Отделение Газпромбанка по адресу Самарская область, Самара, Ново-Садовая улица, 106Ак1 — телефоны и режим работы

Добрый день, у меня обращение такого характера. Я являюсь не первый год зарплатником Газпром банка, заполнил анкету на рефинансирование ипотеки под 8.1 %годовых в офис г. Самара. Моя недвижимость это квартира на вторичном рынке, находится по адресу Оренбургская обл., г. Бугуруслан нп 1 Микрорайон д 14 Кв 2. Я являюсь собственником. Примерно 21 февраля я заполнил анкету на сайте , 2 марта мне позвонил ваш сотрудник банка, объяснил, что пришлёт анкету для заполнения и я выбрал электронную подачу документов. 3 марта я отправил все необходимые документы, 9 марта снова мне написали по поводу корректному заполнению анкеты. 21 марта снова пишет ваш сотрудник по корректности заполнения той же самой анкеты!!! И только 2 апреля от ветили мне что анкета принята к рассмотрению! У меня очень важный вопрос? Почему так очень долго отвечает специалист? Почему нельзя было сразу все недочёты в одном письме прислать по одной и той же анкете?? Таким образом я бы как минимум сэкономил две недели!!! Таким образом, по данному истечению обстоятельств в итоге у меня ставка будет уже не 8.1 % а 9.7 % годовых!!! Так как официально с 30 марта стафка по рефенансированию поднялась до 9.7%. Я считаю это было намеренно и умышленно сделано!!! И по понятным причинам мне просто невыгодно будет переходить в свой же банк, пожалуйста разберитесь в сложившейся ситуации. Созвониться я не как не смог с сотрудниками, на горячей линии тоже не смогли ответить по корректному заполнению анкеты на рефинансирование ипотеки!