Отделение Газпромбанка по адресу Нижегородская область, Дзержинск, проспект Циолковского, 79 — телефоны и режим работы

06.02.2023 г. в отделении банка (кассир и старший менеджер) отказались принимать у меня (Клиента) валюту (евро) для обмена на рубли, сославшись на то, что купюры с потертостями. Документы (регламент), по моей настоятельной просьбе, в которых указывались конкретные дефекты купюр (характер, величина, объем и пр.) не подлежащих приему, предоставить отказались. Дефекты определяли "на глазок". Убедить меня в своей правоте не хотели и не собирались. Исходя из вышеизложенного, требую привлечь к дисциплинарной ответственности кассира и старшего менеджера. Так же напрашивается проведение дополнительного обучения (инструктажа) по работе с Клиентами и документацией у вышеназванных работников банка. Таких работников у солидного банка не должно быть

06.02.2023 г. в отделении банка (кассир и старший менеджер) отказали в приеме валюты (евро) для обмена на рубли сославшись на то, что валюта с потертостями (по их мнению) и не подлежит обмену. Документы (регламент), по моей настоятельной просьбе, в которых пояснялись требования к купюрам (характер, величина, объем дефекта и пр.) предоставить отказались, т.е. дефекты купюр определяли по своему усмотрению. Желания убедить клиента (т.е. меня) в своей правоте не проявили и откровенно не хотели. Работа с Клиентом отсутствует полностью. Исходя из вышеуказанного, требую привлечь к дисциплинарной ответственности старшего менеджера и кассира. Также напрашивается проведение дополнительного обучения (инструктажа) по работе с клиентами и документацией, вышеуказанных работников. С такими работниками банка не хотелось бы больше встречаться.

В сентябре позвонили и предложили взять кредит под хорошие проценты, т.к. являюсь хорошим клиентом банка. 28 сентября оформил заявку. Через час получил СМС от банка о принятой заявке. О результатах обещали сообщить 7 октября. Звонка не было, СМС не было. Сегодня посетил отделение банка и узнал, что мне отказано в связи с плохой кредитной историей. Дальнейших пояснений не получил, но для собственного развития очень хочется на будущее разбираться в совершаемых ошибках при использовании услуг банка. Ранее считал, что это клиентоориентированный банк. Появилось ощущение, что общаться стали как с "гадким утенком".