Газпромбанк — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

пр. Воробьева, 12, корп. 2, Астрахань

Коротко о том как обманывают и снимают деньги! : Я 29.10.2019 года взяла кредит у ГАЗПРОМбанка. В течение года исправно платила по кредиту ( никаких просрочек и прочего),изначально мне не присоединили ВАШУ КАРТУ к кредитному счету и получается когда я клала деньги на карту для погашения кредита, деньги не снимались в нужный срок, а была просрочка ровно сутки, а на следующий день деньги все же снимали но уже с пеней! В итоге я стала вручную через приложение телекард переводить деньги с карты именно на кредит. Спустя 11 месяцев пользования кредитом , 29 сентября 2020 года с моей карты было списано 59 рублей(без каких либо смс и уведомлений!). На что оператор в офисе газпромбанка мне ответила "это плата за смс оповещения", но в течение 11 месяцев с меня не снимали деньги за эти смс уведомления и свое согласение на ПЛАТНУЮ УСЛУГУ СМС я не давала и в моем кредитном договоре нет никакой услуги и платы за смс уведомления! Пояснения почему до этого в течение 11 месяцев с меня не списывали деньги якобы за эту СМС УСЛУГУ, дать отказались, но сказали что ОТКЛЮЧИЛИ данную услугу и больше деньги снимать не будут. (и еще все же привязали кредитный счет к банковской карте,но это мелочи) НО ВНИМАНИЕ! : 26.10.2020 я создала заявление на полное погашение кредита на 27.10.2020. Внесла на карту всю необходимую сумму для погашения. И именно в тот день когда должна быть списана вся нужная сумма для погашения, вечером примерно в 18:00 часов с меня снимают вновь 59 рублей(и опять же без каких либо смс уведомлений! (я случайно зашла в приложение телекард проверить сняли ли деньги за кредит и увидела очередное списание средств) При звонке в банк, узнать за что вновь была списана сумма, оператор (ну очень никчемная и неквалифицированная) сказала что за СМС УВЕДОМЛЕНИЯ ( которые мне уже отключили в офисе банка) и более ничего внятного и понятного сотрудница банка по телефону мне сказать в течение 30 минут она не смогла и ничем это объяснить, что не знает почему снимают деньги за смс уведомления и почему в течение 11 месяца с меня не снимали деньги и с какой стати эта услуга появилась без моего согласия. И самое интересное что теперь нужной суммы для погашения кредита НЕ ХВАТАЕТ! Я перевела с другой банковской карты на карту газпрома 59 рублей, но оператор сказала что данная сумма в этот день не поступит на счет, поэтому нужно класть деньги через банкомат (лишь так деньги поступают на счет моментально). Мне пришлось вечером искать банкомат газпром банка чтобы положить недостающую сумму. НО сумму для полного погашения до сих пор не сняли... (поэтому возможно продолжении истории еще будет, но сейчас не об этом) И вот скажите мне пожалуйста, уважаемые сотрудники ГАЗПРОМБАНКА, с какой стати с меня списывают 59 рублей 29.09.2020 и 27.10.2020 за смс уведомления, а сами уведомления о списании средств не приходят?!?!?(ПАРАДОКС) ( причем когда смс уведомления я отключила в офисе газпром банка) И интересно еще вот что, если это плата за услугу, то почему ее списывают в разные дни, а не в один и тот же день каждого месяца?! И как будто последнее списано было сделано СПЕЦИАЛЬНО и с умыслом именно в тот день и время, когда планируется полное досрочное погашения кредита, для того чтобы нужной суммы не хватило для погашения и соответственно я бы еще платила проценты за лишние время пользования кредитом!!! ну что за мошеничество и воровство без каких либо объяснений!? Ваши сотрудники не в банке не по телефону ничего объяснить не могут и разводят руками... Необходимое заявление я планирую написать в "компетентные органы" для служебной проверки.

ул. Восстания, 100, Казань

Здравствуй, час сижу , не могу попасть к специалисту , так как принимает один , один оделся ушел, другая в телефон, третья тоже ходит с места на место , в другом окне вообще человека отпустили 40 минут назад, а на табло все его номер талона указан, это нормально что-ли? Сколько можно ждать? До вечера? У людей тоже работа есть, дети в конце концов. Спрашиваем кто-нибудь нибудь принимать будет или нет - молчат