Отделение Газпромбанка по адресу Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 3к1Д — телефоны и режим работы

Добрый день. Хожу в этот банк, как на работу. Прихожу, сижу часами. Жду свою очередь, чтобы не получить никакой конкретики. Три года назад открыла вклад. Решила его забрать досрочно. Ваши сотрудники находят тысячи причин, по которым они не хотят брать заявление. То не в этом городе открывали, то нам нужен целый договор, не только его номер. В итоге у меня «приняли» заявление 28 февраля. Сказали, что обработка его 3 дня и через две недели деньги поступят на счёт. 16 марта прихожу, ведь прошёл уже этот период. Берут мои документы, номер договора и в итоге оказывается, я и не писала никакого заявление 28 февраля. Его просто нет. Начинаются новые причины, почему заявления нет. Якобы заявление видит тот сотрудник, который его отправляет. Предложили вновь написать заявление, только уже ждать не две недели, а 30 дней. А также сказали караулить и искать того сотрудника, что принял заявление. Мне кажется это уже бред. Не тот регион, вы не видите? Разве база не единая. Заявление может увидеть только тот, что отправил? А может мне ещё начать искать человека, который три года назад открывал этот вклад. Я очень надеюсь получить объяснения. И надеюсь на разрешение этой ситуации. Ответ прошу прислать по электронной почте.

Добрый день! Вчера была в газпромбанке , по адресу г.спб, большевиков 3к1. И была просто шокирована некомпетентностью "руководителя". Что оставило свой негативный отпечаток о банке в целом. Расскажу, как все было: Пришли мы с мужем в банк , в 19:55, до закрытия еще 5 мин . Взяли , как положено талон , на что нам кричали менеджеры, сидящие в зале,что банк до 20 работает. Мы сказали ,что 8 Нет, и нам буквально пару вопросов задать.(каков первоначальный взнос по ипотеке,Сколько % И как варьируется ставка , в каких пределах ) Ибо мы тоже работаем и просто не успеваем к Вам заехать пораньше.Никаких расчетов нам не нужно. Просто на словах. Тут выходит из "служебного " помещения дама , в одежде, видимо собиралась убегать и говорит ,что все мы не работаем, и у вас очень длительная операция . Я говорю :еще нет 8, у нас талон в руках и буквально пару вопросов , не требующих никаких расчетов. На что она говорит , нет, мы закрываемся. Я говорю , позовите мне руководителя, на что она меня шокирует еще больше "это я "- говорит она . Я говорю ,хорошо , тогда можно ли жалобную книгу. Она говорит "нет, у нас не предусмотрено ". Я пытаюсь все-таки узнать то,зачем пришла и говорю , неужели так сложно сказать % по первоначальному взносу. Она говорит "это длительная операция",потом начинает кричать на весь зал"какая ставка и условия одному из менеджеров. Та отвечает,что если не зарплатный клиент , то и не подать заявку. Меня это конечно просто повергло в шок и ее манера общения с клиентами. Я говорю, можно номер горячей линии , на что она не перестает отвечать , ищите в интернете, это общедоступная информация. И все ,что мы могли сделать , это просто уйти . Я все понимаю , желание пойти домой велико, но у Вас клиенты.Как же проявление-эмпатии, сглаживание углов. Это такой руководитель у нас ?какие тогда менеджеры. Время рабочее еще, талон на руках, дверь не закрыта, свет не погашен.почему меня не обслужили ? Почему нет жалобной книги? Почему руководитель позволяет себе так общаться ?почему она не знает условий, своего же банка (даже не тонкости, а просто информацию на поверхности) Я бы очень хотела получить обратную связь. Ведь, в этот банк мы пришли в первый раз, и такой негатив получили . Займитесь этим офисом, посмотрите камеры, примите меры,так нельзя общаться. Если вы руководитель, то соответствуйте. Жду обратной связи, спасибо.

Отвратительное отделение. Персонал не работает. Ждешь в очередях по 60 минут.

Очень долго обслуживают клиентов! 3 раза посещала данное отделение, и время ожидания как минимум час. Для того чтобы получить дебетовую карту надо просидеть час в отделении