Газпромбанк — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

ул. Коровий Вал, 9, стр. 2

Обратилась в отделение Коровий вал дом 9 стр 2, для снятия со счета. Сотрудник Ирина Геннадьевна (Зам начальника офиса) общалась очень грубо и не хотела проводить консультацию. На каждый вопрос я слышала ответ позвоните в колл-центр

просп. Большевиков, 3, корп. 1, Санкт-Петербург

Добрый день! Вчера была в газпромбанке , по адресу г.спб, большевиков 3к1. И была просто шокирована некомпетентностью "руководителя". Что оставило свой негативный отпечаток о банке в целом. Расскажу, как все было: Пришли мы с мужем в банк , в 19:55, до закрытия еще 5 мин . Взяли , как положено талон , на что нам кричали менеджеры, сидящие в зале,что банк до 20 работает. Мы сказали ,что 8 Нет, и нам буквально пару вопросов задать.(каков первоначальный взнос по ипотеке,Сколько % И как варьируется ставка , в каких пределах ) Ибо мы тоже работаем и просто не успеваем к Вам заехать пораньше.Никаких расчетов нам не нужно. Просто на словах. Тут выходит из "служебного " помещения дама , в одежде, видимо собиралась убегать и говорит ,что все мы не работаем, и у вас очень длительная операция . Я говорю :еще нет 8, у нас талон в руках и буквально пару вопросов , не требующих никаких расчетов. На что она говорит , нет, мы закрываемся. Я говорю , позовите мне руководителя, на что она меня шокирует еще больше "это я "- говорит она . Я говорю ,хорошо , тогда можно ли жалобную книгу. Она говорит "нет, у нас не предусмотрено ". Я пытаюсь все-таки узнать то,зачем пришла и говорю , неужели так сложно сказать % по первоначальному взносу. Она говорит "это длительная операция",потом начинает кричать на весь зал"какая ставка и условия одному из менеджеров. Та отвечает,что если не зарплатный клиент , то и не подать заявку. Меня это конечно просто повергло в шок и ее манера общения с клиентами. Я говорю, можно номер горячей линии , на что она не перестает отвечать , ищите в интернете, это общедоступная информация. И все ,что мы могли сделать , это просто уйти . Я все понимаю , желание пойти домой велико, но у Вас клиенты.Как же проявление-эмпатии, сглаживание углов. Это такой руководитель у нас ?какие тогда менеджеры. Время рабочее еще, талон на руках, дверь не закрыта, свет не погашен.почему меня не обслужили ? Почему нет жалобной книги? Почему руководитель позволяет себе так общаться ?почему она не знает условий, своего же банка (даже не тонкости, а просто информацию на поверхности) Я бы очень хотела получить обратную связь. Ведь, в этот банк мы пришли в первый раз, и такой негатив получили . Займитесь этим офисом, посмотрите камеры, примите меры,так нельзя общаться. Если вы руководитель, то соответствуйте. Жду обратной связи, спасибо.

Успенская ул., 17, Йошкар-Ола

Добрый день. Можно что нибудь сделать с очередями? Уйма народу, но есть пустые окна. Очереди как в поликлинике. Каждый раз приходишь и ждешь не меньше часа. Как же все это уже надоело.