

Добрый день!!!! Прошу вас разобратся в моей ситуации. Дело в том что сотрудники банка не могут разобратся и не могут точно сказать от куда задолжность, в отделение банка мне выдыли выписки по карте задолжности нет а кул центре говорят что есть я не могу оплатить задолжность. Обещали разобратся но ваш банк ответа не дал пока сам не позвонил, это неправильно по вашей вине я не могу закрыть договор свами прошу разобратся.

Очередь 10 человек уже более 30 минут не двигается, работают два человека. На вопрос "позвать на помощь коллегу можно?" Молчание.

Очередь в банк из 14 человек, работает один оператор, стою уже 2 часа.

За две недели ни каких изменений. Опять в очереди два часа, работает только три окна из всех возможных. Прошу разобраться с этой ПРОБЛЕМОЙ, ни как не хочется с вашим БАНКОМ работать.

Ужасное отделение, проблемы с персоналом! Когда в отделении в очереди стоит человек 15,то работает только 1 специалист, который клиента обслуживает в течении часа!!!! На замечание сотруднику о том, чтобы пригласили дополнительных сотрудников мне прийти к ним на работу!!! Это их наверное на семинарах так работать с возрожениями учат!!! Просто ужас!

Это кошмар. Обслуживание оставляет делать лучшего. В зале около 10 клиентов обслуживает 2 окошка, остальные не при делах. Организации нет по обслуживанию клиентов. Руководству большой минус.

Прочитав все отзывы что я нашла в соц сетях ,я не удивлена сложившейся ситуацией со мной.Подала предварительно заявку на получение потребительского кредита,это было вечером.Утром работник банка сообщила, что мне одобрено даже больше чем я указывал. Я не могу понять зачем обманывать простых обывателей ставкой в 9.5% годовых.Это просто обман фикция.Мне предложили подойти в банк с поктом документов,договорились о дате .В назначенный день мне опять познали, сказали заявка одобрена и меня ждут.Я прихожу в банк и после оформления всех документов , мне отказывают!Это что за хамское отношение ,не уважение ,я бы сказала унизительное отношение к людям. Я не могу понять в заявке было тоже самое что и в документах. Я узнала что собственника ИП кредиты не дают.Ваш банк заведомо ложную инфор мафию предоставляет обманывает людей.Я певрый раз обратилась в Ваш банк и могу сказать что больше нет желания с вами общаться .

Офис банка находится на Первостроителей 21. Открыла вклад в Телекард, а в офисе мне его отказались закрыть. Сказали возможно закрыть только с комиссией 1500, так как мои реквизиты зарегистрированы в Москве. Я дива и работаю здесь и карту получала здесь по зарплатному проекту от работодателя. Написала претензию, сказали ждать десять дней ответа. Вклад так и не закрыли, деньги не вернули

Пришел сегодня в отделение банка, чтобы частично загасить кредит! Принес вам деньги!!! А у вас это выяснилось, целая проблема!!! Оператор ответила, что наличными я внести в кассу не могу, надо оформить карту, положить деньги на карту и через мобильное приложение сделать перевод. Открыл карту, положил деньги. Попытался сделать перевод через приложение, Постоянно вылезает ошибка "Что то пошло не так, повторите еще раз" Позвонил на телефон горячей линии, сказал что нужно совершить любые две операции в банкомате Еду ночью в банкомат, снимаю наличные, смотрю баланс. Снова предложении выдает ошибку! Опять звоню на телефон горячей линии, оператор разводит руками и сообщает что она ни чем не может помочь!! Единственное, что она предложила, искать онлайн точку в городе! ВЫ ВООБЩЕ ГОТОВЫ РАБОТАТЬ ? Я принес вам ДЕНЬГИ ! И вы не можете их принять ?? Мне что на сайт центро банка писать !? Прошу срочно связаться со мной и решить проблему!!

Добрый день. Мной были внесены денежные средства на лицевой счет по оплате газа в банкомате в г.Голицыно в размере 8500 рублей. Банкомат выдал чек со свеми реквизитами. Сегодня звонили из газового хозяйства, сообщили о том, что деньги не поступили. В чем дело? Почему я должна оставаться без газа? Мне пришлось ехать в г. Одинцово в офис банка, чтобы разбираться. А там сидят и тебе в лицо улыбаются, ничего при этом не объясняя! Почему я должна искать свои деньги, если я доверила эту операцию Вашему банку? Когда решится этот вопрос? На дворе зима!!! Если на этой неделе этот вопрос не будет решен, то я буду писать жалобу в Центральный банк России.

Добрый День! Жалоба оставляю не на отделение Газпромбанка, а на работу банка по предоставлению услуги в г. Воронеж, компетентность сотрудника "Горячей линии". Проблемы возникли с моей дебетовой картой стороннего банка при оплате проезда в автобусе в г. Воронеж. Карта попала в стоп-лист, т.к. была списана сумма за годовое обслуживание в моем банке. Меня об этом не оповестили. И о том , что карта в стоп-листе я узнала только в автобусе при оплате. Затем было несколько звонков в траспортную компанию, мой банк и только спустя какое-то время я выяснила куда мне звонить. По телефону вашего банка мне дали адрес сайта ( английские буквы, символы, точки, косые линии и тд). На просьбу удалить мою карту из стоп-листа вашим сотрудником - я получила отказ!!! А теперь хотелось бы узнать... Как обычному человеку это все надо проделать?? Зайти на сайт, зарегистрироваться. Потратить время на звонки в ваш банк, пообщаться с "ботом", проожидать соединения с сотрудником до 13 минут. И потом в качестве помощи получить только адрес сайта!!! А если я далеко не продвинутый пользователь, у меня нет компьютера, я человек преклонного возраста ... и тд и тп. Такие ньюансы можно продолжить! Значит карта попадает в стоп-лист быстро и автоматически, а для изъятия я должна проделывать такие "лишние движения". И еще, сотрудник "горячей линии" озвучил только свое имя (то ли "Инна", то ли "Инга"). Когда я попросила представиться в полном объеме- имя, фамилия, должность - Отказ! Это нарушение, которое должно быть наказано. Следующий момент. При удалении карты из стоп-листа мои денежные средства будут списаны автоматически. При чем столько раз - сколько я прикладывала свою карту к терминалу. У меня это произошло 2 раза. Хотя я оплатила свой проезд наличными деньгами. Значит , за проезд я оплатила дважды!!! Не хочу понимать, за чем? И , поверьте, дело не в сумме, а во всем этом бардаке!!! Звонок в ваш банк был 26.11.2019 до обеда. Жду реакции и ответа на мою жалобу! Инна Анатольевна

В отделении открывал омс, деньги списались, а металлы не отображаются до сих пор ни в приложении в телефоне, ни на компьютере. Было подано обращение по устранению проблемы 5 мая 2023, но на данный момент ничего не сделано.

В офисе на Мичуринский проспект, дом 7 открывал ОМС 5 мая, деньги списались, ничего не открылось, ничего не делается для решения проблемы, несмотря на жалобы. Просил просто вернуть деньги через электронное обращение, приходит стандартная отписка, что ждать 14 дней. Деньги скорее всего ушли в никуда безвозвратно.

невозможно связаться с оператором по интересующему вопросу в вечернее время. по телефону горячей линии ожидание 15-17 минут......длится бесконечно......

Действии ваше являются противозаконные , так как пенсия это единственный мой источник дохода,а таже без судебных приказов и иные соответствующих нормативных актов , вы не имете право удерживать с моего счета либо каких долги которые не обоснованы и не подтверждены никакими договорами и правовыми актами .Вид с этм прошу принять законные меры и восстановить состояние моих счетов.

Не забирают почтовую корреспонденцию с почтового отделения

Списали деньги со счета аллиментного.противозаконные действия работников банка оставили моих детей без средств к существованию.писали обращения и жалобы бесполезно. Просто украли деньги в размере 10 тысяч рублей со счета.

Постоянно создают очередь, работает по 1 или 2 оператора. Остальные операторы приходят походу только чтоб посидеть на рабочем месте. Что спросишь, не чего не знают. Обслуживание на 2+. Операторы сидят на рабочем месте и разговаривают по сотовому телефону. Обсуждая свои проблемы.

Отвратительное обслуживание клиентов. Каждый раз прихожу и жду по часу, чтобы подать заявку на досрочное погашение кредита. 3 окна просто не работают, хотя сотрудники сидят на их местах, хохочут, переговартваются. На мое замечание не реагируют. Просьба поднять вопрос обслуживания

Не совсем понятно почему сотрудники этого отделения некомпетентны и недобросовестны.Заказывала справку за весь кредитный период по уплаченным процентам для ипотечного вычета. Ждала около недели,в итоге пришла сама ,опять получила не то,что надо .Выяснилось,что данные с 2010 года бесследно исчезли, куда обращаться сотрудник банка не знает . Слегка шокирована от "сервиса"

Время ожидания уже более часа, а конца очереди не видно, возмущающихся стали выдергивать из очереди, чтобы принять быстрее. Пока не начались возмущения, администратор не начала работать!!!! Отвратительная организация работы с клиентами!

отвратительно не перезванивают не нашли доверенность на нового ответственного дом рф ипотечный агент издевательство над больным пенсионером

Уважаемые газпромовцы, по телефонам, указанным на сайте не дозвониться, телефоны, указанные на визитке, не действительны, есть ли у Вас в корпоративных целях забота о клиентах и своем имидже????!!!

Работа с клиентами на низшем уровне! Сижу в очереди уже 40 мин. ( забрать готовую карту) Работает два окна, которые все эти 40 мин. заняты теме же клиентами, что и 40 мин. назад.

В очереди час. Стою получить карту, очередь даже не продвинулась... ужасная работа

Ужас а не банк, ко всем окнам одна очередь, нет разницы пришёл ты просто забрать карту или оформить кредит сиди и жди по 40 минут! Безобразие

Коротко о том как обманывают и снимают деньги! : Я 29.10.2019 года взяла кредит у ГАЗПРОМбанка. В течение года исправно платила по кредиту ( никаких просрочек и прочего),изначально мне не присоединили ВАШУ КАРТУ к кредитному счету и получается когда я клала деньги на карту для погашения кредита, деньги не снимались в нужный срок, а была просрочка ровно сутки, а на следующий день деньги все же снимали но уже с пеней! В итоге я стала вручную через приложение телекард переводить деньги с карты именно на кредит. Спустя 11 месяцев пользования кредитом , 29 сентября 2020 года с моей карты было списано 59 рублей(без каких либо смс и уведомлений!). На что оператор в офисе газпромбанка мне ответила "это плата за смс оповещения", но в течение 11 месяцев с меня не снимали деньги за эти смс уведомления и свое согласение на ПЛАТНУЮ УСЛУГУ СМС я не давала и в моем кредитном договоре нет никакой услуги и платы за смс уведомления! Пояснения почему до этого в течение 11 месяцев с меня не списывали деньги якобы за эту СМС УСЛУГУ, дать отказались, но сказали что ОТКЛЮЧИЛИ данную услугу и больше деньги снимать не будут. (и еще все же привязали кредитный счет к банковской карте,но это мелочи) НО ВНИМАНИЕ! : 26.10.2020 я создала заявление на полное погашение кредита на 27.10.2020. Внесла на карту всю необходимую сумму для погашения. И именно в тот день когда должна быть списана вся нужная сумма для погашения, вечером примерно в 18:00 часов с меня снимают вновь 59 рублей(и опять же без каких либо смс уведомлений! (я случайно зашла в приложение телекард проверить сняли ли деньги за кредит и увидела очередное списание средств) При звонке в банк, узнать за что вновь была списана сумма, оператор (ну очень никчемная и неквалифицированная) сказала что за СМС УВЕДОМЛЕНИЯ ( которые мне уже отключили в офисе банка) и более ничего внятного и понятного сотрудница банка по телефону мне сказать в течение 30 минут она не смогла и ничем это объяснить, что не знает почему снимают деньги за смс уведомления и почему в течение 11 месяца с меня не снимали деньги и с какой стати эта услуга появилась без моего согласия. И самое интересное что теперь нужной суммы для погашения кредита НЕ ХВАТАЕТ! Я перевела с другой банковской карты на карту газпрома 59 рублей, но оператор сказала что данная сумма в этот день не поступит на счет, поэтому нужно класть деньги через банкомат (лишь так деньги поступают на счет моментально). Мне пришлось вечером искать банкомат газпром банка чтобы положить недостающую сумму. НО сумму для полного погашения до сих пор не сняли... (поэтому возможно продолжении истории еще будет, но сейчас не об этом) И вот скажите мне пожалуйста, уважаемые сотрудники ГАЗПРОМБАНКА, с какой стати с меня списывают 59 рублей 29.09.2020 и 27.10.2020 за смс уведомления, а сами уведомления о списании средств не приходят?!?!?(ПАРАДОКС) ( причем когда смс уведомления я отключила в офисе газпром банка) И интересно еще вот что, если это плата за услугу, то почему ее списывают в разные дни, а не в один и тот же день каждого месяца?! И как будто последнее списано было сделано СПЕЦИАЛЬНО и с умыслом именно в тот день и время, когда планируется полное досрочное погашения кредита, для того чтобы нужной суммы не хватило для погашения и соответственно я бы еще платила проценты за лишние время пользования кредитом!!! ну что за мошеничество и воровство без каких либо объяснений!? Ваши сотрудники не в банке не по телефону ничего объяснить не могут и разводят руками... Необходимое заявление я планирую написать в "компетентные органы" для служебной проверки.

пришёл вторым , взял талон и просидел 40 минут, при том , что последующие по номерам талона бвли приглашены

Жалоба не на отделение, а на работу Гаспромбанка. 2.12.19г. с зарплатной карты на протяжении 6 лет, автоматически списывается кредит по ипотеке. Зарплатная карта оформлена в Газпромбанке. На сегодняшний день 04.12.19г. списание не происходит, на электронную почту пришло письмо о задолженности по кредиту. По вине банка не происходит списание средств и мне сообщают, что я еще должен оплатить % за просроченную оплату. Прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и убрать начисленные проценты за просроченную оплату по кредиту.

9 ноября 2019 года я пришла в данное отделение , чтобы получить уже готовую карту. Взяла талон в 11.57 как и все другие клиенты. Пришёл мужчина гораздо позднее меня , позвонил сотруднику банка ( я была свидетелем данного разговора ) и та по своим знакомствам , сделала звонок в это отделение и мужчину сразу приняли. Почему я , находящаяся в положении , должна ждать свою очередь , а здоровые мужчины имея знакомства проходить без очереди ?! На мою просьбу дать книгу жалоб, мне было сказано, что она у руководителя , а тот на выходном! Разве данная книга не должна находиться в свободном доступе в уголке потребителя ??? Или для вас законов не существует? По какой схеме вызывают клиентов , если после меня пришедшие люди , были вызваны первыми? Сотрудники ответили ,что им не хватает кадров и они работают 5 ый день по 12 часов? Простите , меня это должно волновать ? В итоге время ожидания составило больше часа, карту получать 5 минут!

27.07.2020 Стоит очередь в тамбуре (и это в условиях пандемии), дышать нечем, пускают по одному, обслуживают ужас как медленно. Простояла 20 минут в тамбуре (после меня было ещё человек 7 на 10 кВ.м. ), взяла талон и просидела в очереди в помещении отделения ещё 30 минут. Разговор с сотрудником банка занял 5 минут, отказали в приеме заявления на уменьшение ипотечной ставки (ставка действующего кредита 10 процентов), говорят ждите когда понизится ключевая. Куда уже ниже??? Причём потребительский предлагают под 6,9. Делаю выводы...

Я являюсь вкладчиком этого банка и отделение, дозвонившись на один номер бросили трубку на другом номере 88003006090 в 10 чесов набрала сказали время ожидания соединения 20 минут, нол по факту еще +30 минут мне отвечал автомат , что мне осталось до соединение 1 минуту форменное безобразие ! Когда и так все волнуются такое отношение к клиентам банка показывать, что у нас нет времени на клиентов почти 50 минут ожидания

На протяжении 2 лет ЕЖЕМЕСЯЧНО посещаю отделение Газпрома на ул. Свободы 4. Совершаю один и тот же платеж по мировому соглашению. И каждый раз, сотрудники по 30 минут пытаются понять как его сделать, я жду. Перенаправляют друг к другу, приходится ждать и ждать. При этом управляющая каждому сотруднику лично вынуждена объяснять, написана подробная инструкция как именно нужно совершать этот платеж. И каждый раз ситуация повторяется. Возмутительная проф.непригодность сотрудников!

Сдал документы в офис что нет орестов на карты 1 ноября .а деньги досихпор снимается в никуда .верните деньги.

Очень недовольно временем работы банка и работу сотрудников. Пришла в банк 10.12.2021 года в 18:10, сидели два клиента с заявками на кредит и один сотрудник банка. Мне срочно надо было подать заявление, через сотрудника, дело 10 минут, но мне отказали из-за двоих клиентов и из-за работы одного сотрудника и теперь я потеряю не маленькую сумму дене с карты. Спасибо вам Газпромбанк, вы очень цените ваших клиентов.

Взял талон на консультацию прождал 40 минут так и никто не вызвал! Не персонал а одно название!

Очень долгое обслуживание, от момента взятия талона до приёма более 1 часа!!!

Очень долгое обслуживание, от момента взятия талона до приёма более 1 часа!!!

Ужасное обслуживание, хамят не уделяют должное внимание клиенту

Я позвонил на телефон 41-09-40 девушка не представилась и отказалась помощь в решение возникшей ситуации по уточнению перевода денег на Счёт Газпромбанка

Ужасное обслуживание, очередь маленькая, с людьми работают долго, половина окошек приема пустые, консультанты надменные, хочу выделить барышню. Богданову Весту, вывела талон на табло, ждала когда к ней подойдут, но когда поняла что по этому талону клиента нет, может устал ждать и ушёл, пошла обсуждать с девушками отпуск и какие то личные дела, через 10 минут обсуждений взяла свои вещи и просто ушла. была в шоке ждала час что бы получить зарплатную карту,.

Сотрудники банка дают неверную (ложную) информацию. Плохое обеспечение - за картой приезжала 4 раза, получила только после обращения с жалобой. В отделениях часовые очереди. Банк в целом не клиентоориентирован, отношение формальное. Приложение онлайн- банка не удобное и бессмысленное. Мало отделений и банкоматов: на 5 миллионный город 10 штук. в целом неприятное впечатление, жалею что стала клиентом, при удобном случае оформлю рефинансирование в другом банке.

Сотрудники банка дают не правильную информацию о получении кредита.29.02.2020 потребовали копию трудовой и 2ндфл за 2019 год.Сегодня 07.03.2020 требуют 2 ндфл за три месяца 2020 года.Как это можно понять.

Ужасное отделение на Просвещения и непрофессиональный подход к работе и клиенту!Сотрудники банка предоставляют не верную информацию о получении кредита.Они даже не знают какие конкретные документы нужны для оформления потреб.кредита! Впервые наблюдаю такое, искажают инфлрмацию по страхованию, сказали что обязательное страхование неотъемлемая часть. И. Буд-то отказ невозможен", получается при сумме 450000, они насчитали на руки всего 378000 т.р, при том что 72000 уходят на страховку! Со страх. Под 10.5, а без неё 15.5~16.5% Я им говорю давайте лучше под больший процент,но без потери заказанной суммы, они говорят так нельзя и автоматически составили договор!позвонил в центральный офис "Газпромбанка"они ответили что страхование не обязательно, а в добровольной форме!! В другие банки позвонил и у них это не обязательно, просто процент кредитования будет другой. Это конечно наглость со стороны газпромбанка и его таких сотрудников! И кстати переделывать заявку тоже отказались- я предложил всё изменить и сумму и сроки,т.к.онлайн заявка составлялась давно и уже была не актуальна, ей видимо лень было переделывать, со словами она устала ( ответ был таков,-"приходите завтра или в другое время", хотя прождал своей очереди почти 3 часа)но они и так работают с 10 до 17 с перерывом 13-14на обед, в итоге всего 5~6 часов в день можно потерпеть и относиться к клиентам с уважением, я не грубил, задавал обычные интересующие вопросы по кредиту,-видимо не желание работать выше чем подход к своему делу, и когда я спросил почему у них всё так происходит, - что раньше такого не было и в других крупных банках нет такого отношения и не корректное обращение с документами, они просто не знают даже что нужно для клиента, основной пакет документов был предоставлен в оригинальном виде, и что было указано на официальном сайте перечень документов, но такое хамское отношение что у нтз "УНИКАЛЬНЫЙ БАНК" по словам сотрудника , у меня вопросов больше не возникло .. От Газаромбанка не ожидад конечно такого, вроде не такой мелкий банк,чтобы не дорожить своей репутацией. Но даже не мелких, и самых крупных банках такого никогда не замечал, оказывается вот как бывает ..

Ужасный специалист Шаталова Анастасия,обманывает,заводит в заблуждение,хамит,некорректно отвечает на вопросы клиентов !!! Я за то чтоб приняли меры по этому сотруднику.Не первый раз с ней были подобные случаи,часто !

Отвратительное отделение, всё очень долго постоянно проводишь целый день в ожидании если, что то нужно решить! А жирный охранник такое хамло сколько раз наблюдала как он хамит и повышает голос на клиентов , высокомерный урод! Я уже не выдержала когда это коснулась меня мало того, что в отделении нет консультанта, администратор в отпуске, а директор занят по его словам и никто не может дать информацию, что бы спросить нужно отстоять дикую очередь и ведь это уже длится очень давно и никто ничего не предпринимает!

Ни в одном банке не проводишь в ожидании столько времени как в Газпром банке напроспекте Просвещения д 34, когда уже будут прениматся какие то меры, люди пишут в отделении возмущаются, а всем наплевать ещё и охранник бегемот не воспитанный!!!

Более ужасного банка не встречала. Обслуживаюсь на пр. Науки, очередь копят огромнуб, тк обслуживают крайне медленно. Закрою все счета.

Заказала себе кредитную карту "умная", приехала подала все документы, сказали через 5,дней будет готова.Все точно получила ровно через неделю.При получении карта заблокирована и Анастасия мне сказала что в течении одного дня придет СМС и деньги поступят на счёт.Жду!!! Один, два ,три дня НИЧЕГО!!! Звоню по телефону в личном кабинете. Оператор говорит в течении 5-7 рабочих дней.Опять жду. Звоню на 6 день узнать когда? Говорят у вас есть ещё один день, завтра. На следущий день опять ничего, звоню вечером опять узнать.Карту получила 21 числа 28 она ещё не активирована. В итоге девушка сказала что надо отставить заявку и сроки ее выполнения не известны!!!!! Зачем предлагать свои услуги если они не выполняются!!!

Прошу не звонить мне и не предлагать кредиты! Надоели, мешают работать, отвлекают! Вообще пропадает желание иметь какие-либо финансовые отношения с вашим банком. Вы мешаете работать! Прошу не беспокоить меня по кредитным предложениям! Телефон 89053504663.

Сегодня обратилась в банк,чтобы предъявить новые данные паспорта в связи с заменой,т.к.я являюсь зарпоатником вашего банка,но столкнулась с таким грубым консультантом. До этого всегда,сколько не обращались,всегда девочки были приветливы и отзывчивы. Но данный человек,абсолютно не умеет работать с клиентами. Разве можно говорить клиентам-"Никто Вас сюда не зовет" Это на мой вопрос о том,что могу ли я с данными обратиться к каому-нибудь менеджеру, вне очереди,т.к.я уже так обращалась и получала ответ на свои вопросы Извините,если я не была права.

На сотрудника Дондукова Елена Геннадьевна Добрый день! Я обратилась в данное отделение и к данному специалисту 04.10.2019 года для заказа карты формата JCB. Данная карта выпускается не во всех банках нашего города и она мне была нужна для снятия денежных средств и оплаты за границей, а точнее в Японии т.к. у них данная платежная система очень распростронена и легко можно снять деньги без лишней конвертации. Вылет у меня был запланирован на 26.10.2019 т.е карту я заказала на 3 недели, при условии, что она готовится 2 недели (так написано и на сайте и так сообщил специалист офиса). Я подписала заявление, сообщила сотруднику, что карта нужна мне на год т.е. обслуживание будет - 600 руб. Карту должны были выпустить в евро. Сначала сотрудник не мог корректно провести конвертацию и мне чуть не пришлось заплатить вместо 600 рублей, 600 евро. Спустя 40 минут все получилось, я внесла 10 евро на карточный счет для выпуска и отправилась домой. Мне сказали, что придет оповещение на телефон о выпуске карты. Через 2 недели никаких оповещений так и не было. 18.10.2019 я повторно обратилась в банк для уточнения, не пришла ли карта, к этому же сотруднику. Она быстро что-то посмотрела в программе, сказала, что смс не приходила и значит карта ещё не пришла. 23.10.2019 я в третий раз обратилась в банк к этому же специалисту т.к. прошло уже 2,5 недели,а смс о готовности карты так и не было. Карта не пришла. Как сказал специалист Елена - по технической ошибке. Все эти 2,5 недели она что-то не дожала в программе и запрос просто висел без обработки вместе с деньгами которые я внесла. Она связалась с коллегой и он ей помог выпустить карту, т.е теперь нужно было ждать ещё 2 недели чтобы получить карту. По всей видимости Елена не отметила, что карта нужна на год, хотя она это уточняла, и в запросе стояло на 2 года, а денег на выпуск не хватало и по этому карта не выпустилась. После того, как она скорректировала запрос, карта пошла на выпус и должна была прийти 05.11.2019 когда я уже буду в Токио и эта карта мне уже будет не нужна. Придется заказывать карту у Тиньков (она делается в течении 1 дня и доставляется на дом, не нужно сидеть в очереди, как это обычно бывает в данном отделении по часу) и производить снятие денег в Японии с дополнительной конвертацией и потерей денег. Данный специалист не компетентен даже в выпуске карт, прошу обратить на это внимание!

Добрый день,но у меня он совсем не добрый благодаря отделению находящемуся на Горького 65 Б,4 января я подала заявку на кредит и мне предварительно одобрили и сказали подъехать до 16.00,я приехала в 15.04,оставив ребёнка с няней на час,приехала на такси,чтоб побыстрее.Двери закрыты расписания нет новогоднего,открывает охранник и говорит всё не работает офис,я говорю до 16.00,нет до 15.00 и тут выходит сотрудница и вешает расписания у меня на глазах.Я звоню на горячую линию и они мне говорят этот офис до 16.00.Вообщем проблему мою не решили.Еслиб я знала,что будет такой исход я бы обратилась в другой банк,где ценят своих клиентов.Как с Вами сотрудничать,если Вы даже в элементарных делах не можете разобраться.Люди подают заявки в праздничные дни не просто так.Значит есть надобност.Зачем брать кредит,где начальник охранник насмехающийся над человеком который вообще не виновата в сложившейся ситуации.Мне сказали я приехала.Ужас и позор.То что я огорчена не сказать ничего,просто до слёз обидно.Будь на месте начальства заказала бы всех рублём,чтоб улыбки ехидные поисчезли.

17.10.19. Пытался снять с зарплатной карты деньги. 7000 и 5000 руб. При этом происходило следующее : писало В банкомате ошибку карточку выбрпсовала . но при этом деньги списывала. Через время 7000 тысяч вернулись а 5000 тысяч нет. Прошу разобраться в этом вопросе.

9.01.20 получила карту кредитную с лимитом в отделении газпромбанка по ул.Железнодорожная,1. Сотрудник сказала ждите активацию до 3х дней. Спустя 4 дня карта блокирована, на горячей лии сообщили ждите до 7ми дней. Сегодня 22.01.20 карта блокирована, сотрудники никакой информации не дают. Для чего тогда я тратила свое время на подписание договора? Зачем мне выдали неактивную карту? Что мне с ней делать? У кого узнать что происходит вообще? Куркотова Юлия Александровна.

Здравствуйте! Получать услуги стало очень не удобно. Работают, в лучшем случае, два окна и в очень медленном темпе. Очередь в среднем человек 50 и время ожидания примерно два часа. Просим разобраться в этом воспросе.

01.09.2019 у меня было несанкционированое снятие денег в размере 2500 рублей. Я подал вам официальное заявление и вы обещали мне разобраться в течении месяца. Уже прошло полтора месяца но от вас нет никаких сообщений, как продвигаются дела по моему заявлению.

После взятия талона,просидел ожидая своей очереди 1час.50минут.нормально?

Самое худшее обслуживание среди всех банков России, очередь бесконечная, нерегулируемая, операторы совершенно не торопятся, в зале нет менеджера, способного доступно объяснить формирование очереди, выяснить причину задержек. Жуть, а не обслуживание, сотрудника способного помочь так и не нашли.

Самое худшее обслуживание среди всех банков России, очередь бесконечная, нерегулируемая, операторы совершенно не торопятся, в зале нет менеджера, способного доступно объяснить формирование очереди, выяснить причину задержек. Жуть, а не обслуживание, сотрудника способного помочь так и не нашли.

В июне 2018 года у меня был заключен договор ипотечного кредитования с ПАО « Банк Уралсиб». Замечательный банк и отличные условия. Всё устраивало. В сентябре 2019 года получила уведомление, что теперь моя ипотека переведена в «Газпромбанк». Таким образом один банк продает клиентов в другой банк. Казалось бы, если другой банк получает новых клиентов значит и условия должны быть лучше, но не в случае «Газпромбанка». Да, процентная ставка осталась прежней. Но условия оплаты только через кассу в единственном отделении банка, берите талон и сидите ожидайте. Через терминал оплачивать нельзя. При этом касса работает только до 17:30. Предложили открыть карту что бы оплачивать через терминал, НО!!! Сначала необходимо внести деньги на карту, после чего перевести с карты на счет погашения кредита, зачисление на счёт поступают через 5-6 дней. Смысл оформления карты???!!! Живем в современном мире, даже в более мелких банках, условия оплаты намного лучше, чем здесь. Практически везде уже есть онлайн кабинеты, через который можно без проблем оплатить. Конечно «Газпромбанк» очень отстаёт по обслуживанию клиентов, не смотря на такое название банка. Получила негатив от этого банка! Не рекомендую этот банк!!! А свою ипотеку буду рефинансировать в другой банк, где нормальное и удобное обслуживание клиентов.

Здравствуйте! 27.03 банкомат нам не выдал деньги, но их списал со счета. 30.03 мы оставили заявку по данному вопросу на горячей линии Вашего банка. При попытке связаться с операторами все время обрывается связь через некоторое время ( операторы в течение 15 мин только выясняют про заявку). Деньги нам не поступили. Как то ж можно решить эту проблему? Сколько ещё надо ждать?

Качество обслуживание ужасное, сидят сопли жуют, не могу попасть в окно по обслуживанию физических лиц по ипотечному вопросу целый час, все сидят как зомби, я не понимаю что можно делать или стоит вам задумать о компетентности ваших сотрудников. Я бы таких работников лишил 100% премии кроме девочки которая на ресепшене и помогает активировать карты… одна из всех работает

Не смогли обслужить офицера, участвовавшего в военной спецоперации, по военному билету, который является документом удостоверяющий личность. Нужно было всего лишь разблокировать доступ в мобильный банк. В отделении мне отказали.

В сентябре позвонили и предложили взять кредит под хорошие проценты, т.к. являюсь хорошим клиентом банка. 28 сентября оформил заявку. Через час получил СМС от банка о принятой заявке. О результатах обещали сообщить 7 октября. Звонка не было, СМС не было. Сегодня посетил отделение банка и узнал, что мне отказано в связи с плохой кредитной историей. Дальнейших пояснений не получил, но для собственного развития очень хочется на будущее разбираться в совершаемых ошибках при использовании услуг банка. Ранее считал, что это клиентоориентированный банк. Появилось ощущение, что общаться стали как с "гадким утенком".

06.02.2023 г. в отделении банка (кассир и старший менеджер) отказали в приеме валюты (евро) для обмена на рубли сославшись на то, что валюта с потертостями (по их мнению) и не подлежит обмену. Документы (регламент), по моей настоятельной просьбе, в которых пояснялись требования к купюрам (характер, величина, объем дефекта и пр.) предоставить отказались, т.е. дефекты купюр определяли по своему усмотрению. Желания убедить клиента (т.е. меня) в своей правоте не проявили и откровенно не хотели. Работа с Клиентом отсутствует полностью. Исходя из вышеуказанного, требую привлечь к дисциплинарной ответственности старшего менеджера и кассира. Также напрашивается проведение дополнительного обучения (инструктажа) по работе с клиентами и документацией, вышеуказанных работников. С такими работниками банка не хотелось бы больше встречаться.

06.02.2023 г. в отделении банка (кассир и старший менеджер) отказались принимать у меня (Клиента) валюту (евро) для обмена на рубли, сославшись на то, что купюры с потертостями. Документы (регламент), по моей настоятельной просьбе, в которых указывались конкретные дефекты купюр (характер, величина, объем и пр.) не подлежащих приему, предоставить отказались. Дефекты определяли "на глазок". Убедить меня в своей правоте не хотели и не собирались. Исходя из вышеизложенного, требую привлечь к дисциплинарной ответственности кассира и старшего менеджера. Так же напрашивается проведение дополнительного обучения (инструктажа) по работе с Клиентами и документацией у вышеназванных работников банка. Таких работников у солидного банка не должно быть

Недавно моя мама пришла в отделение газпромбанка . Там меня,обслуживала мишина ирина юрьевна. На мой вопрос сколько осталось погасить кредита хотя бы примерно начала орать что она не может посмотреть вот вы гасите а мы потом деньги за вас платим. Какие деньги она за меня платила неизвестно . Суть в том что она со всеми так обращается. Просто не понятно что она вообще там делает и как принять меры

отвратительная работа. не можем осуществить региональный перевод личных средств со счета на счет. дозвонится не возможно до сотрудников банка данного отделения.

Отвратительная работа отделения , из 16 окон работают 2-3. Приходится сидеть ждать по 2-3 часа очереди! Такая ситуация на протяжении уже 2х лет в этом отделении. Хочется снять вклады и перейти в другой банк.

Хотелось обратить ваше внимание на то, какие очереди в филиале города Ухты. Получив талон, прождав полтора часа, не успел подойти к указанному окошку. Предложили пройти процедуру ожидания заново. Как вы думаете, есть желание взять кредит в вашем банке??? Отвратительное отношение.

Безалаберно и безответственно относятся к своей работе, сотрудник банка Куприянова Наталья работает по вопросу закрытия спец счета, общение ведет на повышенном тоне, перебивает, счета до сих пор не закрыты.

Отвратительная работа отделения!!! Ужас! Очередь более 15 человек, работает один оператор! И по 40 минут на одного клиента! Отвратительная логистика! Пожалуйста примите меры!! Не теряйте клиентов!

Отвратительно!!! Большая очередь и работает только один специалист!

Нужно что-то делать с работниками: либо переобучать, чтобы работы шла быстрее, либо нанимать персонал, обслуживание клиента длится не менее 40минут, следовательно люди теряют в очереди около 4-5 часов, что в 21 веке НЕ НОРМАЛЬНО!

Получил банковскую карту, по прежнему приходят СМС телекард офис 007/2030 о том, что мне необходимо получить банковскую карту. Прошу разобраться.

Добрый день. Заказала в августе 2019 года дебетовую карту для удобства погашения ипотеки, взятой в вашем банке. Получить ее не успела. Я работаю и живу временно в Москве, поэтому обратилась в г. Москве в отделение банка на перевыпуск этой карты. Заявление приняли, но карту до сих пор мне не выдали. Прошло уже 2 месяца, я писала заявление дважды, но результата нет. Куда мне обратиться, кто поможет мне получить мою карту?

Два неспешных оператора, при том, что на улице очередь из 20 человек. 2 Окна по какой то причине Не работают. Реальная скорость обслуживание один человек в 45 минут . Люди ждут на улице по 1,5-3 часа. Это вообще кааак???

16 сентября я обратилась за справкой о выплаченных процентах и основного долга. Мне было отказано. По словам сотрудников банка ни у кого в нашем городе нет полномочий делать эти справки . Справку можно заказать через горячую линию. Я позвонила на горячую линию, там меня уверили, что справку могут дать сотрудники банка в момент обращения. Я 2 раза перезвонила на горячую линию , уточнить информацию. 2 раза возвращалась в отделение банка, но сотрудники даже не попытались уточнить информацию. Теперь мне придется снова ехать в банк за справкой

22.03.2021 мою была совершена трансакция по снятию наличных денег ATM464268, в банкомате Gagarina, 23-2 с банковской карты Саровбизнесбанк (номер 4213980010041133). Банком была удержана комиссия. В соответствии с информацией, указанной на официальном сайте Саровбизнесбанка, Газпромбанк и Саровбизнесбанк являются партнерами. Прошу вернуть удержанную сумму.

Жалоба на банк и его работу в целом. Отсутствует круглосуточная служба тех поддержки, крайне не вежливые операторы ( до которых проблематично дозвониться) , возврат денежных средств осуществить просто невозможно, обслуживание отвратительное, заявки и жалобы рассматривают долго.

Оставил онлайн-заявку на рефинансирование. Одобрили, пригласили в Электростальское отделение, для оформления. Было уточнено, какие документы нужны. Паспорт, документы об остатке задолженности в банке откуда хочу уйти. Копия трудовой книжки, оформленная работодателем и справка НДФЛ-2, подтверждающая что я работаю более трех месяцев. На вопрос достаточно ли справки за 2020 год, мне ответили да. На месте же, в городе Электросталь, выяснилось, что им надо справку еще и за 2019 год. У вас что, как в долбанном сбербанке, в каждом отделении свои правила? Или это ошибка оператора на телефоне в центральном офисе? Я теряю время и не решаю вопрос. Тогда прощевайте, я не буду клиентом такого банка.

Очень хочу пожаловаться на кредитного сотрудника Шабанову Елену. Данный сотрудник предложил взять кредитную карту и ввел в заблуждение, что данная карта имеет бесплатное обслуживание. Только на этом основании я решила взять ее на всякий непредвиденный случай. Далее Елена Шабанова уверила, что необходимо проверить чип и совершить операцию по карте, положить на телефон , этим активировав карту. С этого момента пошла оплата обслуживания, что было для меня большим сюрпризом. На этом основании я решила заблокировать карту, оплатила 200 руб за первый месяц обслуживания. В отделении банка я заполнила все необходимые документы. Счет закрывается 45 суток с подачи документов и поэтому я должна заплатить за обслуживание еще 200 руб. Вообщем мне нужно отдать 400 рублей за то что я не пользовалась картой и сотрудник банка меня ввел в заблуждение намеренно, делая себе план для зарплаты. Я очень разочарована в целом. Какой нормальный, здравомыслящий человек захочет отдать за обслуживание 2400 рублей за год или быть привязанным к каким -то условиям по использованию. Я прошу закрыть мой счет по этой кредитной карте без оплаты за последний месяц, когда карта была уже заблокирована, так как весь месяц я ей не пользовалась.

Ранее, в феврале через онлайн форму на сайте банка была заказана дебетовая карта и назначена дата встречи с представителем банка для ее получения. В связи с определёнными обстоятельствами карту в назначенный день получить не удалось, о чем сотрудник банка был проинформирован и согласовал со мной новую дату, естественно, карту в заново назначенный день мне не привезли, после звонка на горячую линию банка, девушка-оператор повторно согласовала со мной дату встречи с представителем банка. И в этот раз карта не была доставлена. А ранее на предложение самой забрать карту из отделения банка - мне ответили отказом. После очередного звонка на горячую линию оператор сообщил, что мне необходимо поехать в отделение банка и узнать где находится моя карта, так как у него данной информации нет! Прошло больше месяца - никто со мной больше не связывался, не предлагал забрать карту или назначить дату встречи с представителем для ее получения. Про меня просто благополучно забыли! В итоге вопрос - где, всё-таки, моя карта и была ли она вообще выпущена???

Я пришёл в банк в г Калуга рылеева 5а взял талон В630 сидел на лавочке и ждал высветился мой талон, я подошёл там нет не кого, я стоял ждал, подошла женщина, которая должна меня обслужить фио. Филина Ирина Сергеевна. Сказала мне сидите ожидайте, наблюдаю картину, подходит мужчина и обслуживает его без талона, я ещё раз подошёл она сказала ждите! Вас приглосят, чего и кого ждать если мой талон уже перещелкнулся, решайте проблему с работой менеджеров. В итоге новый талон брать. Я из другого города у меня тоже есть свои дела.

В очереди 14 человек , 2 операционис�